物が届くという「当たり前」が持続する社会へ

　昨今、物流業界は人手不足×物量の増加によって「物流クライシス」が叫ばれています。2027年には24万人も人手不足になると予測されるほど、深刻な社会課題となっています。

「当たり前に物が届く」という社会をこれからも存続するにはテクノロジーの力が欠かせません。

弊社は、「世界のラストワンマイルを最適化する」をビジョンに掲げ、ラストワンマイル配送のルート最適化サービス「Loogia（ルージア）」を提供しています。

Loogia（ルージア）は、「どの車両が、どの訪問先を、どの順番で、どういうルートで」訪問するのが最適なのか？という、「配送計画問題」を解決するためのクラウドサービスです。

2019年1月にサービスを提供して以来、日本郵便様、佐川急便様、ローソン様、生協様など大手企業様を中心に順調に導入企業数が増加し、現在は累計190社以上の導入実績があります。

また、直近シリーズBで大型資金調達を実施しました。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000034529.html

テクノロジーの力、マーケティングなど工夫を通じて、業界のDX化を通じて、物流業界の新しい世界を作っていきたいと考えています。

募集背景

物流の配送計画が必要なクライアント企業に対し、弊社のシステムを用いてシミュレーションを行い、最適な配車計画を提案するBPaaS事業を行っています。

ますますの需要の高まりにより、BPasS事業のオペレーション体制の強化を図っています。

仕事内容

• ニーズのあるお客様の商談に同席（営業がリードしますが、必要に応じてヒアリング）
• 特定の顧客や案件を担当し、Loogiaを活用したシミュレーションの実施
• シミュレーション結果の集計と分析
• オペレーション業務における顧客とのコミュニケーション（メールや電話）
• 顧客向けシミュレーション報告資料の作成
• 顧客へのシミュレーション結果の報告

全てを最初からお願いするわけではありません。
まずは弊社システムにしっかり慣れていただきながら、少しずつお客様とのコミュニケーションまでお任せするなど、柔軟な対応をしていきます。

〈お一人で全てお任せする場合の業務の比重〉

• 社内関係者とのコミュニケーションや作業が７割程度
• お客様とのコミュニケーションが３割程度

お客様が期待するようなシミュレーションについて検証すること、それを報告資料にしていただくことがメイン業務となります。

本ポジションの魅力

• BPaaS事業におけるオペレーション業務を担当いただきます。
• 業務領域は、顧客対応からオペレーションまで多岐にわたるため、サービスのスペシャリストになれるとともに、ビジネスサイドのジェネラリストとしても活躍できます。
• 現在はサービス立ち上げフェーズのため、サービス設計全般に関わることが可能で、中長期的にはサービス知識を活かし、幅広い分野での活躍も可能です。

応募資格

【必須要件】

• コミュニケーションスキル（ビジネスチャット／メール／電話）
• Excelスキル（ピボットテーブルや関数等を用いたデータ加工や集計の経験）

【歓迎要件】

• SaaSベンダーにおけるカスタマーサクセス業務
• PowerPointスキル（報告資料作成の経験）

【求める人物像】

• ビジョン・ミッションに共感いただける方
• これまでの自分の成功体験に固執せず、いつも謙虚に学び直せる方
• 他責にせず、弊社の行動指針を発揮できる方
• 協調性の高い方
• 論理的に物事を捉えられる方
• 非連続な中でも再現性を持って業務に取り組める方