【事務 リーダー】業界未経験OK｜社会インフラ×事業成長｜業務改善や現場リードの経験を積み、事務機能全体の成果を担うマネージャーを目指せる／年収500～700万円

募集の背景

NEXT ONEの電力小売事業は、約8万件の顧客基盤から2030年20万件への拡大を目指しています。次の事業規模へ進むためには、現在のやり方をそのまま大きくするのではなく、各機能の生産性や再現性を高めながら、事業成長に対応できる組織へ進化させる必要があります。

今回募集する事務リーダーには、自ら実務を担いながら、周囲の進捗・品質を見て、現場の業務改善をリードしていただきます。

自分の担当業務を正確に進めるだけでなく、「どうすれば周囲も同じ品質で仕事ができるか」「どうすれば業務全体をもっと効率化できるか」を考え、実行する経験を積めるポジションです。プレイヤー経験を、マネージャーに必要な業務改善・現場リードの経験へ広げていただきます。

事業概要

コンシューマープラットフォーム事業は、自社ブランド「新日本エネルギー」による電力小売を入口に、そこで築いた顧客接点やデータを活用し、ウォーターサーバー・通信・生活サポートなど、暮らしに関わるサービスへ提供価値を広げる事業です。約8万件の顧客基盤を持ち、売上81.6億円・営業利益10.1億円（2026年5月期）を生み出すNEXT ONEの主力事業です。

事務機能では、顧客数の増加をマンパワーだけで支えるのではなく、処理量・品質・生産性を見ながら、業務の標準化や改善を継続できる体制を強化しています。その中核として、現場の課題を捉え、メンバーとともに仕事の進め方を改善できるリーダー層を増やしていきます。

業務内容

事務実務・現場リード

• 契約・顧客管理・請求等の事務業務
• 不備・例外案件への対応
• メンバーの進捗確認、業務フォロー

KPI・品質管理

• 処理件数・納期・品質等の数値管理
• 課題の特定、改善施策の実行
• マニュアル・確認手順の整備

育成・業務改善

• OJT、後輩・メンバーの育成
• 業務フローの見直し、標準化
• システム化・自動化に向けた改善提案

※変更の範囲：会社の定める業務

このポジションの課題

• 自分ができることを、チームでできる状態へ変える

自分なら対応できる案件でも、他のメンバーが同じ品質で進めるには、判断基準や確認方法を整理する必要があります。実務力を個人の中に留めず、チームの仕事の進め方へ変えることが求められます。

• 実務を持ちながら、チーム全体を見る

自分の担当を進めるだけでなく、処理の遅れや品質のばらつきにも目を配ります。目の前の業務と、チーム全体の課題を行き来しながら優先順位をつける力が必要です。

仕事の魅力

• マネジメント経験を、実務の中で積める

いきなり管理専任になるのではなく、自分でも業務を担当しながら、進捗管理・育成・KPI改善へ役割を広げます。現場感を持ったまま、チームを率いる経験を積めます。

• 業務の進め方を決める側へ進める

「決められた手順を守る」だけでなく、どこを改善するか、どの方法を標準にするかを考えます。自分の提案がチームの運用に反映され、改善効果まで確認できます。

• マネージャーへのキャリアにつながる

現在、電力事業課ではマネジメント機能を強化しています。リーダーとして人・数字・品質を見る経験を積むことで、将来的に業務全体と組織の成果を担うマネージャーを目指せます。

求める経験

必須

• 事務・業務オペレーション・カスタマーサポート等の実務経験
• 後輩指導、OJT、チームリード等の経験
• 業務の進め方や品質を改善した経験

歓迎

• 契約・顧客情報・請求に関する業務経験
• KPI・処理件数・納期・品質等を管理した経験
• 業務標準化、システム導入、部門横断の改善経験