【事務 マネージャー】社会インフラ×成長企業｜業務・組織を自ら変革し、経営に近い意思決定を経験｜業務運営から、事業運営を担う責任者を目指せる／年収700～1,000万円

募集の背景

NEXT ONEの電力小売事業は、約8万件の顧客基盤から2030年20万件への拡大を目指しています。次の事業規模に対応するためには、既存業務の延長ではなく、人・業務・システムをどう組み合わせれば生産性を高められるかを考え、事業全体のオペレーションを変えていく必要があります。

今回募集する事務マネージャーには、現場運営に加え、業務KPI、組織体制、標準化、システム化など、事務機能の方針と優先順位を担っていただきます。

目の前の業務改善だけではなく、「どこへ人を配置するか」「何を仕組み化するか」「どこへシステム投資するか」を事業責任者と議論し、意思決定につなげる経験ができるポジションです。業務運営のマネジメントから、より経営に近い事業運営へ責任範囲を広げていただきます。

事業概要

コンシューマープラットフォーム事業は、自社ブランド「新日本エネルギー」による電力小売を入口に、そこで築いた顧客接点やデータを活用し、ウォーターサーバー・通信・生活サポートなど、暮らしに関わるサービスへ提供価値を広げる事業です。約8万件の顧客基盤を持ち、売上81.6億円・営業利益10.1億円（2026年5月期）を生み出すNEXT ONEの主力事業です。

事務機能では、今後の事業拡大を人員増だけで支えるのではなく、品質・生産性・コストを踏まえて、事業規模が拡大しても機能する業務基盤をつくることが重要です。業務フロー、組織、システムを横断して設計し、事業全体の生産性を高められる体制を強化していきます。

業務内容

業務運営・KPI管理

• 事務業務全体の進捗・品質・生産性管理
• KPIの設計、実績分析、改善施策の立案
• 人員配置・役割分担・優先順位の調整

業務改革・DX

• 業務フローの可視化、課題分析
• 標準化・効率化・自動化の推進
• 情報システム課等と連携したシステム改善

組織マネジメント

• メンバーの目標・進捗管理、育成
• リーダー層への権限移譲、役割設計
• 営業・カスタマーサポート・事業企画等との調整

※変更の範囲：会社の定める業務

このポジションの課題

• 現場の正確性と、事業成長に必要な生産性を両立する

ミスを減らすために確認を増やしすぎれば、処理速度が落ちます。処理を急げば手戻りが増える可能性があります。どこを標準化し、どこをシステム化し、人が判断すべき業務をどこに残すかを設計する必要があります。

• マネージャー自身に依存しない組織をつくる

重要案件へ自ら入る一方で、判断がすべてマネージャーに集まる状態では、顧客数の増加に対応できません。リーダー・メンバーが判断できる範囲を広げ、組織全体の対応力を高めることが求められます。

仕事の魅力

• 担当部門の「何を変えるか」から関われる

KPI、業務フロー、人員配置、DXの優先順位を、自ら案として設計できます。重要な判断は事業責任者と協議しますが、現場の数字をもとに施策を考え、実行まで主導する立場です。

• 改善を事業の数字で確認できる

一人あたりの処理件数、品質、手戻り、コストなど、改善の結果が数字に表れます。部門内の効率化ではなく、事業全体の生産性へつなげる経験を積めます。

• 経営・事業運営に近い視点を身につけられる

約8万件から20万件へ顧客基盤を伸ばす過程で、「今の組織をどう拡張するか」を考える仕事です。事業責任者と同じ成長目標を見ながら、人・数字・業務・システムを横断して判断する経験は、将来の部門責任者・事業運営へキャリアを広げる土台になります。

求める経験

必須

• 事務・業務オペレーション・カスタマーサポート・業務センター等でのマネジメント経験
• KPI・品質・生産性等の数字をもとに業務改善を主導した経験
• メンバー育成、役割分担、組織運営の経験

歓迎

• BPR、業務標準化、システム導入・DXの経験
• 契約・顧客情報・請求に関わる業務経験
• 複数部門を巻き込んだ改善プロジェクトの経験