人気の官公庁！役所関連のコールセンターのSV大募集！@川崎
【仕事内容】
・自治体系コールセンターでのスーパーバイザー業務 及びこれに付随する業務
（コール状況の監視、オペレーターの業務指導やシフト管理、業務フロー・マニュアルの改善、
各種報告書の作成、品質管理・業務改善、クライアントへのエスカレーション業務 等）
【仕事詳細】
事業者や住民からの問合せ対応を行う
センター内でのお仕事です
＜オペレーターさんの業務＞
・ごみ収集日についての対応
・日々の生活に関する対応など
・各種証明書の発行方法の案内対応
【SVの具体的な仕事内容】
・シフトの管理
・新人育成
・業務の改善提案
・品質管理
・エスカレーション対応
・レポート作成 など
既存メンバーの管理者がいるため、
フォロー体制が整った環境で勤務できます
【経験・資格】
・基本的なPC操作が可能な方
※使用ソフト：Word、Excel、PowerPoint、メールソフト
・コールセンターでリーダーやSV経験
【試用期間】
・1～2.5ヶ月
【残業】
・0～20時間
| 職種 / 募集ポジション | コールセンター運営管理者 |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ①7:45～16:45 ②8:15～17:15 ③9:30～18:30 ④12:00～21:00 |
| 休日 | 完全週休二日制（シフト制） |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給（規定による） ・時間外手当別途支給 ・年次有給休暇制度 ・慶弔金 ・契約保養所 ・喫煙環境：分煙 |
| 給与支払日 | 月給：毎月末日締め、当月20日払い 時給：毎月末日締め、翌月20日払い |
| 服装 | オフィスカジュアル |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接 ※応募時にご不明な点がございましたら、 お電話／メールにてお問合せください。 電話受付時間／平日 10：00～17：00 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 約1,450名 （2022年3月31日現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 東京： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 沖縄： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設６号棟103号 |