業務内容・詳細
BPO業務の運営全般をご担当いただきます。
直近では、NECグループにおけるバックオフィス業務全般および、
それに伴うスーパーバイザー業務をお任せします。
確証確認や申請受付業務などを、マニュアルに沿ってご対応いただきます。
業務詳細
【スーパーバイザー業務】
- 業務運営の全体的な管理
∟進捗管理、成果物の作成、定例会議招集、スタッフ管理 - プロジェクトマネージャーの補佐
- 運用業務における各種管理
∟各種マニュアルの作成・改版・管理、品質管理の実施
成果物の作成、定例会資料作成、定例会への参加、課題事項の提起及び問題解決管理 - オペレータの指導・研修・育成
- 生産性の改善検討
- 当業務における窓口対応
- 繁忙時の入力作業実務
- エスカレーション対応
- 月次対応、年次対応
【作業者業務】
- 専用システムへのデータ登録・承認処理
∟紙媒体の内容チェック対応
Excelなどのデータ作成・更新作業、および月次報告書の作成
メールでのNECグループ社員からの問い合わせ対応 など
■勤務形態
入社直後、および業務開始時は出社。
直近の業務では出社とテレワーク（在宅）勤務が半々。
テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは
teamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用。
入社後・一日の流れ
＜入社後＞
- 会社紹介
∟会社説明、体制、メンバー紹介など - 貸与機器設定、使用方法説明など
- PC設定
∟初期設定、Office設定(Outlook・teams・BOX） - 勤怠説明
∟勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡 - 業務概要説明 など
＜一日の流れ＞
①始業時刻までにPC起動・リモート接続
②始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿
③その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有
④その日の担当ごとに業務対応
⑤終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿
⑥リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了
経験・資格
【必須要件】
- 基本的なPCスキル
∟Word・Excel(SUM・IF関数の利用) - ビジネスメールの作成・送受信経験（社内・社外問わず）
- 事務職経験1年以上
- チームリーダー/マネジメント経験・スキル（小規模でも可）
- 正確かつスピード感をもって業務を進められる方
- 社内外との円滑なコミュニケーションができる方
【歓迎条件】
- チームでの協力や改善提案に積極的に取り組める方
- Excel関数（IF・VLOOKUP関数程度）の知識がある方
- 業務フローや手順を整理し、改善に取り組んだ経験
- 生成AI（ChatGPT、Copilot 等）の利用経験（業務・プライベート問わず）
将来的に幅広い役割や責任を担い、キャリアアップを目指したい方を歓迎いたします！
研修スケジュール・キャリアプラン
研修スケジュール
①入社後、3日間～5日間程度：マニュアルをもとにした座学研修
（例：1週目研修や機器手配、設定など、2週目からTW）
②2週目～4週間：OJTの実施 実際に業務を経験しながら知識やスキルを習得
③OJT後：業務全体を理解した上で、自立的に作業を完遂
④1～2か月後：チームを率いて運用
キャリアプラン
1年後 ：業務の改革提案などを行える（AIなども含め）。
また、新規業務構築も行えるようになり、複数PJに携わる
3年後 ：業務効率化や全体取りまとめ役などマネジメント業務を十分こなせるようになり、
主任昇格へチャレンジ
5年後 ：複数のプロジェクト運用をまとめつつ、それらの売上やGPを管理・達成できる。
管理職を目指せる存在へ
テレワーク
あり：研修終了後から 週2～3回
★出社指示があった場合は必ず出社できる方
★業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、
ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方
★業務（テレワーク）中は業務に集中できる環境を確保できる方
（家事や私用との同時進行は不可）
| 職種 / 募集ポジション | BPO運営・スーパーバイザー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR横須賀線・湘南新宿ライン「武蔵小杉駅」徒歩3分 東急東横線・東急目黒線「武蔵小杉駅駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | 8：30～17：15（実働7.75ｈ） ----------- 【残業時間】 10～30時間/月 ※繁閑により変動あり 【繁忙期】 3月・9月 |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み |
| 福利厚生 | 昇給昇格制度 年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） 通勤交通費全額支給（規定による） 時間外手当別途支給 契約保養所 慶弔金 財形貯蓄 従業員持株会 産前･産後･育児･介護･生理休暇 在宅勤務費用補填 選択型福利厚生制度 確定拠出年金制度 当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。 配属はご本人の希望を考慮したうえで全ての拠点が対象となります。 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋外喫煙可能場所あり |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、当月26日払い |
| 募集ポジション | 総合社員(担当) |
| 服装 | オフィスカジュアル |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接（2回+適性検査） ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 馬場 昭文 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,416名 （2025年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌センター： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 新宿センター： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 玉川センター： 神奈川県川崎市中原区下沼部1753 NEC玉川事業場内 千葉センター： 千葉県千葉市中央区新田町36-15 千葉テックビル 沖縄センター： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設6号棟103号 京都営業所： 京都府京都市下京区四条通烏丸東入ル長刀鉾町8 京都三井ビルディング |