ニューラルグループは、最先端の物体・人物認識AI、およびエッジ端末への実装技術を武器に、自社ソリューション・自社プロダクトの企画→開発→販売までを一気通貫で取り組み、グローバルで100兆円市場とされるスマートシティ領域に挑戦しています。

AI×エッジコンピューティング（エッジAI技術）
エッジコンピューティング技術を応用したAIをカメラに搭載すると、撮影した画像をその場で解析し、解析後のメタデータ（文字データ）のみをサーバーに送ることが可能になります。従来のクラウドベースのAIよりも低通信・低電力、低容量で、ビジネススケールをする上で必須となるコストダウンを実現できる技術です。
また、公共エリアで撮影された動画・画像に個人の顔が写ったとしても、エッジAIが画像取得後即時必要データを抽出・メタデータ化したうえで画像を破棄するため、個人情報やプライバシーに配慮した運用が可能なことも強みであり、街なかや商業施設、公共・交通機関でも活用できる技術となります。

3つのサービスドメインを主軸にスマートシティ領域に事業展開

2024年現在の主軸として、以下の「AIメディア」「デジソリューション」「ライフスタイル」の3つのサービスドメインに注力し、プロダクト開発やM&Aを通じた事業拡大を行っています。

• AIメディア
  • サイネージ広告
• デジソリューション
  • 人流・防犯
  • 駐車場・モビリティ
• ライフスタイル
  • ファッショントレンド解析
  • 1on1支援サービス

スマートシティ関連サービスを独自に開発・提供することで、デジタル技術を用いた複合的な都市開発の実現や、各種産業のオペレーションの全面的な刷新に取り組む一方で、
国内外のスマートシティプロジェクトにも参画、不動産デベロッパー・官公庁・小売業等各種企業・団体へAIソリューションを提供しています。

ポジション概要

今回募集する新規事業本部で取り扱う「KizunaNavi」は、1on1ミーティングの質を向上させるための革新的な支援ツールです。ユーザーの満足度を最大化し、企業の成長をサポートするメンバーを募集しています。本ポジションでは、クライアント企業と深く連携し、「KizunaNavi」の導入と活用を成功に導くための戦略を立案・実行していただきます。

仕事内容

〇顧客のオンボーディング支援
└クライアント企業へのKizunaNaviの導入サポート
└初期設定、トレーニング、導入後フォローアップの実施
〇顧客成功の推進
└クライアントの課題やニーズを把握し、適切なソリューションを提案
└定期的なレビューやヒアリングを通じた、ツール活用状況のモニタリング
└顧客満足度やツールのROI向上を目的とした改善提案の実施
〇プロダクト活用促進
└ユーザーがKizunaNaviを最大限に活用できるよう、トレーニング資料やガイドラインの作成・更新
└新機能の案内と導入サポート
〇データ活用・レポーティング
└ユーザーの利用データやフィードバックを分析し、顧客体験の改善をリード
└内部チームへのフィードバック提供やプロダクト改善への貢献
〇継続的な関係構築
└顧客との長期的な信頼関係を構築し、継続的な利用促進およびリテンション向上を実現
└クロスセルやアップセルの機会を発見・提案

必須スキル

〇BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
〇アカウントマネジメント、またはプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
〇顧客の課題解決をリードする能力
〇データ分析に基づく提案力と説明力
〇日本語での優れたコミュニケーション能力（口頭および文書）

歓迎スキル

〇HRテクノロジーや1on1ツールに関する知識や経験
〇マルチタスクを管理できる柔軟性と問題解決スキル
〇チームと連携し、顧客体験を向上させるためのプロセス改善経験

求める人物像

〇顧客志向で、相手の成功を自分の成功として捉えられる方
〇データと人の両面からのアプローチを得意とする方
〇自発的かつ責任感を持って業務を遂行できる方
〇変化の多い環境でも前向きに挑戦できる方