■WEB面接可■BPO／業務設計リーダー／ITと人を融合させたスマートソーシングを提供
募集詳細 業務内容 事務業務や電話対応業務に関して、AIやRPAを用いたお客様業務の生産性向上、自動化を支援します。業務改善を目的に、業務の再設計、再構築をお任せ致します。リーダーとして受託案件の設計ができる方が対象。当社で受託された案件に関する設計、構築を進めていただきます。 ・複数の受託業務に対する業務調査、業務設計、見積に関するプロジェクト全体のマネジメント ・業務調査、業務設計、見積の実施、業務の可視化、課題整理、委託対象業務の整理 ・自動化可否の調査、委託条件の整理、マニュアル作成、システムに必要な要件の整理 ※現場で運用するメンバーへの落とし込み、業務開始当初のサポート、受託した案件が無事スタートしたことの見届けまでが業務範囲です。 【必須条件】 ・BPOの業務設計経験 ・業務改革プロジェクトにおける担当業務のリーダー経験 ・主体的な立場での、お客様折衝経験（交渉、プレゼン、会議運営等） ・改善経験（調査、課題設定、解決策の提供） ・提案書を作成した経験 【歓迎条件】 ・事務センターやコールセンター等でリーダーシップを取った経験 ・システム開発における運用設計経験 ・ビジネスルールの業務設計を行った経験（受発注、経理、精算等） ・PMP資格、COPC認定資格 【求める人物像】 ・チームワークを理解し、チームとして仕事に取り組むことにやりがいを感じる方 ・課題解決に向けて自ら戦略的に行動をおこせる方 ・困難な課題にも前向きに取り組むチャレンジ精神のある方 ポジションの魅力 お客様業務の調査からBPO方法の設計、構築、トレーニング、BPO運用開始までのすべての工程を主管する仕事です。お客様からもBPOの現場メンバーからも喜ばれる仕事ができたときの達成感は格別です！ 組織 部長2名、課長5名、一般社員13名で構成されております。 部内の担当は業務設計担当（設計）と業務計画担当（調査・見積）と企画担当に分かれており、一定期間専門性をつけていただきます。 続きを見る
