会社・ポジション紹介
野原グループ株式会社は、創業400年以上の老舗建材商社として、建築資材の販売や各種工事などの事業を基盤に、BIMを起点とした建設DXプラットフォーム「BuildApp」を展開。設計・製造・施工など建設プロセス全体をデータでつなぎ、建設業界の生産性向上とデジタル化を推進しています。
この変革のスピードを維持し、全社員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えるためには、安定したITインフラと質の高いサポートが不可欠です。
【採用背景】
野原グループ全体のIT活用と業務効率化を支えるため、社員のIT利用を最前線で支援するサービスデスク体制を強化します。日々の問い合わせ対応に加え、ServiceNowの活用、問い合わせ分析、ナレッジ整備、デバイス管理や全社IT施策の推進まで担い、安定運用と継続的な改善をリードする人材を募集します。
業務紹介
【入社直後】
・デバイス設定研修
→PC・iPhone等のベースキッティング
→運用管理方法の把握
・アドミン業務の理解
→各種アカウント・ライセンス管理、購入、支払業務
・ITインフラ環境の理解
→社内IT環境、基幹システムなどの座学中心の研修
・ユーザーサポート準備
→運用の理解
→ServiceNowの理解
【業務習熟後】
・社内ヘルプデスク：オンサイトサポート（インシデント、リクエスト対応）
→ServiceNowによるチケット受付
→FAQ・マニュアル等のナレッジマネジメント
→問い合わせ傾向の分析と改善提案
→ServiceNowの運用
・PC・iPhone等のデバイス管理（キッティング作業込）
→マスター作成と管理
→管理デバイスのライフサイクルマネージメント
・アドミン業務
→各種アカウント・ライセンス管理
→各種購入、支払業務
・社内IT推進プロジェクトへの参加
→新サービスの導入
→各種セキュリティ施策
→全社展開作業の企画、進行管理
・チームマネージメント
→チーム運営に必要な運用ルールや活動方針の策定
→メンバーサポートとリソース管理
【フォロー体制】
野原グループの事業・組織と各部署で利用するシステムへの理解を段階的に深めます。
魅力
グループ社員に最も近い「ITの顔」として、日々の困りごとを解決し、事業を止めない価値を実感できるポジションです。問い合わせ対応だけでなく、ServiceNow運用、PCLCM、ナレッジ整備、セキュリティや新サービスの全社展開にも携われます。月約350件の問い合わせデータを改善活動につなげ、ITサービスの品質向上を自ら形にできます。将来はサービスデスクのリーダーとして、運用改善やプロジェクトを牽引するキャリアを目指せます。
【従事すべき業務の変更の範囲】：会社の定める業務
【就業の場所の変更の範囲】：在宅勤務・出社は個人のスケジュールにお任せします
| 職種 / 募集ポジション | 【情報システム】社内IT/サービスデスク（リーダークラス） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：有（3カ月間） ※諸条件の変更等は無 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ■勤務時間 9:00～17:30 (所定労働時間：7時間30分) 休憩時間 60分 ※基本は上記時間での勤務となりますが、状況に応じてフレックス対応も可能です |
| 休日 | 完全週休2日（土日）、祝祭日、年末年始 年間休日122日（2024年度） 休暇：年次有給休暇、夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇など |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 ・外部福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ・健康診断 ・社員持株会制度など ・社内マッサージルーム完備 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・交通費全額支給 【退職金制度】 ・有（一時金＋確定拠出） |
| 受動喫煙対策 | 有：敷地内全面禁煙 |
| 求めるスキル・ご経験 | ■必須要件： ・オンサイトサポート経験3年以上 ・Windows OS／macOSの理解と操作経験 ・ネットワークおよびセキュリティの基礎知識 ・Microsoft 365 E5（Teams、SharePoint、OneDrive等）の利用経験・理解 ・社内業務システム（人事、会計、電子FAX等）の利用経験 ・iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識 ■歓迎要件： ・社内ヘルプデスク／サービスデスク経験 ・リーダー、サブリーダー、PJ推進・マネジメント経験 ・システム導入や業務プロセス改善のプロジェクト経験 ・PC／モバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け経験 ・オンサイトおよびリモートでのユーザーサポート経験 ・マニュアル・FAQ整備などのナレッジ共有経験 ・ITILの知識 ・Active Directory、Entra ID、Intune環境の操作・運用経験 |
| 求める人物像 | ・社員の困りごとの要点を素早く捉え、優先順位を判断して適切な一次対応・エスカレーションができる方 ・受け身にならず新しい情報を継続的に吸収し、対応履歴を分析してFAQ整備や運用改善へつなげられる方 ・現場サポートを起点に、将来はチームやプロジェクトを牽引したい志向をお持ちの方 |
| 募集部門 | 野原グループ株式会社 IT統括部 サービスデスク |
| 残業時間 | 20時間／月程度 |
| 在宅勤務 | 無 ※状況に応じて調整は可能でございます |
| 会社名 | 野原グループ株式会社 |
|---|---|
| 創業・設立 | 創業：1598年（慶長3年） 設立：1947年 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 1,086名（2025年7月現在 グループ連結） |
| 売上高 | 1,528億5232万円（2025年6月期 グループ連結） |
| 事業内容 | ・建設DX推進事業 ・グループ事業会社の経営計画・管理 ・グループ内の新規事業開発 ・内装資材、住宅設備機器等の販売 ・各種工事の企画・調査・設計・管理及び請負業 ・積算支援サービス ・ベトナムでの技能実習生育成学校の運営 ・各種内外装工事、改修工事、環境建材販売 |
| 健康経営宣言 | グループミッション「CHANGE THE GAME.」の実現に向けて、 組織ひいては個人一人一人の成長が不可欠です。 個人のパフォーマンスを最大限に活かすために、 会社として従業員の安全と衛生を確保し、快適な職場環境の形成を促進することを目指します。 https://nohara-inc.co.jp/company/health/ |
| NOHARAが掲げるMission | CHANGE THE GAME. クリエイティブに、面白く、建設業界をアップデートしていこう 私たちNOHARAには、柔軟な「変化対応」とその先の「創意工夫」というDNAがあります。 それは、お客様やパートナーの相談に耳を傾け、つねに新しい価値を提案し続けてきた歴史。 これから始まる前例のない世界も、その力を磨き抜いて、ポジティブに進んでいきます。 時代の変化や潮流を“自分ゴト”化して、一歩先の変化を自ら創り出す。 過去と未来をつなげ、社会のあり方をていねいに考察し、より良い明日を想像する。 人々の未来の暮らしやともに生きる社会を、クリエイティブに、楽しくデザインしていきます。 デジタルというツールを使って、歴史と経験の「暗黙知」を、みんなで使える「形式知」に。 |
| 子会社一覧 | ノハラスチール株式会社 野原産業セメント株式会社 株式会社アークノハラ 株式会社キャル 株式会社マテコ BIMobject Japan株式会社 三栄産業株式会社 ジャスト建材株式会社 BA-plus株式会社 |