Forward Deployed Engineer（FDE）

ナインアウト株式会社

テクノロジーがどれほど進化しても、顧客不在の事業に持続的成長は望めません。 私たちは、最新の技術を活用し企業と顧客がより良い接点を築けるよう、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げています。 創業以来、私たち自身が顧客から頂く声を事業機会に変えて、より一層顧客へ価値提供することで成長してきました。
顧客にも是非ご一緒に顧客の声に耳を傾け更なる価値提供、その結果としての事業成長を実現していっていただきたいという想いで事業に取り組んでいます。 実際に弊社では職種や勤務地を問わず全社員顧客訪問を毎年実施し、時には営業職だけではなくエンジニアやデザイナーも自ら展示会や顧客とのミーティングに参加するなど、直接顧客接点を持ち部門を跨いで協力しながら顧客の課題解決に向き合うことを大切にするカルチャーが根付いています。

■自社サービス
・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない『Ask One』
・ブランドとファンの繋がりを彩る『Fan Fan Fan』
・顧客とブランドのつながりを強くする『CREATIVE SURVEY』

Ninout（ナインアウト）は、「顧客の声を機会に変える」というミッションを掲げ、 あらゆる顧客接点で人とデジタルをなめらかに繋ぐAIインターフェースを 「Ask One」「CREATIVE SURVEY」「Fan Fan Fan」という3つのブランドで提供しています。 働く誰もが最新技術を活用し、顧客体験と労働生産性を向上できる AI時代のヒューマンインターフェースという新たな市場開拓に挑戦しています。

下記、弊社のニュースリリースもぜひご覧ください。
▼ NEWS

今当社にジョイン頂く魅力

・キャリア観点
第二創業期且つ急成長フェーズであり、裁量を持って活躍できる環境且つ基盤づくりにも関わって頂けます。
実際に半年以内のマネジメント昇進や複数職種経験を積んでいる社員もおり、意志あれば様々な経験/キャリアを積める環境となっています。
・プロダクト観点
幅広い業界にて多様な導入ケースがあります。
それぞれの製品は、ユースケースごとに多様なソリューションを提供しており、一つ一つが独立したプロダクトとなり得るほどのユニークさと唯一無二性を備えています。当社は、そのような高い独自性を持つ製品を販売しているため広範囲にわたる課題解決に携わることが可能です。
実際、Fan Fan Fanでは千葉ロッテマリーンズの観客向けコンテンツ、Ask Oneではユーザベースの展示会でのヒアリング、CRATIVE SUVEYにおいては清水建設において建築設備実験用のアンケートデジタル化等、BtoBからBtoCまで幅広い業種で様々なソリューションを提供しています。
参考URL
千葉ロッテマリーンズの事例
ユーザベースの事例
清水建設の事例

仕事内容

FDEは「顧客の現場に入り、自社プロダクトや取りうる技術手段使って課題を実装レベルで解決し、顧客のKPI改善まで責任を持つ」ロールです。提案書を渡して終わりではなく、動くものを本番環境に届け、成果が出るまでオーナーシップを持ち続けます。

ナインアウトが手がける Ask One/ CREATIVE SURVEY/ Fan Fan Fanは、汎用性の高いフォーム、外部サービス連携を備え、マーケティング・CS・営業プロセスに深く組み込まれて利用されるケースがほとんどです。このようなプロダクトを扱っている当社だからこそ、FDEの応用力と確かな技術力が顧客に対して最大のインパクトを生みます。

現実の顧客環境は、ドキュメントが存在しない・業務が属人化している・複数部門にまたがるシステムが分断されたまま動いている、そういった状態がほとんどです。整理された問題を渡されることはなく、「何が問題かわからない」という状態から、自ら情報を集め、顧客の課題を定義し、設計・実装・改善まで完結させる仕事です。

◾️具体的にやること
・顧客の業務フロー・システム構成を自ら調査・分解し、業務課題を特定した上で、技術介入が最もインパクトを出す箇所を設計する
・Ask One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fan と顧客の既存システム（SFA・CRM・MA・社内ツール・データウェアハウス）を踏まえて、API・Webhook・バッチ処理・リアルタイム連携・非同期処理を組み合わせて新たなソリューションを設計・実装する
・標準機能では解決できない場合はスクラッチで設計・実装する。言語・フレームワーク・アーキテクチャは課題に応じて自分で選定する。プロダクトの設定変更にとどまらず、最適な技術を自ら判断して実装する
・大規模データを扱う顧客環境において、パフォーマンスを考慮したデータ連携・処理パイプラインを構築する
・本番環境へのデプロイ後も活用状況をデータで追跡し、利用率・業務効率・顧客KPIを定量的に計測・改善サイクルを回す
・顧客との定例MTGには技術責任者として同席し、課題の優先順位定義から次のアクションまでをオーナーとして進める
・現場で発見した再現性のある課題・ユースケースをプロダクトチームに構造化してフィードバックし、機能開発の優先度に直接影響を与える

◾️現在の技術スタック
バックエンド　Ruby on Rails
フロントエンド　TypeScript / Next.js
クラウド　AWS（ECS(Fargate) / Lambda / EC2 / CloudWatch / WAF / Control Tower / GuardDuty）/ Snowflake / ClickHouse
DB / KVS　RDS（MySQL / Aurora）/ ElastiCache（Redis）
モニタリング / ログ　Datadog / CloudWatch
CI　GitHub Actions
テスト　RSpec / Jest / mabl / Playwright
ソースコード管理　GitHub
プロジェクト管理　GitHub Projects
コーディング補助　Claude Code / GitHub Copilot
デザイン　Figma
コミュニケーション　Slack / Discord
ドキュメント　Notion
コーディング　Claude Code

仕事の魅力

▼整理されていない問題を、自分で定義して解く
渡されるのは「うまくいっていない」という事実だけ、ドキュメントは存在せず、業務は属人化し、システムは分断されている——そういうカオスな現場に入り、課題を構造化し、設計から実装・本番デプロイまで自分でやりきります。PoCで終わらず、KPI改善まで責任を持ちます。これは、技術力を本当の意味で問われる仕事です。なお、このポジションはプリセールスや導入支援とは異なり、顧客成果にコミットするエンジニア職です。

また、「まず動くものを顧客に見せてフィードバックをもらう」というスタイルを大切にしています。完璧な設計を待つより、動くプロトタイプを顧客と一緒に磨いていく——そのサイクルを高速で回す開発文化があります。

また、「まず動くものを顧客に見せてフィードバックをもらう」というスタイルを大切にしています。完璧な設計を待つより、動くプロトタイプを顧客と一緒に磨いていく——そのサイクルを高速で回す開発文化があります。

▼プロダクトの意思決定に最も近い場所にいる
現場でしか拾えない一次情報——「この連携パターンが大規模データ環境で機能した」「この非同期設計が複数部門をまたぐ業務に刺さった」——が、Ask One・CREATIVE SURVEY・Fan Fan Fanのロードマップに直接影響を与えます。エンジニアがプロダクトの未来を動かせる環境です。

▼技術の幅と深さが同時に広がる
API連携・リアルタイム連携・非同期処理・大規模データ設計・LLM活用まで、顧客ごとに異なる技術課題を横断的に扱います。特定の技術スタックに閉じず、エンタープライズの複雑性を解く経験が積み重なります。Ask One / CREATIVE SURVEY / Fan Fan Fanという独自ドメインでの深い経験は、SaaSエンタープライズ領域で希少なキャリア資産になります。

▼孤独な戦いではなく、社内チームと切磋琢磨しながら強くなれる
FDEは現場に入るロールですが、一人で抱え込む仕事ではありません。顧客の技術的な難題はプロダクトチームと密にディスカッションし、「この実装をプロダクトに昇華できないか」「このアーキテクチャはスケールするか」を一緒に議論します。現場の知見を持つFDEと、プロダクトの内側を知る開発チームが互いにフィードバックし合うことで、個人としてもチームとしても解像度が上がっていきます。「最前線にいながら、組織の知的資産を育てる」感覚が得られる環境です。

▼「FDEとは何か」を自分で定義できる
ロールの型もプロセスも、まだ自分たちでつくっていくフェーズです。 裁量と責任が両方ある環境で、どう動けば顧客成果が最大化されるかを自分で考えて実行できる人を求めています。

必須スキル

共通要件
・顧客折衝・ヒアリングの経験
・REST APIを使ったWebサービスを本番環境で設計・実装しきった経験(3年以上)
・以下いずれかのパターンに該当する方
　⚪︎パターンA
　　∟Webサービス及び、付随するデータ/フレームワーク/インフラ基盤の設計、運用設計・構築経験
　　∟要件定義から実装までを自走してリードした経験
　⚪︎パターンB
　　∟SIer・コンサル環境での上流工程（要件定義・設計）経験
　　∟自らコードを書き、技術検証や実装に関わってきた経験

歓迎スキル

・SFA・CRM・MA（Salesforce / HubSpot / Marketo等）のAPI連携・カスタマイズを実装した経験
・バッチ処理・リアルタイムデータ連携・イベント駆動アーキテクチャの設計・実装経験
・LLM・生成AIを用いたプロダクト機能の設計・実装経験（RAG構築・プロンプト設計・AIエージェント開発など）
・SQLを使った大規模データの分析・KPI設計・ダッシュボード構築経験
・SIer・ITコンサル・ソリューションアーキテクトとして、複数部門にまたがる複雑な要件を本番環境で実装しきった経験
・当社の開発環境で用いている技術スタックにおけるフルスタック開発経験
・スタートアップで0→1のプロダクト開発を技術的なオーナーとして担った経験

求める人物像

・心理的安全性構築に対する意識が高く、コミュニケーションが丁寧で、チームのメンバーがお互いに率直な意見や自由なアイデアを出し合える環境作りを心がけていただける方
・常に顧客ファーストの視点でサービスの改善に取り組んでいただける方
・自走能力や成長意欲が高く、新しい知識の吸収に貪欲な方