【★研修充実★】
未経験でも安心してご就業いただける環境です♪
シフトのご相談OK！日数・曜日などお気軽にご相談ください！
業務内容・詳細
【自治体系コールセンターでのお問い合わせ受付】
・市民、事業者からのお問い合わせ（電話、FAX、メール等）に対する応対業務
・応対履歴のシステム等への記録
・市民からのイベント、教室等の申込受付業務等
自治体系のコールセンターにて、お問い合わせ対応のお仕事をお任せいたします！
市民からのお問合せに対して自治体担当課へ取次をしていただいたり、
簡単なお問合せへの回答をお願いいたします。
※日々の生活に関する問い合わせ内容がほとんどです。
FAQに従って担当課への転送や回答をしていただくので、ご安心ください◎
また、電話応対内容は専用システムへ入力していただきます。
業界未経験の方も安心してご勤務いただけるようしっかりと研修を行います。
また、常に頼れるSV（管理者）がいるのでいつでも安心！
和やかな雰囲気の中で協力して仕事を進めていますので、一緒に盛り上げていきましょう♪
行政手続きにご興味のあるかたも歓迎です！
経験・資格
《必須要件》
・PC入力
・Excel基本操作（入力、四則演算程度）
・インターネット基本操作
・電話応対業務経験
《歓迎条件》
・コールセンター経験者
一日の流れ
■研修終了後の一日の基本的な流れ（8:25-17:00シフトがメインのかたの場合）
8:25-8:30 朝礼（周知事項などの確認）
8:30-12:00 受電対応（10:00台に10分休憩あり）
12:00-13:00 お昼休憩（11:30-12:30、13:00-14:00などシフトによって変動します)
13:00-17:00 受電対応（15:00台に10分休憩あり）
※アウトバウンドは基本的に無く、100%インバウンド対応となります。
| 職種 / 募集ポジション | コールセンタースタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 試用期間：1～2.5ヶ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 「市役所前駅」徒歩3分 「千葉みなと駅」徒歩10分 「千葉駅（西口）」徒歩13分 |
| 勤務時間 | ①8:25～14:00（休憩なし） ②10:00～14:00（休憩なし） ③8:25～17:00（休憩1時間） ④9:00～17:30（休憩1時間） ⑤9:00～18:00（休憩1時間） ※シフトにより10分休憩が別途1～2回あり。 |
| 休日 | 勤務日：週3～5日※年に数回、日曜出勤の可能性あり 休日：週休2日以上（勤務シフト表による） 残業：2～10時間/月 |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給（規定による） ・各種社会保険完備 ・昇給昇格制度 ・年次有給休暇制度 ・慶弔金 ・契約保養所 ・喫煙環境：ビル指定場所に喫煙所あり ・選択型福利厚生制度 |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、翌月26日払い |
| 服装 | オフィスカジュアル |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみご連絡いたします。 ［３］面接 ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,420名 （2024年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 東京： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 沖縄： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設６号棟103号 |