業務内容

クライアントである大手通信会社の法人営業担当の事務処理代行業務です。
管理者候補を募集します。

業務詳細

入社後半年は、まず担当ポジションとして業務を理解していただきます。
基本的な業務スキルを習得いただいた後は、次のステップとして管理者業務を
覚えていただくため、管理者サポート対応を行っていただきます。
最終的には現場管理者としてマネジメント含むデスク運営全般を対応いただきます。

▼営業事務担当（オペレーター）の業務
・各種通信サービスの見積書の確認・作成、申込書の作成、申込書のシステム登録作業
・クライアント先の法人営業担当や提携ベンダーへの確認（電話/メール）
・法人エンドユーザーへの申込み内容確認に伴うご連絡（電話/メール）

※見積作成については国内だけではなく、
各国の海外見積案件や顧客提示見積金額の粗利計算等、営業担当との細かい調整が
必要な案件も含まれています。

▼管理者業務 　
・10名のチームのマネジメント全般　
・マニュアルの作成や、新人さんのための研修の企画・実施
・クライアントへの報告書作成やクライアント折衝
・オペレーターの稼働調整や日々の業務フォロー

一日のスケジュール

【管理者】　
09:00　　朝礼（周知・連絡事項など）/メールチェック/案件進捗確認
　　　　　オペレーター対応/クライアント対応
11:30　　お昼休憩（業務状況により調整）
12:30　　メールチェック/案件進捗確認/オペレータ対応/クライアント対応
18:00　　業務終了（必要に応じて残業）
　
電話対応：5～10回/日　メール・Teams：15～20回/日　※状況により変動　

【オペレーター】　
09:00　　朝礼/顧客対応/顧客対応/営業・SE問合せ/オーダー登録
11:30　　お昼休憩（業務状況により調整）
12:30　　顧客対応/顧客対応/営業・SE問合せ/オーダー登録
18:00　　業務終了（必要に応じて残業）
　
電話対応：0～1回/日　メール・Teams：20～30回/日　※状況により変動　

研修スケジュール・キャリアプラン

1日目　　　　　   社内制度に関する座学研修
2日目～10日目　  業務知識に関する座学研修及びパソコン操作を伴う実務研修
10日目～1か月目  実案件を用いた事務処理作業開始
2ヶ月目以降         習得状況に応じた事務処理作業の対応領域拡大　※適宜OJT実施
4ヶ月目以降         管理者サポート業務開始
半年後                 管理者業務開始
1年後                  管理者としてチームマネジメント全般
3年後                  総合社員チャレンジ
　　
※1年後・3年後記載のキャリアプランはモデルケースであり、業務状況や本人意向による

テレワークについて

・テレワークは月2～４回までとなります
　※当面は出社で業務を習得いただき、お一人で作業が問題なく出来るようになってから
　　テレワークでの勤務を開始いただきます。
　※テレワークに関しては今後クライアント都合により廃止となる可能性があります。

経験・資格

必須要件・スキル

・コミュニケーションスキル(対法人)
・PCスキル（Excel：一般的な関数/ピボット）
・勤怠が良好な方
・法人顧客への電話・メール対応
・コールセンターやコールセンター以外でもマネジメント経験のある方（小規模チームでもOK)

歓迎条件・スキル

・PowerPoint/Access
・生成AI活用
・Microsoft teams業務利用
・コールセンター管理者業務
・営業事務