■概要
newmoでは体験を重視したサービス運営を行なっており、ビジネス・オペレーションは、多様なデータやインサイトを元に、よりよい体験作りのため、部署横断的に活躍していただけるチームです。

その中でもこのポジションは、ユーザー・ドライバーいずれにも快適なサービスを提供するため、サービス品質・体験の向上を広く担っていただきます。あるべき体験を定義し、デザインし、プロダクトやサービスへ反映させる役割であり、コミュニケーションやトレーニングを通じて、実際の品質改善に通じる業務を運用することも期待されています。

また、安心安全な交通サービスに欠かせない運行管理体制の構築や、外部パートナーとも連携し有事の際の対応に当たるなど、サービスを支える上で重要かつインパクトのあるポジションです。

■詳細
・サービス品質に関する指標の定義・モニタリング
・トレーニング、双方向レーティングに基づいた改善プログラム
・運行管理・車両管理プロセスの設計、運用体制の構築
・保険会社に代表される外部パートナーとの連携　ほか

職種 / 募集ポジション	サービス品質・体験
雇用形態	正社員
契約期間	期間の定め無し
給与	年収選考を通して柔軟にご相談させてください。年収800万の場合、月給670,000円（月45時間分の固定残業代174,278円を含む）
勤務地	105-0001 東京都港区虎ノ門３丁目５番１号虎ノ門３７森ビル　13階地図で確認
勤務時間	フレックスタイム制コアタイム：11時～14時
休日	完全週休2日制
福利厚生	有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇、産前産後休暇、看護/介護休暇、夏季休暇、Welcome休暇、Sick Leave
加入保険	完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
受動喫煙対策	屋内全面禁煙
募集要件	【MUST】・インターネットサービス（尚可）における品質管理・向上に関わるご経験・規制で求められている内容の理解＋それに基づいてプロセス設計・管理する力【コンピテンシー】・持続的改革を実行するための精神（Grit) ・自走力・誠実さ・チームへの信頼、貢献・熱意・ステイクホルダーへのリスペクト・高い目標意識・リスクと安全のバランスを取る力
組織やチーム構成	COOの直下で、チームの立ち上げを担っていただきます。ゆくゆくチームメンバーが増える可能性あり。
このポジションの魅力	CEOの青柳は、メルカリの日本事業責任者、マーケットプレイス CEO、メルペイCEOとして、マーケットプレイスでの本人確認、キャッシュレス推進、フィンテック規制対応をリードしてきました。COO、CFO、CTO等創業エグゼクティブには国内外のスタートアップを上場後まで経験しているベテラン集団が揃っています。彼らと共に採用の基盤を構築し、newmoにしかできないクリエイティブな採用を一緒にやっていきましょう。newmoにしかできないライドシェアの世界を切り拓く創業期の仲間集めを0->1でコミットできるのは今このタイミングしかありません。

会社情報
会社名	newmo株式会社
代表者	青柳直樹
本社所在地	東京都港区虎ノ門3丁目5番1号虎ノ門37森ビル 13階
休日	完全週休二日制
休暇・福利厚生	有給休暇、慶弔休暇、出産育児休暇、産前産後休暇、看護/介護休暇、夏季休暇、Welcome休暇、Sick Leave

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