事業会社について
※本求人は、オープン株式会社での採用となります。
オープングループは、社会の公器として世の中に開かれた存在として、社会や時代の変化に対応しながら顧客と共にチャレンジし、社会課題を解決します。「ヒトの進化を共創する」というミッションを掲げ、人口減少や地域格差など、様々な社会課題や制約によって閉ざされてしまっているヒトの可能性を解放し、楽しむ力で進化を共創することで、個性が思う存分活かされ、楽しむ人たちが躍動する未来の実現に向かっていきます。
業務内容
Bizrobo!事業部ではクライアントのDX課題をコンサルティングを通じて細分化し、最適なDX推進を支援しています。DXというキーワードとともに市場における重要性を拡大させているRPA(Robotic Process Automation)やAI。その中で国内トップクラスのシェアを持つRPAツール「BizRobo!」のカスタマーサクセスとして、主に自治体の業務効率化及びトランスフォーメーションの支援をご担当いただきます。運用のサポート役として、クライアントからの各種問い合わせに対応するほか、クライアントの事業や経営に踏み込み、課題に沿った解決方法の提案と実行するためのアクションが求められるポジションです。
運用支援/テクニカルサポート
┗オンボード計画の生成
┗ロボ作成支援
┗定期メンテナンス/コミュニケーション
┗アップセル提案
┗BizRobo!に関するあらゆる問合せ対応
その他、BizRobo!の販売パートナー様支援&アライアンス検討、他社サービス連携に関する企画・検討、各種イベントでのブース対応など
既存のユーザー様に対する推進支援がメインになるため、特にITの業界や、BtoB商材でカスタマーサクセス（アカウントサポート）としてスキルを積んでこられた方はご経験を活かしやすいと考えています。
業務内容の変更の範囲：当社業務全般
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス/BizRobo!/自治体 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定め無し（試用期間3ケ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | リモートワーク相談可 ※チームにより共通の出社日設定があります。 |
| 勤務時間 | 9:00∼18:00（休憩60分） |
| 休日 | ■完全週休2日制（土日祝） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与） |
| 福利厚生 | ■手当/補助 ・M3 Patient Support Program ・育児手当 ・住宅手当 ・健康保険制度 ■その他制度 ・結婚・出産祝い金 ・慶弔見舞金 ・産休制度 ・育休制度（復帰後の時短勤務制度） ・介護休業 ・健康診断制度 ・借り上げ社宅制度 ・プロジェクト書籍購入制度 ・オンライン研修制度 |
| 加入保険 | ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■労災保険 |
| 受動喫煙対策 | あり；オフィスビル内に喫煙専用スペース設置 ※喫煙可能区域での業務なし |
| 業務経験 | 【必須要件】 以下のいずれかのご経験があること ・IT企業におけるプリセールスまたはセールスエンジニアとしてのご経験がある方 ・製品、サービスなどの導入後、特定のユーザーに対し中長期に渡り支援経験のある方 【歓迎要件】 ・なんらかの言語での開発経験がある方 ・サーバー、ネットワークに関する基礎知識がある方 ・顧客との信頼関係の構築力がある方 |
| 求める人物像 | 現メンバーとの協調のため、～35歳まで |
| 選考フロー | 適性試験：有 面接回数：3回 ■選考フロー：書類選考⇒1次選考⇒2次選考⇒適性試験(SPIパーソナリティのみ)⇒最終選考⇒内定 ※状況に応じて変更となる場合がございます |
| 会社名 | オープングループ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月 |
| 資本金 | 5,914百万円 |
| 所在地 | 〒105-0003 東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階 |
| 役員 | 代表取締役 高橋 知道 取締役 大角 暢之 取締役 松井 哲史 社外取締役 西木 隆 取締役(監査等委員) 増田 吉彦 取締役(監査等委員) 永井 栄一 取締役(監査等委員) 高橋 秀明 取締役(監査等委員) 横山 美帆 |
| 執行役員 | 執行役員 石井 岳之 |
| 事業内容 | スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業 |
| グループ会社 | オープン株式会社 リーグル株式会社 ご近所ワーク株式会社 ホスピタリティパートナーズ株式会社 オートロ株式会社 株式会社あすかペイロールプロ |