ビジネス研修・面談・採用選考など各種事務局のスーパーバイザー(運用管理者)を募集します
業務内容・詳細
複数のビジネス研修・面談・採用選考プロジェクトにおける
事務局全体の司令塔として運営管理・品質管理を担う役割です。
オペレーションスタッフをリードし、プロジェクト全体の進行、改善を担います。
＜具体的には＞
- 各プロジェクトの全体スケジュール設計、工数管理
- オペレーションスタッフ(3~8名）のタスク割り振り、進捗管理、育成
（業務レクチャー含む） - 関係部署（社内またはクライアントなど）との調整
- マニュアル作成、業務フロー設計などの運用改善
- トラブル発生時の判断、エスカレーション対応
- 報告書、レポートなどの資料作成
- サービス品質の維持、向上（KPI管理）
将来的には予算管理や渉外対応もお任せする予定です。
※主な勤務地は新宿ですが、対面研修などが開催されるときは、
都内および川崎市内に外出いただく場合があります。
入社後・一日の流れ
モデルプラン(一例)
【午前】
08:30-09:00 業務開始
∟・メール、Teamsの確認
・スタッフの勤務状況、配置確認
・スタッフへの朝の情報共有
09:00-12:00 プロジェクト全体管理
∟・スタッフからのエスカレーション対応
・各PJの進捗確認
・関係者との調整、打合せ、課題解消など
【昼休憩】12:00-13:00
【午後】
13:00-15:00 事務局運営の品質管理とレポート作成
∟・進行状況の把握
・改善ポイント洗出しと整理
・クライアント向けの報告資料作成
・変更点などスタッフへの指示出し
15:00-16:00 スタッフとの面談or関係者との打合せ,エスカレーション対応
16:00-17:15 翌日以降の運営準備・最終確認
∟・全プロジェクトの翌日資料及びスケジュール最終確認
・スタッフへの連絡（翌日注意点など）
※業務状況によって昼休憩の時間帯が変わる場合があります。
経験・資格
【必須要件】
- 基本的なPCスキル
∟Excel（VLOOKUP・四則計算などの関数の利用）・OutlookなどのOfficeソフト - ビジネスメール対応経験
- 5人以上のメンバーマネジメントorリーダー経験
- プロジェクト管理、進行管理の実務経験
【歓迎条件】
- 高いコミュニケーション力、調整力
- オンライン会議ツール(Zoom)の運営経験
- イベント事務局などでの映像および音響機材取扱い経験
- 人事、研修、採用関連の業務経験（いずれかでも歓迎）
- スケジュール設計、業務フロー改善の経験
- 研修事務局、採用事務局、BPO業務のスーパーバイザー経験
研修スケジュール・キャリアプラン
■研修スケジュール
まずは1~2か月を目途にOJTを行い、
オペレーション作業を含めた事務局業務全体を把握いただきます。
スーパーバイザー業務については徐々に範囲を広げてお任せしていきますので、ご安心ください
■キャリアプラン
管理職へのステップアップ可能
| 職種 / 募集ポジション | 事務局運営管理 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR、京王、小田急 「新宿駅」徒歩10分 都営地下鉄大江戸線 「都庁前」徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8：30～17：15（実働7.75ｈ） ----------- 【残業時間】 10～20時間/月 ※繁閑により変動あり |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み |
| 福利厚生 | 昇給昇格制度 年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） 通勤交通費全額支給（規定による） 時間外手当別途支給 契約保養所 慶弔金 財形貯蓄 従業員持株会 産前･産後･育児･介護･生理休暇 在宅勤務費用補填 選択型福利厚生制度 確定拠出年金制度 当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。 配属はご本人の希望を考慮したうえで全ての拠点が対象となります。 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内喫煙可能場所あり ※紙タバコ可 |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、当月26日払い |
| 募集ポジション | 総合社員(アシスタントマネージャー) |
| 服装 | オフィスカジュアル |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接（2回+適性検査） ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,420名 （2024年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌センター： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 新宿センター： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 玉川センター： 神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内 千葉センター： 千葉県千葉市中央区新田町36-15 千葉テックビル 沖縄センター： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設6号棟103号 京都営業所： 京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 京都三井ビルディング |