ビジネスを成功に導く、信頼の伴走者。
NTTドコモビジネスXの使命は、進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。
私たちは、データ活用と最適なテクノロジーの導入による“DX”と、それらを通じたより良い顧客体験“CX”の実現をご支援します。
何より、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、信頼の伴走者となり、ビジネスを成功に導きます。
ポジションについて
当社はソーシャルリスニングの先駆者として国内随一の実績と信頼を有し、自社開発した「Buzz Finder」やX全量分析PFを軸に専門的な伴走コンサルティングを提供しています。さらに、VoCのテキストデータを生成AIによる自動分類・分析による新たな新サービスと融合した事業成長を担う活躍を期待しています。
職務内容
・顧客の声（VOC）のテキストデータを顧客のCX改善に活用するバリュー創出するための新サービスのローンチ、機能改善、顧客開拓と事例創出。
・ソーシャルリスニング既存顧客案件のコンサルティング（月次報告レポート、プレゼンテーション）
・VoC活用領域における市場ポジション確立のためのPDCA施策の展開
魅力
・当社はソーシャルリスニングにおいて15年以上にわたる国内随一の実績と信頼を有しています。今まさに、日本企業はCXの向上のためVoCデータ利活用に注目し始めており、そのニーズにミートするVoCサービスの提供価値を作り上げていく魅力があります。
・ソーシャルだけでなくNPS（顧客ロイヤルティ）やCPaaSなどと融合したソリューションを各領域のプロフェッショナルと協業してスキルアップが図られます。
・上記分野において先進的で専門性の高いCX領域人材としてのキャリア形成ができます。
サービスURL
SNS上の顧客の声を分析・活用（ソーシャルリスニング/VoCソリューション）
顧客ロイヤルティマネージメント（NPS分析・顧客体験管理ソリューション）
必要業務経験
必須要件（スキル／能力）
・クライアント向けのレポート、コンサルティングの業務経験（目安3年以上）
・データを用いた分析・レポートができること（EXCEL、パワーポイント、BI等専用ツール等）
・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）またはそれに類する業務経験（目安3年以上）
・ソーシャルメディアを個人及びビジネスとして活用、主要SNS媒体の運営実務ができること
歓迎要件（スキル／能力）
・SaaSやそれに類する商材の企画・開発、運用、カスタマーサクセスの経験
・企業のSNS公式アカウントの運用、活用に関わる知見
・ビジネスにおける生成AIの活用経験
期待する人物像
・顧客課題に真摯に向き合い、ビジネス貢献に注力できる
・市場感をベースに新たな提供価値の実現に向上心を持ってチャレンジできる
| 職種 / 募集ポジション | ソーシャルリスニング・コンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR「大崎駅」東口から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 専門型業務型裁量労働制 ※1日7.5時間みなし/フレックス無 |
| 休日 | ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■年次有給休暇：20日（起算月/10月、入社月から付与ただし発行日数は月によって変動） ■育児・介護休暇をはじめとした各種休暇休職制度 |
| 福利厚生 | ■NTT企業年金基金 ■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度） ・健康増進：人間ドック等 ・財産形成：社員持株会、財形制度等 ・住宅関連：住宅補助費、住宅ローン返済補助等 ・ライフサポート関連：団体定期保険等 ■NTTベネフィット・パッケージ ■定期健診 ■リモート勤務（ハイブリッド型：週3リモート） ■服装自由 ■社内フリードリンク ■資格取得支援 ■英語学習支援 ■四半期毎全社総会 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 当社業務フロアは全面禁煙 喫煙希望者はビルの入居者共用喫煙スペースを利用 |
| 会社名 | NTTドコモビジネスX株式会社 |
|---|---|
| 略称 | NTTドコモビジネスX |
| 所在地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階 |
| 設立日 | 2012年10月1日 |
| 代表取締役社長 | 稲葉 秀司 |
| 従業員数 | 288名（2025年11月現在） |
| 保有資格 | NPS® Certification SAP PartnerEdge Silver Partner Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント Salesforce 認定 Marketing Cloud デベロッパー Salesforce 認定 Pardot コンサルタント Salesforce 認定 Pardot スペシャリスト TIBCO Spotfire CERTIFIED ASSOCIATE TIBCO Spotfire CERTIFIED PROFESSIONAL HeartCore 戦略パートナー Marketo Certified Expert ●Pマーク認証情報（プライバシーマーク認証情報） 認証規格 JIS Q 15001:2023 第10820370(11)号 ●総務省 届出電気通信事業者 登録番号 A-09-02377 |
| 会社情報 | https://www.nttcoms.com/about/ |
| 選考プロセス | 1.当サイトよりご応募下さい。 2.書類選考の結果は1週間程度でお返事いたします。 3.面接（2～3回）を予定しております。 4.オファー面談を経て、内定。 ・書類選考または一次選考の前に、レジュメの提出をお願いします。 ・応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。 ・一次面接は、担当責任者と人事担当がそれぞれ実施します。（Webで実施） ・職種等により、面接回数は異なります。 ・選考の中で一度は来社いただき対面面接を予定しています。（会社見学もできます） |