求人内容

事業紹介

BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは...
クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託すること。
業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。

「私たちのチャレンジから、世の中を元気にする。」
をミッションに掲げ、2030年までに150億円の売上を目標に掲げているBPO事業部。
業界トップクラスの採用代行や、バックオフィスBPO、イン・アウトバウンドコール等、多種多様なサービスを展開しています。
毎期増収増益を達成し、直近3ヵ年連続150％越えで売上伸長中。
さらに年に1～2つの新規事業が立ち上がっており、当社内でも最も勢いのある事業部の1つです。

募集背景

企業の人手不足や業務効率化ニーズの高まりを背景に、
BPOサービスの需要は拡大を続けています。
当社においても引き合いが増加しており、より多くの企業の課題解決に応えていくため
営業体制の強化が必要となっています。
今後はサービスの質向上と提案領域の拡大を進め、より多角的な課題解決を実現していく方針です。
そのため、IT・人材・金融など無形商材の営業経験をお持ちの方を新たに募集いたします。

業務内容

企業の業務課題を解決する「BPOサービスの提案営業」をお任せします。
お問合せをいただいたクライアントを中心に、課題ヒアリングから提案、導入後のフォローまで一貫して担当します。

1）既存クライアント対応

・現在の業務状況を分析・課題の抽出、仮説検証、施策実施、振り返りを実施
・クライアント目線に立って「より事業成長に貢献できる」施策の提案

2）新規クライアント対応（反響メイン）

・お問合せや紹介をいただいたクライアントに対し、ニーズや課題をヒアリング
・課題に寄り添った最適なソリューションを提案
・サービス運用体制を構築し、実行～運用状況の確認・改善提案
　※月間40件程度のお問合せあり

■提供サービス一例

— バックオフィス業務の代行ソリューション
・給与計算・請求書発行・受発注管理
・労務管理・採用業務・データ入力等

— インバウンドサービス（商品・サービスの問い合わせ対応、資料請求受付等）
・カスタマーサポート、問い合わせ対応（メール対応）
・各種受付センター（通販注文・キャンセル、予約受付、修理・返品受付）
・キャンペーン事務局・問い合わせ対応、受発注業務・チャット対応等

※実際の業務は社内のコンタクトセンターが担当し、連携しながらプロジェクトを推進します。

組織について

■BPO事業部全体
男女比　男性49％：女性51％
年齢構成　平均年齢33.4歳

応募資格

必須

無形商材の法人営業経験をお持ちの方

歓迎

・新規開拓や提案活動において、顧客の課題に踏み込み、関係構築を行ってきたご経験
・顧客の意思決定者に対して提案・折衝を行ってきたご経験
・顧客課題を引き出すためのヒアリングや提案のご経験

求める人物像

・自ら行動し、周囲を巻き込みながら成果を上げていきたい方
・課題に対して定量・定性的に分析し、次に繋げるためのPDCAを回していける方
・成長意欲が高く、新たなステージでの活躍にコミットしたい方