仕事内容

・NECの経理や調達、支払・収納等の制度やルールについて、NEC担当者からのお問い合わせ対応窓口です。

仕事詳細

お問い合わせ対応はチャットベースで、電話対応はありません。
対応範囲が広いため、各情報サイトから検索したり、AIチャットボットを活用して調べるのが主となります。
チャットベースでの対応となるため、じっくり調べて回答する余裕があります。
調べて見つからない場合は、担当部門へ確認いただくことになります。
基本は出社となりますが、状況によってはTWも可能です。
現在は、管理者1名、OP1名の体制ですが、件数増や対応範囲拡大により、体制拡大の可能性もあります。
窓口の受付時間は勤務時間と同じ8：30～17：15のため、残業はありません。

入社後や一日の流れ

【入社後】
各データベースから検索する方法やAIチャットボットの使い方を習得していただきます。

【一日の流れ】
チャット対応システムより受付中の質問を調べて、回答するのが主です。
一日の問合せ件数は4～6件程度です。
1件あたりの処理時間は1時間が目安のため、じっくり調べて回答します。
調べた結果は管理者へ共有し、チェック後に回答いただきます。

経験・資格

<歓迎>
・タイピング可能な方
・コールセンター経験

研修スケジュール

■研修/OJT期間：2～3週間
・検索方法やAIチャットボットの使い方（1週間）
・チャット対応システム等の各種ツールの使い方（1～2週間）

職種 / 募集ポジション	事務
雇用形態	契約社員
契約期間	試用期間：1～2.5か月
給与	時給 ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※テレワーク手当　300円/日
勤務地	沖縄県うるま市州崎１４番２９沖縄IT津梁パーク　企業集積施設６号棟１０３号地図で確認
勤務時間	8：30～17:15　実働7.75h
休日	勤務日：週5日（月～金）休日：土日祝休み残業：ほぼなし
福利厚生	・交通費全額支給（規定による）・各種社会保険完備　・昇給昇格制度・年次有給休暇制度・慶弔金・契約保養所・喫煙環境：ビル指定場所に喫煙所あり
給与支払日	毎月末日締め、翌月26日払い
服装	ドレスコードフリー
応募方法	［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。［２］書類選考を実施　　　ご縁があった場合のみご連絡いたします。［３］面接［４］適性検査 ※応募時にご不明な点がございましたら、　メールにてお問合せください。

会社情報
会社名	NEC VALWAY株式会社
社　名	NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.）
本　社	東京都港区芝１－１５－１１　芝光和ビル
代表者	代表取締役執行役員社長　伊藤　相
設　立	2001年5月15日
資本金	5,000万円
事業内容	コンタクトセンターの構築・運営デジタルマーケティングのアウトソーシング（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用および人材派遣サービスの提供
従業員数	社員　1,420名（2024年4月現在）
株主	NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％）
取引先銀行	三井住友銀行三井住友信託銀行沖縄銀行
拠点	札幌：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6　NCO札幌東京：東京都新宿区西新宿1-26-2　新宿野村ビル沖縄：沖縄県うるま市州崎14番29　沖縄IT津梁パーク企業集積施設６号棟103号

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