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【東京/正社員】eラーニングの問い合わせ対応・事務業務/v0007a2311

  • ヘルプデスク/サポートデスク
  • 正社員

NEC VALWAY株式会社 の求人一覧

仕事内容

・eラーニング学習システムについてのサポートデスク業務をお任せ!

仕事詳細

eラーニングサービス提供者として主に下記2点を対応いただきます。
①ご利用されるお客様からの操作取扱い・システム運用に関する問合せの対応窓口です。
基本的にお客様との電話応対はなく、メールでの対応となります。(年数回お客様先での対応あり)
eラーニングシステム、および連携するサーバの管理、仕様書の改訂等を行ないます。
②予め定めれられた料金体系やスケジュールに沿い、見積、受注登録などの事務作業と並行して就業いただきます。

基本的にシステムやサーバの操作・取扱いは手順に従って行うので、一般的なPC操作ができれば問題ありません。実対応は教育期間を経てからとなりますので、安心して就業いただけます。

業務習得後、将来的には上記以外の幅広い業務に従事していただきます。

業務に慣れてきたらテレワーク勤務!
※週に数回は出社していただきます※

<一日の流れ>
9:00 朝礼 (オンラインで10分程度、当日のタスク確認をします)

朝礼終了後、メール対応、事務処理等を開始
・メール対応:5通/日 程度
 →問合せ内容を調査・確認し、解決方法を回答。設定変更を行なう場合、仕様書の改定を実施。
・スケジュールに沿い見積・受注状況の確認と対応(1日数件程度)
 →お客様の契約更新や個別対応における見積の作成と提出、併せて受注状況を確認。

12:00 昼休憩 (時間は決まっておらず、適宜取っていただきます)

17:00 夕礼 (オンラインで10分程度、タスク状況、引継ぎ共有事項の連絡をします)

17:45 終業

<研修スケジュール>
座学:1週間程度
OJT:1カ月程度
 OJT終了後、習熟度によってテレワークの開始時期を検討します
昇格:リーダーや総合職へのステップアップ可能

経験・資格

<必須>
PCの一般操作
メール(Outlookやビジネスメール)ができる方
社会人経験3年以上

<歓迎>
Windowsサーバの操作、データ連携
B TO B メール受付窓口対応
システム運用
サーバ保守管理
見積・受注対応

基本的にシステムやサーバの操作・取扱いは手順に従って行うので、
一般的なPC操作ができれば問題ありません。
実対応は教育期間を経てからとなりますので、安心して就業いただけます!

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク/サポートデスク
雇用形態 正社員
給与
月給
※地域手当2万円含む
※別途時間外手当・通勤交通費全額(規定による)を支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
--------------
【想定年収】
357万円~383万円
※基本給+地域手当2万円+賞与+残業月10時間分含む
勤務地
JR山手線新宿駅徒歩10分/小田急線新宿駅徒歩10分/京王線新宿駅徒歩10分
勤務時間
9:00~17:45(実働7.75h)
-----------
【残業時間】
月10~20時間程度
休日
勤務日:週5日(月~金)
休日:土日祝休み
福利厚生
◆賞与あり(業績による)
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度(入社6ヶ月後に15日付与)
◆通勤交通費全額支給(規定による)
◆各種社会保険加入
◆時間外手当別途支給
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前・産後・育児・介護・生理休暇
◆ビル指定場所に喫煙所あり
給与支払日
毎月末日締め、当月26日払い
服装
ドレスコードフリー
応募方法
[1]Web応募フォームより必要事項を記載の上ご応募ください。
[2]書類選考を実施
   ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。
[3]面接(2回+適性検査)

※応募時にご不明な点がございましたら、
 お電話/メールにてお問合せください。
 電話受付時間/平日 10:00~17:00
会社情報
会社名 NEC VALWAY株式会社
社 名
NEC VALWAY株式会社(英文社名:NEC VALWAY, Ltd.)
本 社
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
代表者
代表取締役執行役員社長 伊藤 相
設 立
2001年5月15日
資本金
5,000万円
事業内容
コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
(WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)
BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用
および人材派遣サービスの提供
従業員数
社員 1,420名 (2024年4月現在)
株主
NECビジネスインテリジェンス株式会社(100%)
取引先銀行
三井住友銀行 三井住友信託銀行 沖縄銀行
拠点
札幌:
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌

東京:
東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル

沖縄:
沖縄県うるま市州崎14番29 沖縄IT津梁パーク
企業集積施設6号棟103号