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【札幌/正社員】ヘルプデスク・サービスデスク業務/p0014a2406

  • ヘルプデスク・サポートデスク業務
  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

仕事内容

・大手企業が提供するシステムに関する、
 ヘルプデスクを含むシェアードセンターにおける問合せ対応と
 管理業務を行っていただきます。

仕事詳細

・担当業務のオペレータ管理
・客先担当者へのエスカレーション
・マニュアル・フロー・報告書の作成業務
・ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内
・ID/PASS再発行受付
・帳票受付/データ登録・処理

その他操作に関する様々な問合せについて、
トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答していただきます。
電話以外にも、Excelやメールを使った事務作業も対応していただきます。

■教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジ充実 
■業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、
 シェアードセンター未経験の方も安心です。

経験・資格

■必須要件
・PC基本操作(Excelメイン利用)
・基本的な電話対応ができる方
・ビジネスメール送信対応のご経験がある方

■歓迎条件
・MS Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の
 基本知識および基本操作
・ITパスポート
・接客経験(対面・Web問わず)
・オフィスワーク経験
・コールセンター/ヘルプデスク経験
・社内SE経験

★コミュニケーション能力に自信のある方歓迎!

その他

■研修:導入・座学研修、OJT研修にてトータル3か月

■テレワーク勤務:有 週1~2回
業務習得80%程度まで完了している事が目安。
本人と相談の上、段階的に開始。全勤務日テレワークは無。
テレワークと出社のハイブリッドワーク可。

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク・サポートデスク業務
雇用形態 正社員
給与
月給
※別途時間外手当・通勤交通費全額(規定による)を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
年収:2,936,944円~3,559,684円
※年収例は賞与および残業手当15時間分の金額を含んでおります。
勤務地
JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結
勤務時間
8:25~19:00のなかでシフト制(実働7.75h)
※配属先によって異なります

勤務時間例:8:25~17:10
      8:55~17:40
      9:55~18:40
-----------
【残業時間】
5~15時間/月 ※繁閑により変動あり

【繁忙期】
3月~4月、9月~10月
休日
勤務日:週5日(月~金)
休日:土日祝休み

※業務により土日祝、年末年始含む休日出勤あり
福利厚生
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度(入社6ヶ月後に15日付与)
◆通勤交通費全額支給(規定による)
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前・産後・育児・介護・生理休暇
◆分煙
給与支払日
毎月末日締め、当月26日払い
服装
ドレスコードフリー
応募方法
[1]Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
[2]書類選考を実施
   ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
[3]面接(2回+適性検査)

※応募時にご不明な点がございましたら、
 お電話/メールにてお問合せください。
 電話受付時間/平日 10:00~17:00
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社 名
NEC VALWAY株式会社(英文社名:NEC VALWAY, Ltd.)
本 社
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
代表者
代表取締役執行役員社長 伊藤 相
設 立
2001年5月15日
資本金
5,000万円
事業内容
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
(WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)
BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数
社員 1,420名 (2024年4月現在)
株主
NECビジネスインテリジェンス株式会社(100%)
取引先銀行
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点
札幌:
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌

東京:
東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル

沖縄:
沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク
企業集積施設6号棟103号