業務内容・詳細
当社はDXの第一線で、BPO事業の変革を推進しています。
クラウド／AI／データを武器に、業務プロセス（BPX）を再設計し、
オペレーションの生産性・品質だけでなく、顧客体験（CX）まで含めて
アップデートするフェーズです。
本ポジションは「業務改革」と「テクノロジー」の両輪で価値を出すオープンポジション。
経験が浅い方から即戦力まで、これまでの強みや志向に合わせて、
面談の中でミッションと役割を一緒に設計します。
※実務経験が浅い方も応募可能です。
「学習してきた」「現職で一部触れている」「改善提案をしたことがある」など、
ポテンシャルも重視します。
＜業務例＞
- 業務改革（BPX／BPR）
・現状業務の可視化、課題の構造化、あるべき姿（To-Be）設計
・KPI設計、運用設計、定着に向けた業務ルール/教育設計
・セールス・マーケ/コンタクトセンター領域のDX推進、PMO（進捗・課題・品質管理） - 実装（AI／クラウド／データ）
・AI活用施策の企画～PoC～導入～運用改善（品質・コスト・応答率等の改善）
・AIエージェント等による業務フロー自動化（設計・実装・効果検証・改善）
・AWS／Azureのデータ基盤・アプリ・インフラの設計／構築／運用改善
・SFA／CRM（Salesforce等）構築・運用、SaaS活用による業務高度化
・BI／SQL等を用いた分析・可視化、意思決定支援（ダッシュボード構築、改善提案）
＜業務領域例＞
- ビジネスコンサルティング／BPR（BPX） ・AI活用を前提に、業務の「あるべき姿（To-Be）」を設計し、変革ロードマップを策定
・現場と技術の橋渡しとして、課題整理～要件定義～推進までをリード
・セールス・マーケ／コンタクトセンター領域のDX・業務改革を推進 - AI／オートメーション
・AIを活用したコンタクトセンター改革（構想、PoC、導入、運用改善）の企画・推進
・AIエージェント等による業務フロー自動化（設計・実装・効果検証・改善）
・現場がAIを使いこなすための導入支援・定着化（教育、運用ルール整備、伴走） ** - クラウドエンジニアリング／データ活用
・SFA／CRMの構築・運用（Salesforce 等）による業務・営業生産性向上
・AWS／Azureのデータ基盤、アプリケーション、インフラの設計・構築
・BIツール等を用いたデータ分析／可視化、KPI設計・ダッシュボード構築
経験・資格
【必須要件】
- 変化を前提に、課題を構造化し、関係者を巻き込みながら前に進められる方
- 現場・顧客・技術など異なる立場を理解し、合意形成できる方
【歓迎条件】
- クラウド／SaaS（AWS・Azure・Salesforce等）の設計・構築・運用改善
- 業務改革(BPR)／BPOの運用設計・改善、PMO経験
- マーケ／インサイドセールス／CSのKPI運用、プロセス改善
- データ分析（SQL／BI等）やデータ基盤、AI活用による業務改善
先輩社員の声
入社3年目のBさん
AWS/Azure基盤の設計・構築から、Salesforceを利用したCRM効率化まで、
クラウドとデータ活用で業務変革をリード。
『技術力で現場の課題解決に直接貢献する』ことがやりがいです。
PoCから本番導入まで全体を任せて貰い、責任感を持って取り組めることが強みです。
| 職種 / 募集ポジション | BPO改革推進担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR「田町駅」徒歩9分、各線「三田駅」徒歩6分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 1日の実働時間 7時間45分 (勤務時間帯(目安) 8:30～17:45) ＜シフト例＞ 8:30～17:15 9:00～17:45 ※業務によってはフレックスタイム制を適用する場合があります (標準労働時間7時間45分/コアタイムなし) |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み |
| 福利厚生 | 昇給昇格制度 年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） 通勤交通費全額支給（規定による） 時間外手当別途支給 契約保養所 慶弔金 財形貯蓄 従業員持株会 産前･産後･育児･介護･生理休暇 在宅勤務費用補填 選択型福利厚生制度 確定拠出年金制度 当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。 配属はご本人の希望を考慮したうえで全ての拠点が対象となります。 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内外喫煙可能場所あり ※拠点によって設置状況が異なります。 |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、当月26日払い |
| 募集ポジション | 総合社員(アシスタントマネージャー) 総合社員(担当) |
| 服装 | ドレスコードフリー |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接（2回+適性検査） ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,420名 （2024年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌センター： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 新宿センター： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 玉川センター： 神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内 千葉センター： 千葉県千葉市中央区新田町36-15 千葉テックビル 沖縄センター： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設6号棟103号 京都営業所： 京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 京都三井ビルディング |