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【新宿／正社員】ハウスメーカーのヘルプデスク業務/p1075a2412

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  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

業務詳細

　大手ハウスメーカーのヘルプデスク対応
　主要システムにて建築工事登録、発注作業、インテリア販売を行う
　基幹システムの操作方法、エラーの対処方法を案内
　マニュアルや過去回答履歴を参照して、電話やメールで回答
　回答が難しい場合は、システム担当に調査・協力依頼を行い回答
　顧客連携ツールに対応内容を登録
　報告書作成に必要なデータ抽出作業

一日の流れ

　電話対応時間　09:15~12:00　13:00~17:45
　休憩時間　　　12:00~13:00　その他随時休憩あり
　1日の受電件数　1人当たり平均10件程度

経験・資格

【必須スキル】

・PC基本操作
・コミュニケーションスキル（協調性）

【歓迎スキル】

・PC知識
・Outlook（ビジネスメール）基本操作
・Excel（基本操作）

【歓迎経験】

・ヘルプデスク経験

研修スケジュール・キャリアプラン

　入社後2週間から1ヵ月　座学、PC・システム操作、マニュアル学習
　その後状況に応じてモニタリング、模擬応答の実務研修のOJT
　入社後3ヵ月を目処にサポートを得ながら電話対応を開始予定

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク業務
雇用形態 正社員
給与
月給
※地域手当2万円含む
※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
3,240,520円～3,575,176円
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。
勤務地 
JR線、小田急線、京王線他　新宿駅　徒歩7分
勤務時間 
9：00～17：45（実働7.75ｈ）
-----------
【残業時間】
0～5時間/月　※繁閑により変動あり

【繁忙期】
3月～4月、9月～10月
休日 
勤務日：週5日（月、火、木、金、土）
休日：水日
※祝日は企業カレンダーに準ずる
福利厚生 
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆通勤交通費全額支給（規定による）
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆分煙
給与支払日 
毎月末日締め、当月26日払い
服装 
オフィスカジュアル
応募方法 
［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
［２］書類選考を実施
　　　ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
［３］面接（2回+適性検査）

※応募時にご不明な点がございましたら、
　メールにてお問合せください。
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社　名 
NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社 
東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者 
代表取締役執行役員社長　伊藤　相
設　立 
2001年5月15日
資本金 
5,000万円
事業内容 
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数 
社員　1,420名 （2024年4月現在）
株主 
NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行 
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点 
札幌：
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6　NCO札幌

東京：
東京都新宿区西新宿1-26-2　新宿野村ビル

沖縄：
沖縄県うるま市州崎14番29　沖縄IT津梁パーク
企業集積施設６号棟103号