仕事内容
・eラーニング学習システムについてのサポートデスク業務をお任せ！
仕事詳細
eラーニングサービス提供者として主に下記2点を対応いただきます。
①ご利用されるお客様からの操作取扱い・システム運用に関する問合せの対応窓口です。
基本的にお客様との電話応対はなく、メールでの対応となります。（年数回お客様先での対応あり）
eラーニングシステム、および連携するサーバの管理、仕様書の改訂等を行ないます。
②予め定めれられた料金体系やスケジュールに沿い、見積、受注登録などの事務作業と並行して就業いただきます。
基本的にシステムやサーバの操作・取扱いは手順に従って行うので、一般的なPC操作ができれば問題ありません。実対応は教育期間を経てからとなりますので、安心して就業いただけます。
業務習得後、将来的には上記以外の幅広い業務に従事していただきます。
業務に慣れてきたらテレワーク勤務！
※週に数回は出社していただきます※
<一日の流れ>
9:00 朝礼 (オンラインで10分程度、当日のタスク確認をします)
朝礼終了後、メール対応、事務処理等を開始
・メール対応：5通/日 程度
→問合せ内容を調査・確認し、解決方法を回答。設定変更を行なう場合、仕様書の改定を実施。
・スケジュールに沿い見積・受注状況の確認と対応（1日数件程度）
→お客様の契約更新や個別対応における見積の作成と提出、併せて受注状況を確認。
12:00 昼休憩 (時間は決まっておらず、適宜取っていただきます)
17:00 夕礼 (オンラインで10分程度、タスク状況、引継ぎ共有事項の連絡をします)
17:45 終業
<研修スケジュール>
座学：1週間程度
OJT：1カ月程度
OJT終了後、習熟度によってテレワークの開始時期を検討します
昇格：リーダーや総合職へのステップアップ可能
経験・資格
<必須>
PCの一般操作
メール（Outlookやビジネスメール）ができる方
社会人経験3年以上
<歓迎>
Windowsサーバの操作、データ連携
B TO B メール受付窓口対応
システム運用
サーバ保守管理
見積・受注対応
基本的にシステムやサーバの操作・取扱いは手順に従って行うので、
一般的なPC操作ができれば問題ありません。
実対応は教育期間を経てからとなりますので、安心して就業いただけます！
| 職種 / 募集ポジション | ヘルプデスク/サポートデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR山手線新宿駅徒歩10分/小田急線新宿駅徒歩10分/京王線新宿駅徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：45（実働7.75h） ----------- 【残業時間】 月10～20時間程度 |
| 休日 | 勤務日：週5日（月～金） 休日：土日祝休み |
| 福利厚生 | ◆賞与あり（業績による） ◆昇給昇格制度 ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆通勤交通費全額支給（規定による） ◆各種社会保険加入 ◆時間外手当別途支給 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前･産後･育児･介護･生理休暇 ◆ビル指定場所に喫煙所あり |
| 給与支払日 | 毎月末日締め、当月26日払い |
| 服装 | ドレスコードフリー |
| 応募方法 | ［１］Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。 ［２］書類選考を実施 ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 ［３］面接（2回+適性検査） ※応募時にご不明な点がございましたら、 メールにてお問合せください。 |
| 会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 社 名 | NEC VALWAY株式会社（英文社名：NEC VALWAY, Ltd.） |
| 本 社 | 東京都港区芝１－１５－１１ 芝光和ビル |
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 伊藤 相 |
| 設 立 | 2001年5月15日 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング （WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等） ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行） BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用 および人材派遣サービスの提供 |
| 従業員数 | 社員 1,420名 （2024年4月現在） |
| 株主 | NECビジネスインテリジェンス株式会社（100％） |
| 取引先銀行 | 三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行 |
| 拠点 | 札幌： 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 東京： 東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 沖縄： 沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク 企業集積施設６号棟103号 |