仕事内容
NECグループ会社ですが、大手通信会社がクライアントになります。
大手通信会社が取り扱うサービスを利用している全国の法人企業向けの
インサイドセールス業務、
主にカスタマーサクセス領域で既存利用サービスのアップセル及び、
複数商材を提案しクロスセルに繋げる活動を担っていただきます。
本来であれば全国のフィールドセールス担当による顧客提案を行うところを
営業部と連携を図りながら当部にてお客様フォローを行い契約・利用開始までサポートします。
申込済みサービスの定期フォローや新規入れ替え提案のほか、
契約内容の変更手続きなどお客様や営業部の要望に沿った契約全般を担っていただきます。
法人のお客様対応となるため、
メールで提案書や見積書をお送りすることがあり、基本的な営業事務スキルも習得いただきます。
クライアントシステム、及びCRMを使用してお客様対応を行い、
アシスタント事務やクライアント、クライアント所属のフィールドセールスとの情報共有や
連携をコミュニケーションツールを使って行っていただくため、
柔軟性や協調性を伴うコミュニケーション能力が求められます。
業界変動が激しいため、積極的に情報を取りにいける方や
業務習得の工夫ができる方などにご活躍いただけるお仕事になっています。
クライアント取り扱い商材は多岐に渡りますが、
入社後すぐは1商材のみをしっかりと習得いただいた後に少しずつ対応商材を増やしていきます。
会社全体で営業DXということでAIシフトを推進しているため、様々な資格取得を応援（一部費用補助）しています。
■一日のお仕事の流れ
基本勤務時間：9時～17時45分 一律
一日あたりの発信数目安：10件～20件 （お客様対応内容や状況等により異なります）
朝：出勤・PC起動・業務開始準備
朝礼開始 ※週1回クライアントとの合同朝礼あり
お約束済みのお客様、もしくは定期フォローが必要なお客様へ順次コール開始
（10分休）
昼：1時間 休憩
昼周知（適宜）
お約束済みのお客様、もしくは定期フォローが必要なお客様へ順次コール開始
（10分休 × 2回）
お客様要望に応じて、見積作成や申込サポート等、営業事務処理時間あり
夕方：17時45分 PCシャットダウン・デスク周り整理整頓後 退勤
■職場環境
世間一般のイメージではコールセンターが近いと思います。
ビルのワンフロアを仕切り無しで150名程度の社員がお仕事しているので
非常に人が多く、またお客様応対をしたり各PJ間で確認や相談など
コミュニケーションが活発な部署となっています。
対面営業や販売職からオフィスワークへのキャリアチェンジでのご就業が多いため
20代～30代前半の方に多くご活躍をいただいています。
■研修スケジュールやキャリアプラン
【研修スケジュール】
・オンボーディング：5営業+1ヶ月後
（会社概要・情報セキュリティ・クライアントと取り扱い商材・営業基礎・
ビジネスコミュニケーション研修など）
・OJT期間：約1ヶ月
（お客様対応に必要なツールや使用フォルダ・資料類の内容把握・操作習得
ロールプレイング・モニタリングによる対応イメージ醸成
お客様対応手順実施 など ）
【キャリアプラン】
Q毎に1on1を実施し、目標のすり合わせや成長・キャリアアップに必要なマイルストーンの設定を
行います。
例：マネジメントに興味がでてきたから●年後には総合職を目指したい
お客様対応をもっと幅広く行っていくために、オペレーションのスキルを身に着けたい
など、目指したい方向性を双方で確認しながらキャリア形成を行うことができます。
経験・資格
必須要件・スキル
提案を伴う接客・販売・営業などの経験がある方
法人対応経験（お客様以外に取引先などでも可）
電話・メール対応経験
PCスキル（CRM・SFA・MSオフィス）
コミュニケーションスキル
提案スキル
歓迎条件・スキル
コールセンター OPLDなど管理者経験 OJT・育成経験
営業スキル
マーケティングスキル
営業事務スキル
| 職種 / 募集ポジション | インサイドセールス業務（オペレーター） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結 |
| 勤務時間 | 9：00～17：45（実働7.75ｈ） ----------- 【残業時間】 0～10時間/月 ※繁閑により変動あり |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み |
| 福利厚生 | 昇給昇格制度 年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） 通勤交通費全額支給（規定による） 時間外手当別途支給 契約保養所 慶弔金 財形貯蓄 従業員持株会 産前･産後･育児･介護･生理休暇 在宅勤務費用補填 選択型福利厚生制度 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内喫煙可能場所あり ※電子専用 |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、当月26日払い |
| 募集ポジション | 一般社員 |
| 服装 | ドレスコードフリー |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接（2回+適性検査） ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 馬場 昭文 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,416名 （2025年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌センター： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 新宿センター： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 玉川センター： 神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内 千葉センター： 千葉県千葉市中央区新田町36-15 千葉テックビル 沖縄センター： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設6号棟103号 京都営業所： 京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 京都三井ビルディング |