仕事内容
【業務内容】
ユーザー体験の視点とバックオフィス業務の視点の両面から、サービス全体の設計と改善をリードするポジションです。ユーザーが感じる価値と、現場で回る業務プロセスの現実を同時に捉えながら、ビジネス目標とユーザーのニーズをつなぐ役割を担います。リサーチで得られた洞察を起点に、サービスのコンセプトを分かりやすく可視化し、関係者の共通理解をつくりながら、具体的な施策へ落とし込みます。
また、プロトタイプ作成とユーザーテストを繰り返し、学びを素早く改善に反映させることで、机上の理想論ではなく実装と運用に耐えるサービスソリューションを形にします。多様なステークホルダーと協働し、提供体験の品質と一貫性を高めるとともに、継続的に改善が回り続ける状態を目指して支援と推進を行います。ユーザーにとっての使いやすさと、事業としての成果、運用のしやすさを両立させながら、サービスを前に進めたい方にとって、大きな裁量とやりがいのある役割です。
【主な業務】
・インタビューやアンケートなどのユーザー調査の企画と実施、定性定量データの整理とインサイトの抽出
・ユーザー行動の理解と課題の構造化、ペインポイントの特定と改善機会の明確化
・カスタマージャーニーマップの作成と体験向上に向けた改善提案、優先順位付けの支援
・サービスブループリントの作成と業務プロセスを含む全体最適の検討、提供品質を高める改善提案
・プロトタイピングとユーザーテストの実施、フィードバック収集と改善サイクルの推進
・ワークショップの設計とファシリテーション、デザイン思考プロセスの適用による合意形成と意思決定の支援
【従事すべき業務の変更の範囲】：会社の定める業務
【就業の場所の変更の範囲】：リモート勤務もしくは本社。ただし、顧客訪問が発生するため東京近郊にお住いの方。
| 職種 / 募集ポジション | 【建設DX】サービスデザイナー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：有（3カ月間） ※諸条件の変更等は無 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ■勤務時間 9:00～17:30 (所定労働時間：7時間30分) 休憩時間 60分 ■フレックスタイム制 有（コアタイム／11：00?14：00） |
| 休日 | 完全週休2日（土日）、祝祭日、年末年始 年間休日122日（2024年度） 休暇：年次有給休暇、夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇など |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 ・外部福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ・健康診断 ・社員持株会制度など ・社内マッサージルーム完備 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・交通費全額支給 【退職金制度】 ・有（一時金＋確定拠出） |
| 受動喫煙対策 | 有：敷地内全面禁煙 |
| 求めるスキル・ご経験 | ■必須要件 ・HCDプロセス、サービスデザイン、UXデザインに関する知識を有し、プロジェクトの状況に応じて適切な手法を選択しながら、サービス全体の設計と改善に活用できる方 ・ステークホルダーを多面的に捉え、関係者の期待値や利害を整理したうえで、サービスブループリントの作成を通じて提供プロセスを可視化し、改善の論点を導ける方 ・ペルソナおよびカスタマージャーニーマップを作成し、ユーザーの行動、思考、感情の流れを構造化しながら、体験価値の向上につながる示唆と改善案を具体化できる方 ・デザイン思考プロセスを実務で適用し、課題設定からアイデア創出、検証と学習を繰り返しながら、実現可能性と価値を両立した解決策に磨き上げた経験がある方 ・仮説を立て、検証計画を設計し、定性定量の情報をもとに判断しながら、学びを次の施策へつなげる仮説検証の経験がある方保有 ・ワークショップの設計とファシリテーションの経験があり、多様なステークホルダーの意見を引き出し、議論を整理し、合意形成と意思決定を前に進められる方 ■歓迎要件 ・UXリサーチ経験 ・HCD-Net認定 人間中心設計専門家 |
| 求める人物像 | ・顧客中心主義（ユーザー志向） ・創造性と革新性 ・適応性と柔軟性 |
| 募集部門 | 野原グループ株式会社 技術開発統括部 |
| 会社名 | 野原グループ株式会社 |
|---|---|
| 創業・設立 | 創業：1598年（慶長3年） 設立：1947年 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 1,086名（2025年7月現在 グループ連結） |
| 売上高 | 1,528億5232万円（2025年6月期 グループ連結） |
| 事業内容 | ・建設DX推進事業 ・グループ事業会社の経営計画・管理 ・グループ内の新規事業開発 ・内装資材、住宅設備機器等の販売 ・各種工事の企画・調査・設計・管理及び請負業 ・積算支援サービス ・ベトナムでの技能実習生育成学校の運営 ・各種内外装工事、改修工事、環境建材販売 |
| 健康経営宣言 | グループミッション「CHANGE THE GAME.」の実現に向けて、 組織ひいては個人一人一人の成長が不可欠です。 個人のパフォーマンスを最大限に活かすために、 会社として従業員の安全と衛生を確保し、快適な職場環境の形成を促進することを目指します。 https://nohara-inc.co.jp/company/health/ |
| NOHARAが掲げるMission | CHANGE THE GAME. クリエイティブに、面白く、建設業界をアップデートしていこう 私たちNOHARAには、柔軟な「変化対応」とその先の「創意工夫」というDNAがあります。 それは、お客様やパートナーの相談に耳を傾け、つねに新しい価値を提案し続けてきた歴史。 これから始まる前例のない世界も、その力を磨き抜いて、ポジティブに進んでいきます。 時代の変化や潮流を“自分ゴト”化して、一歩先の変化を自ら創り出す。 過去と未来をつなげ、社会のあり方をていねいに考察し、より良い明日を想像する。 人々の未来の暮らしやともに生きる社会を、クリエイティブに、楽しくデザインしていきます。 デジタルというツールを使って、歴史と経験の「暗黙知」を、みんなで使える「形式知」に。 |
| 子会社一覧 | ノハラスチール株式会社 野原産業セメント株式会社 株式会社アークノハラ 株式会社キャル 株式会社マテコ BIMobject Japan株式会社 三栄産業株式会社 ジャスト建材株式会社 BA-plus株式会社 |