仕事内容
・クレームほぼなし！NECグループでの人事総務に関するお問い合わせ対応
仕事詳細
～NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関する一次対応窓口業務です～
・基本的には電話対応窓口がメインの業務です。
・メールやチャットによる対応窓口も併設。（メールやチャットによるヘルプデスク経験者も歓迎します）
・一次対応窓口として、NECグループ社員からの人事総務関連のご質問に回答いただきます。
・専門性の高いご質問は、二次対応窓口へ取次対応ください。
・問合せ内容比率は、「二次対応窓口へ取次７」：「その場で回答３」
・「その場で回答」するケースは用意されたFAQをもとに回答ください。
経験・資格
＜必須＞
・PC基本操作（入力）
＜歓迎＞
・コールセンターOP経験
・メールやチャット利用のヘルプデスク経験
受電専門のコールセンターですが、クレーム処理はほぼ発生しません。
人との対話、コミュニケーションをとることがお好きな方にも向いた業務です。
| 職種 / 募集ポジション | ヘルプデスク業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | ※入社日応相談 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 8：30～17：15（実働7.75h,休憩1h） ※昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ、12:00より1時間（固定）となります。 |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給（規定による） ・各種社会保険完備 ・時間外手当別途支給 ・昇給昇格制度 ・年次有給休暇制度 ・慶弔金 ・契約保養所 ・喫煙環境：ビル指定場所に喫煙所あり |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、当月26日払い |
| 服装 | オフィスカジュアル |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接＋適性検査 ※応募時にご不明な点がございましたら、 お電話／メールにてお問合せください。 電話受付時間／平日 10：00～17：00 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 約1,450名 （2022年3月31日現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 東京： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 沖縄： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設６号棟103号 |