私たちエヌエスパートナーズグループは、経営パートナー事業を軸に、
地域医療事業を拡大し続け、地域医療の未来を創っていきます。
医療や介護に思い入れのある方、病院・介護事業マネジメントに興味のある方、
地域医療・産業創造にチャレンジしたい方のご参画を、お待ちしております。

★オムロン株式会社・株式会社JMDCのグループ企業です 
★NSイノベーションズ株式会社では、医療・介護・歯科業界における採用、労務、広報、医療事務、DX等のサポートを提供しています。 
所属いただく採用パートナーDiv.は全国各地十数か所の医療法人・介護施設の採用を支援しています。弊社経由での採用件数は年400名に及び、年々支援数を拡大しています。 

仕事内容

医療・介護・歯科領域の採用支援を行う部門に所属し、新規設立するコールセンターのSV候補として勤務いただきます。 
まずは、電話オペレーター（コールセンター）業務に携わっていただき、後にSVとして運営管理やマネジメントをお任せします。 

【業務の詳細】

■コールセンターSVとして下記の運営管理やマネジメント業務

・電話オペレーターのフォローや育成、指導

・業務プロセスの構築や改善、効率化、マニュアル/スクリプト作成、品質管理

・シフト管理、KPI管理

・社内業務の改善提案、企画推進

■医療・介護・歯科の採用支援における問合せ窓口 

採用支援に関するさまざまなお問合せに対し、マニュアル等をもとに対応する業務を担当していただきます。 ※業務拡大に応じて実務を離れてSV業務に専念いただく予定です。

〈主な問合せ内容〉 
インバウンド 
・人材紹介会社からの応募者様のご紹介やお問合せ対応 
・各種求人媒体会社からのお問合せ対応（例：応募者ステータスの確認） 
・応募者様からのお問合せ対応（例：面接や見学に関する質問）　等 

〈対応するお客様〉 
・人材紹介会社の方 
・各種媒体会社の方 
・応募者様 

■その他、適性や状況に応じて下記の業務を対応いただく可能性がございます。

・採用部門以外のプロジェクト（介護/歯科利用者様向けCRM、社内サポートデスク等）立上げサポート

・採用部門以外の福岡オフィスメンバーのマネジメント（業務関する指示やサポートは本部から行う予定です）

・採用部門以外のSV業務

【魅力】

①オープニングスタッフのため、決まった型のない環境で新しい仕組みづくりに携わることができます！

②入社後、プロジェクトの立ち上げや運営など他の部署から声がかかることもあり、意欲次第で幅広い業務に関わることができます

③東京にある本部チームには看護師や歯科衛生士等8名の有資格者の他、大手企業で管理部長を担っていた方、元エンジニアや元WEBディレクター等様々なバックグラウンドを持った社員が集まっており学びの機会も多いです！

④電話の内容は、面接の日程調整等なのでトラブル対応等は少な目です。また、現時点で架電・受電のノルマはなく、このルール作りに関してもご相談できればと思っています。

⑤服装はオフィスカジュアルです！（Tシャツ・ジーンズ・スニーカー・茶髪OK・ネイルOK） 
⑥博多駅から徒歩5分のため通勤もラクラクです！