カスタマーエンジニア（首都圏）

---仕事内容---

JAバンクを中心としたお客さまに対し、機器の設置や保守、関連するIT機器の提案・販売を担当いただきます。

具体的な業務は「カスタマーエンジニア」として、
・保守契約に基づく対応を中心とした、お客さま先でのハードウェア※修理やシステム復旧
　※ハードウェア：金融端末・プリンター、ATM、現金管理機器、ネットワーク機器など
・お客さま先でのIT機器（PC,プリンター等）の設置
・お客さま先でのIT機器使用環境改善のためのサービス提案活動とその受注～実行まで
・付帯する消耗品等の販売業務

となりますので、様々な機器のメンテナンスとお客さまとのコミュニケーションを同時に実施いただくポジションです。
特にJAバンク東京さまに関しては長年にわたり営業店システム（窓口端末）を中心に、複数のバックオフィスシステムなど店舗内の金融業務全般のIT事務機器の販売、設置、保守までを一括して担っています。それゆえ、関係性も深く、時には業務環境周りの相談に応じたり、システムの構築や店舗リノベーション提案など単なる技術者に留まらないお客さまとの多くのコミュニケーションを求められるお仕事です。

当社で継続的に就業いただける方のご応募をお待ちしております。

部署のご紹介
東京都国立市、JR南武線の矢川駅を最寄り駅とする地に主事務所を構え、世田谷区北烏山に分室を配し、事業所としては現在２２名が所属、求人部門の技術職としては管理職を含め1５名おり、日々都下のJA店舗をメンバー全員がいずれかの担当JAを持ち、業務に奔走しています。
内外より当部署の雰囲気が良いと称賛されることも多く、団結力や業務の正確性を追求し厳しさがみられるときもありながらも普段は明るく、当社の社風でもある年齢、社歴にこだわらない意見のしやすい職場環境です。

部門からのメッセージ
技術職のイメージも実務もここ数年で大きく様変わりし始めており、お客さまが求める企業に対しても、こちらが求める人材も、職を求める側も仕事に対し柔軟な多様性を考えなければならないと思います。
様々な分野に興味や関心を持っていて、お客さまとの相互繁栄を創造できるポジティブな思考をお持ちであれば、理系や工学系のスキルはほんのベースで結構です。

---募集要項---

必須条件

・お客さま先へ直接伺ってのIT機器保守対応（点検、修理等）のご経験をお持ちであること
・普通自動車免許（AT車でもOK）をお持ちであること
・PCに関する基礎知識や工学系の基礎知識をお持ちであること
・お客さまからのご要件・ご要望に対して新たな提案もできる、技術職に留まらない積極的な行動力をお持ちであること
・明るく前向きな思考でコミュニケーションを取れること

歓迎条件

・地域金融機関や一般企業における、IT機器やシステムの保守活動のご経験をお持ちの方
・情報系資格、Microsoft系の資格、HPやCISCOなどHWベンダー資格などをお持ちの方
・プリンタなどのメカニカルな機器についての基礎知識をお持ちの方
・業務パッケージアプリケーションの保守・運用に興味がある方、ご経験をお持ちの方
・RPAにご興味のある方、知識をお持ちの方
・東京都内での日常的な自動車運転をされていること

---選考フロー---

書類選考
↓
一次面接＋WEB適性検査（20分程度）
↓
最終面接

---ルウィーブの特徴---

●社風：キャリア入社が多く活躍、フラットでおおらかな雰囲気
キャリア入社者が約50％を占める当社。社員のバックグラウンドは様々ですが、面接などで当社社員と直接対面することで、多くの入社者が「しっかり自分のキャリアに向き合ってもらえているなと感じた」とか、「フランクな社風や情熱のある社員に魅力を感じた」といった選考時の体験を語ってくれています。こうした雰囲気の中で、入社後も高いパフォーマンスを発揮されています。
加えて、新卒・キャリア、若手・ベテラン問わず新たな事への挑戦、意見がしやすいフラットな社風でもあり、「顧客の課題解決」に向け存分に裁量を活かしていただくことのできる環境である、と自負しています。

●ルウィーブの働き方：安心して長く働くことが出来る環境
国内最大級のSIerグループという強固な基盤と安定感はもとより、働き方についても旧来から充実していた休暇制度に加え、コアタイムの設定を廃した「スーパーフレックスタイム制」の導入などを進めています。リモートワークに関しては、各事業部門や職場の役割、担当のお客さまの業態などに合わせ、各部門により適した方法を選択して運用しています。（部門ごとに実施率が異なりますので、ご確認ください）
また自由に選べる豊富な研修メニューも多数存在し、教育体制の強化を進め、社員各々の中長期的なキャリア形成についても会社としてバックアップしていく体制を検討・整備しています。
有給休暇取得目標（2021年度：年間17日）といったWLB向上のためのを設定し、生産性・効率性を重視しつつ、ライフイベントやプライベート時間も充実を図るべく取り組んでおり、安心して長く働く事ができる環境づくりを進めています。

●数字で見るルウィーブ
平均残業時間：23.4時間/月（2020年度実績）
平均有給取得日数：16日（2021年度実績）
中途入社者割合：約50％
女性比率：26.7％
研修メニュー：3,000以上
女性育休取得率＆復帰率：100％ ※男性育児休業取得実績複数あり