プリセールス

ナインアウト株式会社

テクノロジーがどれほど進化しても、顧客不在の事業に持続的成長は望めません。 私たちは、最新の技術を活用し企業と顧客がより良い接点を築けるよう、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げています。 創業以来、私たち自身が顧客から頂く声を事業機会に変えて、より一層顧客へ価値提供することで成長してきました。
顧客にも是非ご一緒に顧客の声に耳を傾け更なる価値提供、その結果としての事業成長を実現していっていただきたいという想いで事業に取り組んでいます。 実際に弊社では職種や勤務地を問わず全社員顧客訪問を毎年実施し、時には営業職だけではなくエンジニアやデザイナーも自ら展示会や顧客とのミーティングに参加するなど、直接顧客接点を持ち部門を跨いで協力しながら顧客の課題解決に向き合うことを大切にするカルチャーが根付いています。

■自社サービス
・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない『Ask One』
・ブランドとファンの繋がりを彩る『Fan Fan Fan』
・顧客とブランドのつながりを強くする『CREATIVE SURVEY』

Ninout（ナインアウト）は、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げ、 あらゆる顧客接点で人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを 「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」という3つのブランドで提供しています。 働く誰もが最新技術を活用し、顧客体験と労働生産性を向上できる AI時代のヒューマンインターフェースという新たな市場開拓に挑戦しています。

下記、弊社のニュースリリースもぜひご覧ください。
▼ NEWS

今当社にジョイン頂く魅力

・キャリア観点
第二創業期且つ急成長フェーズであり、裁量を持って活躍できる環境且つ基盤づくりにも関わって頂けます。
実際に半年以内のマネジメント昇進や複数職種経験を積んでいる社員もおり、意志あれば様々な経験/キャリアを積める環境となっています。
・プロダクト観点
幅広い業界にて多様な導入ケースがあります。
それぞれの製品は、ユースケースごとに多様なソリューションを提供しており、一つ一つが独立したプロダクトとなり得るほどのユニークさと唯一無二性を備えています。当社は、そのような高い独自性を持つ製品を販売しているため広範囲にわたる課題解決に携わることが可能です。
実際、Fan Fan Fanでは千葉ロッテマリーンズの観客向けコンテンツ、Ask Oneではユーザベースの展示会でのヒアリング、CRATIVE SUVEYにおいては清水建設において建築設備実験用のアンケートデジタル化等、BtoBからBtoCまで幅広い業種で様々なソリューションを提供しています。
参考URL
千葉ロッテマリーンズの事例
ユーザベースの事例
清水建設の事例

顧客の現場課題に向き合い、新たなユースケースで市場を切り拓く仕事

ナインアウトのミッションは、「顧客の声を機会に変える」ことです。Ask One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fan——プロダクトの形は違っても、根底にある問いは同じです。顧客の声を機会に変えるために、何ができるか。

その問いに、現場で一番近い場所から向き合うのがこのポジションです。顧客の現場で課題を解き、その知見を事業の機会に変える。プリセールスと事業開発、その両方を担うポジションです。売ることではなく、顧客の声を機会に変えることに責任を持つ仕事です。

仕事内容

営業担当が顧客との関係を築き、プリセールスが技術の観点をもって課題を整理し、道筋をつける。AI・データ・業務変革が複雑に絡む案件において、顧客と共に答えを見つけ、形にしていく仕事です。

・顧客課題の構造化
　業務フロー・システム構成・組織の意思決定構造を自ら整理し、課題の本質を言語化する
・To-Be業務設計
　現状の業務オペレーションを理解した上で、自社製品を活用した理想状態を顧客と共に描く
・技術検証・デモの構築
　Ask One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fan を活用した具体的なユースケースを設計し、顧客の環境に合わせたデモを構築・提案する
・SaaS活用シナリオ設計
　他社システムとの連携や導入後の運用まで含めた、一歩踏み込んだ活用シナリオを提案する
・社内外ステークホルダー整理
　経営層から現場担当者まで、意思決定に関わる関係者を整理し、合意形成を進める
・要件整理と仕様設計
　顧客の要望を整理し、社内の開発チームと連携しながら双方の課題を擦り合わせ、顧客の要望に沿った仕様へ導く。顧客と開発チームの橋渡しとして、要件定義から仕様決定まで責任を持つ
・製品へのフィードバック
　現場で得た顧客の声を構造化して開発チームに届け、製品の進化に直接関与する

仕事の魅力

技術とビジネスの両⽅が求められる仕事
製品の仕様を理解しながら、お客様の経営課題や業務フローにも踏み込む必要があ ります。どちらか⼀⽅ではなく、両⽅の視点を持って動ける⼈にとって、⼒を発揮 しやすい環境です。

提案の質が、受注を左右する。
顧客の課題を正確に捉えた提案が、商談の勝敗を分ける場面がある。自分の理解と工夫がそのまま結果に表れる、手応えのある仕事です。

現場で拾った声が、製品を変える。
顧客の声を構造化して開発チームに届けることが、そのまま製品の改善につながる。「売る側」でありながら、製品の進化に直接関与できます。

正解がない中で考え続けた経験が、そのままキャリアになる。
顧客ごとに状況は全部違う。決まった型に頼れない分、自分で考えて動いた経験が積み重なる。その積み重ねが、どこでも通用する力になります。

小さい組織だからこそ、経営に近い場所で働ける
経営層や開発チームと直接やりとりしながら仕事を進める環境です。自分の判断が、組織の動きに直結します。

必須スキル

・ITサービス領域におけるプリセールスまたは技術営業の実務経験（3年以上）
・SFA・CRM・MA いずれかの製品に関わった実務経験
・お客様の業務課題を整理し、自分の言葉で説明できる力

歓迎スキル

・Web製品の開発、またはプロジェクト推進の経験
・HTML・CSS・JavaScriptなどの基礎的な技術知識
・要件定義から導入まで、一連のプロジェクトを推進した経験
・小規模・成長期の組織での業務経験

求める人物像

・お客様の課題を、相手の言葉でなく自分の言葉で整理できる方
・技術的な話も、ビジネスの話も、どちらも同じ熱量で向き合える方
・小さな組織の中で、仕組みや役割を自分でつくることに抵抗がない方
・自社製品を使ってお客様の状況を変えることに、仕事としての意義を感じられる方