住信SBIネット銀行は、最先端テクノロジーを駆使したフルバンキングサービスを提供する
デジタルバンクであり、国内No.1の住宅ローン実行額を誇ります。
ハイテクとハイタッチを組み合わせた卓越したビジネスモデルを展開し、金融×テクノロジーの
融合により革新的なサービスを提供し続けています。
【評価と実績】
・Forbes 2025 World’s Best Banks 日本No.1を獲得
・CNBC Best Banks Asia-Pacific 2024 日本No.1を獲得
・J.D. パワー2024年個人資産運用顧客満足度調査 ネット銀行部門No.1を獲得
・オリコン顧客満足度 Ⓡ ランキング銀行カードローン 2025年1月No.1を獲得
＊当社HPのご案内＊
職務内容
顧客利便性向上及び業務効率化を目的とした業務のデジタル化・システム化に関する企画・立案・推進、及びQA、問合せページのコンテンツ管理、コールセンターシステム管理をご担当頂きます
【主な業務】
●WEB・アプリや基幹システムの改修企画・立案・推進
●コールセンターシステムの構築・運用の企画・立案・推進
●問合せ抑止・テキスト比率向上施策の立案・推進
●FAQやチャットBOTのメンテナンス
入社後の研修・育成方針
当社の商品サービス内容や各種ツールの使用方法についての研修を1週間程度実施します。
最初は他メンバーと協働で案件を進めていただき、徐々に主担当として業務遂行して頂きます。（入社後1年後目途）
特徴・魅力
・システム開発案件の起案から要件定義、UAT、稼働確認、リリース後の効果試算まで一連の流れを経験できます。
・自身で発掘した各種ツールやシステムの導入が可能です。
・最新技術を率先して導入していく社風なため、最先端の情報・技術に触れる機会が多くあります。
・カスタマーセンターとも密接なため、サービス改善・システム化によるお客さまの喜びの声を直接聞くことができる点もこのグループの魅力です。
プロジェクト事例
■2023年度システム開発案件による工数削減実績
・個人外貨送金の自動化：92％削減
・組戻受付自動化：83％削減
・法人口座開設登録内容確認業務自動化：70％削減
・還元帳票出力確認のペーパーレス化及び業務改善：64％削減
・市場事務業務/利回り及びJSCCの業務の効率化：50％削減
・個人口座開設登録内容確認業務自動化：47％削減
・差押/破産業務のペーパレス・業務改善：30％削減
大幅な業務工数削減を評価され、社内賞を2案件で受賞実績あり。
必要な能力・経験
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方
・業務効率化案件の企画立案・推進
・各種ツールやシステムの導入経験
希望する人材像
以下のような強みをお持ちの方のチャレンジを歓迎いたします！
・関係者が言語化できていないシステム要件を目に見える形で引き出すコミュニケーション力
・様々な意見を分類整理して要約する構成力
・必要な要素を漏れなくシンプルに資料化する文書作成力
・立場の異なる関係者それぞれに伝わる言葉で説明する表現力
・経営層向けや技術者向けなどの相手に応じた資料作成スキル
・前向きな方、健康な方、チャレンジ精神旺盛な方
| 職種 / 募集ポジション | 受信業務（CS・DX企画担当） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ※転勤なし 最寄駅：中野駅（JR各線・東京メトロ） アクセス ・JR/東京メトロ「中野駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 勤務形態：フルフレックスタイム制（コアタイムなし） ・所定労働時間：7時間20分（休憩1時間） ・標準就業時間：9:00- 17:20 |
| 福利厚生 | ＜福利厚生＞ ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・確定拠出年金制度 ・総合福祉団体定期保険 ・社内外研修制度 ・資格取得推進 ・WELBOX ・従業員持株会（奨励金あり） ＜保険制度＞ 各種社会保険完備 ※副業：不可 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 休日・休暇 | ・週休2日制（土・日） ・祝日、年末年始（4日） ・有給休暇（入社後即日付与） ・リフレッシュ休暇（3日） ・1週間連続休暇、慶弔休暇等制度あり |
| 会社名 | 住信SBIネット銀行株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役会長 松本 安永 代表取締役社長 円山 法昭 |
| 所在地 | 106-6219 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー |
| 資本金 | 310億円 |
| 株主構成 | 三井住友信託銀行 株式会社 34.19％ SBIホールディングス 株式会社 34.19％ |