オープン株式会社は、「ヒトの進化を共創する」というミッションのもと、テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業です。
▼Entrance Bookについて
この度はオープン株式会社にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！
この「Entrance Book」は、当社についてより深くご理解いただくために作成しました。
面談/面接を有意義な時間にするために、ご覧いただきたい内容をまとめております。
OPEN Entrance Book
事業会社
オープンは、RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。
上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。
整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。
山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。
「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。
その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。
断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。
そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。
放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。
甘やかさないが、伴走はする。
この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。
「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。
会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。
オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。
募集背景
大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。
業務概要
既存顧客への価値提供にとどまらず、組織マネジメント・数値管理・プロダクト改善へのフィードバックまでを担っていただくポジションです。
ポジションの魅力
- 裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境
- 業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる
- 顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる
身に付く・期待する、知識・スキル・能力
- 顧客から信頼される関係性を構築できるコミュニケーション力
- チームの活動を俯瞰し、仕組み化・推進できるマネジメントスキル
- 数値をもとに仮説立案・検証・改善を回せる思考力
業務内容
- カスタマーサクセス業務
- 既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動
- 新規ご契約企業へのオンボーディング支援
- ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援
- 長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築
- ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応
- 組織マネジメント・数値管理
- アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
- ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理
- 長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善 ※解約防止文脈
- チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
- プロダクト改善・開発連携
- 顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案
- 新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行
- 新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理
※本求人は、オープン株式会社での採用となります。
※業務内容の変更の範囲：当社業務全般
| 職種 / 募集ポジション | RoboRoboコンプライアンスチェック事業部門│カスタマーサクセス│【マネージャー候補】自社SaaSプロダクトの成長を牽引する |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・契約期間の定め：なし ・試用期間：あり（原則3ヶ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | リモート割合：0% ※リモート割合は目安上限であり個別相談 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（休憩60分） ※チームにより、早出・遅出・中抜け等をフレキシブルに認めている場合あり |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日祝） ・夏季休暇3日（7月〜9月の間で任意取得） ・年末年始休暇(12/29〜1/3) ・有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与） ・創立記念日休暇（年1日） ・慶弔休暇、特別休暇、産休・育休 等 |
| 福利厚生 | ・育児手当（小学校始期までの子一人につき月3万） ・結婚・出産祝い金 ・慶弔見舞金 ・関東ITソフトフェア健康保険組合（付加給付、保養所・スポーツ施設利用など） ・人間ドック費用補助 ・婦人科健診費用補助 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・借り上げ社宅制度 ・プロジェクト書籍購入制度 ・オンライン研修制度 等 |
| 加入保険 | ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | あり；オフィスビル内に喫煙専用スペース設置 ※喫煙可能区域での業務なし |
| 選考フロー | 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※状況に応じて変更となる場合がございます |
| 採用予定人月 | 2 |
| 必須要件 | 以下のいずれか ・法人営業または法人向けCS業務経験（3年以上） ・事業企画、事業開発経験（3年以上） |
| 歓迎要件 | ・組織及びメンバーマネジメント経験 ・IT、SaaSビジネスでの就業経験 |
| 求める人物像 | 下記5点の弊社企業文化に共感いただける方 # 一流であれ 誇りと責任を持って、為し続ける。 関係者（取引先・社内外・市場）の期待値を越え続ける。 # 自ら仕掛ける 自ら仕掛け、価値を生み出す。 課題や仮説に対して自ら仕掛けて結果（数字）にコミットする。 # ヒトをつくる 機会をつくり、ヒトをつくる。 持続成長可能な組織を作る（社内外を含めたエコシステム）。 # 本気を楽しむ 一所懸命を、楽しむ。 ビジネスで熱狂している。 # 直観と科学 直観と科学で、進化する。 知見に基づき物事を本質的に捉え論理的に進化させていく。 |
| 会社名 | オープングループ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月 |
| 資本金 | 5,914百万円 |
| 所在地 | 〒105-0003 東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階 |
| 役員 | 代表取締役 高橋 知道 取締役 大角 暢之 取締役 松井 哲史 社外取締役 西木 隆 取締役(監査等委員) 増田 吉彦 取締役(監査等委員) 永井 栄一 取締役(監査等委員) 高橋 秀明 取締役(監査等委員) 横山 美帆 |
| 執行役員 | 執行役員 石井 岳之 |
| 事業内容 | スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業 |
| グループ会社 | オープン株式会社 リーグル株式会社 ご近所ワーク株式会社 ホスピタリティパートナーズ株式会社 オートロ株式会社 株式会社あすかペイロールプロ 株式会社ペイロールプロ OASIS INNOVATION株式会社 |