26008【大阪/ＤＸソリューション事業本部】コミュニケーションサービスの保守、運用（音声保守）（（関西第二ＳＬ）

NECネッツエスアイは通信技術を現場から支える会社として、1953年に誕生しました。
以来、コミュニケーション技術の発展や社会課題の変化に合わせて、事業領域を拡大し続けています。

現在は、施工力とICT技術を兼ね備えた独自のポジショニングを強みに、さまざまなお客さまに幅広い情報通信インフラを、システムの企画・構築から施工・保守運用サービスまでワンストップで提供しています。
また、2007年からワークスタイルの変革や生産性向上を実現するオフィス改革ソリューション“EmpoweredOffice”を展開するなど、社会課題の解決に向け、新しい価値を提供するコミュニケーションのあり方を常にデザインし続けています。

当社が70年近い歴史の中で培ってきたことは、通信事業者や公的機関の高度なICTインフラ構築で磨きをかけた確かな｢ICT技術力｣と、通信インフラ建設や電気・空調、ビルファシリティ設備までカバーできる総合的な｢施工力｣。
そして、ネットワークの運用監視・保守サービス等を行うオペレーションセンターや調達・保管から評価、修理、配送といった一連のサプライチェーンを担う総合テクニカルセンター等の多様な｢サポート・サービス基盤｣であり、これらの強みを総合的に提供できることが特長です。

採用ピッチ資料：https://www.nesic.co.jp/recruit/PDF/nesic_pitch2024.pdf

昨今、多様な人材の活用推進や、ワーク・ライフ・バランスとともに、生産性を高める働き方改革が求められております。
当社グループは、今後もこのような時代のニーズを先取りし、社会の要請に応えるべく、従来の強みをさらに強化・発展させ、お客様の期待を超える価値を生み出し、付加価値を提供し続けてまいります。

（※本求人の詳細は、以下をご参照ください）

【部門説明】

当部門は、関西エリアに本社を構える製造業・流通業・金融業・自治体のお客様を中心に、
お客様の業務環境や事業特性に応じて、テレフォニー領域（オンプレPBX／クラウドPBX）をはじめとした各種IT基盤の最適化・高度化を推進し、業務効率化および生産性向上に寄与するシステムを提供する部門です。
部門内では、NEC製PBXやクラウドPBX（ZoomPhone／TeamsPhoneなど）の提案から設計、構築を実施しており、同一部門内に運用サポートを行うグループも併設されています。
これにより、提案～構築～運用まで同一部門で経験することができ、技術者としての成長を支援する体制が充実しています。

【募集背景】

テレフォニー領域については、オンプレPBXからクラウドサービスへのシフトへの拡大が進んでおり、クラウドサービスに対するノウハウの必要性が増加しています。
特にZoomPhoneやTeamsPhoneなどの商材においては、運用のアウトソーシング需要も増加しており、高度な専門知識と技術力に加え、お客様との円滑かつ的確なコミュニケーション能力が求められます。
こうした高度な業務を主体的に推進できる人材の確保が急務となっており、即戦力としてご活躍いただけるエンジニアを募集しています

【職務内容】

（１）テレフォニー領域の運用業務
・障害一次切り分け、障害対応
・関連システムに関する各種お問合せ対応
・クラウドサービス導入ユーザに対する、利活用提案
（２）運用グループの運用管理
・各メンバーのフォロー（進捗管理・課題管理）

【具体的な職務内容】
■運用設計の実施
■個別のお客様への対応（問合せ対応・障害対応・課題管理・リスク管理）
■お客様導入サービスの利活用提案
■構築部門からの案件引継ぎ対応
■運用業務の品質改善活動
※変更の範囲・・・会社の定める業務

【応募条件】

【必須(Must)条件】
■テレフォニー領域での運用設計・運用業務のご経験

【歓迎(Want)条件】
■テレフォニー領域において、「基本設計・詳細設計・構築・評価」の一連のご経験

【配属予定部門】

ＤＸソリューション事業本部
関西ソリューション事業部
第二ソリューション部

【本ポジションの魅力/やりがい】

今回の募集では、テレフォニー領域の運用を担う即戦力人材を求めていますが、当部門では提案、設計、構築にも携わっており、一連の業務を経験できる環境があるため、業務を通じて多様なスキルを習得できる環境が整っています。
また、事業部内にはセキュリティー、クラウド（M365）を担う専門部門も併設されており、テレフォニー領域にとどまらず、他領域のスキル取得など技術者としてのキャリアを広げたい方にとって、成長機会と挑戦の場が豊富にあることが当部門の大きな魅力です。

【案件事例や取り扱い商材】

■製造業・自治体向けZoomPhone／TeamsPhoneの運用対応
■製造業・金融業などの一般企業向けNEC製PBXの運用対応
■製造業・金融業などの一般企業向け音声認識ソリューションの運用対応

【社外HP掲載情報】
　参考URL：https://www.nesic.co.jp/solution/it-Infrastructure-it-management/telephone-pbx/index.html

【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】

音声クラウドサービスにおける運用業務

【将来のキャリアパス】

入社後は、テレフォニー領域における運用サービスエンジニアとして、専門性を高めながらプロフェッショナルとしてのキャリアを築いていただきます。
その後は、希望や適性に応じて、設計・構築グループへのシフトや他部門への異動や、マネジメント職へのステップアップなど、幅広いキャリアパスを検討可能です。技術力を磨きながら、組織の中核を担う人材として成長できる環境が整っています。

【配属予定部門の平均残業時間】

月35h程度
※上記はあくまでも目安となります。
　時期や担当業務によって変動は御座います。