常に「選ばれ続ける企業」であることを理念に 成長を続けている総合ITサービス会社です。
ITエンジニア派遣やアプリケーション開発、ITインフラ導入支援、BPO、と社会情勢やIT環境の変化、お客様が抱えるビジネス課題やご要望にお応えする中で、多様なITに関するお悩みに柔軟に対応できるよう事業を拡大してまいりました。
これからも長年に渡って培ってきた高い技術力と問題解決力を持つITソリューションベンダーとして、お客様に最適なサービスをご提供していきたいと考えております。
また、当社は年齢等で役職があがる年功序列ではございません。
30代で管理職についている方も多く在籍しており、努力や結果次第でスキルUPが可能です。
実力次第で若手・ベテラン関係なくリーダーとしてチャレンジする機会も多く、積極的にキャリアを形成したい方大歓迎です！
仕事内容
請負業務！BPO事業における業務改善・業務設計を担っていただくポジションです。
様々なお客様先(請負業務)の事務系（金融事務・営業事務・マーケティング事務・キャンペーン事務等）の業務改善・DX推進担当として、ご活躍いただく想定です。
単なる事務運用ではなく、業務フローの可視化や標準化、ツール開発、AI活用などを通じて、お客様業務の生産性向上を推進していただきます。
現場担当者やSV、お客様と連携しながら、業務課題を整理し、改善施策の企画から実行・定着までをご担当いただきます。
チーム体制としての参画となり、数名単位の小規模～数十名単位の大規模まで多岐にわたります。
★具体的な業務例
■業務分析・業務設計
・現行業務のヒアリングおよび業務調査
・業務フロー作成、業務可視化
・業務マニュアル、運用手順書の作成
・業務標準化および属人化解消
・システム移行に伴う業務設計支援
■業務改善・BPR推進
・業務課題の抽出と改善提案
・BPR（Business Process Re-engineering）の企画・推進
・BPMの考え方を活用した継続的改善
・KPI設計および効果測定
・改善施策の定着支援
■EUC・DX推進
・Excel VBAによる業務効率化ツール開発
・Power Query等を活用したデータ整備
・RPAツールを活用した自動化推進
・生成AIを活用した業務改善提案および導入支援
・各種ツールの運用保守
■顧客対応
・改善提案資料作成
・お客様との要件整理
・改善施策の説明および運用調整
案件例
①クレジットローン入出金業務（BPO運営・業務改善）
・ローン入出金（引落不能、不明入金、早期完済、過剰金返金）の確認および充当処理
・契約特定および入金内容精査など、正確性が求められる業務対応
・オペレーターの進捗管理、業務割り振り、エスカレーション対応（SV業務）
・業務手順の見直しやルール整理による処理効率・精度の改善
・基幹システム変更に伴う業務フロー整理および簡易設計対応
担当工程：
業務実務 → 進捗管理・品質管理 → 業務改善 → 業務設計支援 → 運用管理
②EUC（業務効率化・運用改善）
・Excel／VBAを用いたデータ加工・集計・帳票作成業務の対応
・日次／月次業務における手作業プロセスの効率化・自動化
・ツールの運用管理およびエラー対応、ユーザーサポート
・業務課題の抽出と改善提案（作業時間削減・ミス防止）
・業務フローに合わせたツール設計および改修対応
担当工程：
業務実務 → 運用管理 → 課題抽出 → 改善対応 → ツール設計・開発 → 運用保守
③クレジットカード受付業務（BPO運営・業務設計）
・カード申込受付（紙／電子／Web）の内容確認および不備チェック対応
・本人確認（KYC）に関する審査補助および確認業務
・オペレーター管理（進捗・品質・問い合わせ対応）およびSV業務
・業務マニュアル整備および教育・トレーニング実施
・業務フローの見直しやWeb化に伴う運用改善・設計対応
担当工程：
業務実務 → 進捗管理・品質管理 → 業務改善 → 業務設計 → 運用管理
★案件決定は、案件の状況、ご本人の挑戦したい領域、通える勤務地などを踏まえて総合的に決定しております。
配属部署
事務BPO部門（バックオフィス業務受託／業務設計・運用改善）に配属予定となります。
金融・通信・IT関連企業を中心に、バックオフィス業務をBPOとして受託している部門です。
社員約15名、契約社員約45名の体制で、
複数案件・チームに分かれて業務を行っています。
配属事業本部
インフラ事業部については、会社全体の売上規模に対して占める割合が大きく（会社全体の約２/3の売り上げを占めています！）、毎年120％以上で売り上げを伸ばしている当社のメイン事業です！
実力次第で若手・ベテラン関係なくリーダーとしてチャレンジする機会も多く、結果をきちんと給与にも反映しておりますので、積極的にキャリア形成したい方大歓迎です！
特徴
① 業務理解から改善まで携われる環境
定型業務に留まらず、業務フロー整理やマニュアル作成、
システム移行に伴う運用設計・改善をメインで行っていただきます。
SVや先輩社員のフォローを受けながら、「考えて動ける事務職」へ成長できる環境です。
② OJTを通じてスキルと考え方を身につける育成体制
作業量だけでなく、業務理解力・再現性・改善視点を重視しています。
SVや先輩社員によるOJTを通じて、
事務スキルとあわせて、業務を整理・改善する考え方を身につけていただけます。
③ チームで腰を据えて経験を積める安定性
基幹業務・義務業務を中心としており、
安定した業務環境の中で、チームとして業務を進めています。
一人で抱え込まず、周囲と連携しながら長期的に経験を積める点が特徴です。
キャリアについて
キャリアを積んでいただくと、
マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。
定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。
応募要件
①SVやリーダー経験などにおける改善推進のご経験
②業務改善または業務設計のご経験
歓迎要件
①Excel中級以上（関数、ピボット等）で自動化のご経験
②AI等の利用実装のご経験
求める人物像
・現場作業だけでなく、業務全体を改善したい方
・課題を見つけ、自ら改善策を考え実行できる方
・AIや新しい技術を積極的に業務へ取り入れたい方
・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方
・業務効率化や生産性向上に興味がある方
| 職種 / 募集ポジション | 【IT事務 業務改善・DX推進担当（EUC／BPO運用改善）】請負プロジェクト/チーム参画メイン/年間休日125日/平均残業10H |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 3か月の試用期間有（給与条件等変わりません） |
| 給与 |
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| 勤務地 | 品川本社(JR品川駅港南口 徒歩7分）または、千葉県幕張（JR京葉線海浜幕張駅 徒歩2分）または、都内近郊 ※ご自宅から通える範囲を想定しております。 ★現在の構成としては、千葉県幕張が40名、東京が20名程の割合にて勤務しております。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間 休憩60分） ※フレックスタイム制(コアタイム11:00～16:00)※本社勤務時適応 ※全社平均残業時間11時間 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日） 年間休日125日 ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（初年度10日） ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・夏季休暇 |
| 福利厚生 | ・退職金制度(勤続3年以上） ・確定拠出年金制度（401Ｋ） ・総合福祉団体定期保険 ・DL Benefit Premium ・交通費全額支給 ・残業代全額支給 ・結婚・出産祝い金 ・各種研修制度（技術研修・ヒューマンスキル研修） ・資格報奨金制度 ・健康診断（年1回） ・国内リゾート施設の優待利用 ・野球観戦チケットプレゼント（抽選） |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | ビル内喫煙室有 |
| 選考フロー | 1.書類選考 ↓ 2.面接（部門マネージャー・採用担当） ※対面 ↓ 3.内定 ↓ 4.オファー面談(部門マネージャー・採用担当） ※オンライン ※面談は原則1回を想定しておりますが、 2回実施するケースもございます。 |
| 会社名 | 日本ディクス株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | ITサービス事業 |
| 代表者 | 代表取締役社長 戸邊 光男 |
| 設立 | 1998年（平成10年）8月6日 |
| 資本金 | 70,000,000円 |
| 従業員数 | 581名 ［契約社員含む］ 2026年4月時点 （グループ含む：634名） |
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南1丁目7番18号 A-PLACE品川東 本館4F JR品川駅 港南口より徒歩7分 |