仕事内容
・NECグループ向け出張・経費精算システムの設定や操作方法のサポート
仕事詳細
1.出張申請、経費精算関連サポート業務
・NECグループ社員向け出張・経費精算システム（Concur）の設定や操作方法のサポート
・問合せ対応方法：電話、メール、社内チャットシステム
・各種マニュアルやFAQナレッジ情報を元に対応
2.社内連携業務
・関連部署とのエスカレーション対応
・連絡手段：社内チャットシステムを使用
一日の流れ
・電話受電：（１日）30～50件ほど ※１人あたり２０件前後
・メール・ServiceNow：（１日）15～25件ほど
・10社～20社弱を担当いただき、まずはお電話対応をメインに対応いただきます。
・問合せに関してある程度パターンも決まっていますが、イレギュラーな質問もございます。
内部ナレッジとして取りまとめた資料、マニュアルを参考にご回答いただきます
経験・資格
<歓迎>
・タイピングができる方
・コールセンター経験
研修スケジュール
■研修/OJT期間：1～2か月
・座学2週間
・モニタリング、ロープレ等の実践研修
| 職種 / 募集ポジション | 事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 試用期間：1～2.5か月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 8：30～17:15 実働7.75h |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み 残業：0～3時間/月 |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給（規定による） ・各種社会保険完備 ・昇給昇格制度 ・年次有給休暇制度 ・慶弔金 ・契約保養所 ・喫煙環境：ビル指定場所に喫煙所あり ・選択型福利厚生制度 |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、翌月26日払い |
| 服装 | ドレスコードフリー |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみご連絡いたします。 ［３］適性検査 ［４］面接 ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,420名 （2024年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 東京： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 沖縄： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設６号棟103号 |