仕事内容
本ポジションでは、リサーチ＆CSグループに所属し、お客様との直接的なつながりを深めながら、LTVの最大化を目指した体験設計やイベントの企画・運営を担っていただきます。
オルビスは1987年の創業以来、D2Cモデルを基盤に、お客様と直接つながるビジネスを展開してきました。2018年のリブランディング以降「LTV」を最重要事項とし、「お客様視点」を何より大切にお客様一人ひとりと長期的な関係を築くことを目指しています。
今回所属いただくリサーチ＆CSグループは、そうした価値観を体現しながら、お客様に体験価値を設計・提供する役割を担っており、イベントの実施を通じてブランドとの絆を深める重要な接点を創出しています。単なるイベント運営にとどまらず、オルビスならではの体験を設計し、実行していくポジションです。また、ご希望や適性に応じて、将来的にはVOC（Voice of Customer）の分析業務にも携わっていただく可能性があり、お客様とブランドをつなぐ価値創造に広く関わることができる環境です。
具体的な業務内容
- ロイヤルカスタマーとの関係構築を目的としたイベントの企画・実行・運営（200～300人規模）
- イベントを通じて得られるお客様の声をもとにした施策改善・体験設計の見直し
- 社内関連部署との連携、調整、資料作成などの運営業務全般
- （今後ご希望・適性に応じて）分析業務への挑戦も可能
このポジションの魅力
- お客様と“人肌感”のある関係を築き、ブランド体験を共創できるポジション
- LTV最大化に向けた戦略的な体験設計・施策立案に携われる
- 他部門と連携しながらプロジェクト推進力とビジネススキルが高められる
求める経験・スキル
◆必須経験 ※下記いずれか
- ユーザーメリットやエンゲージメント向上を目的としたイベント企画・運営（社内外問わず）
- イベント会社、PR系代理店などでのイベント企画・運営の経験
※土日稼働がございます（四半期に一度の目安）
◆尚可経験
- 化粧品業界のご経験
- 社内外と円滑に連携できる高いコミュニケーション能力
- マーケティングまたはカスタマーサクセス領域での実務経験
- イベントの振り返りや改善に活用できるデータ分析への関心・スキル
求める人物像
- UXリサーチに対する興味、今後リサーチスキルを身に付けたい意欲
- ブランドやお客様に対する深い共感と、自律的に行動できる方
- 顧客視点で物事を捉え、体験設計や関係構築にやりがいを感じられる方
募集背景
増員
募集人数
１名
配属予定部署
CX統括部 リサーチ＆CSグループ：7名
| 職種 / 募集ポジション | イベント企画/運営担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 【試用期間】６か月（条件に変更なし） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 1ヶ月精算フレックスタイム制（標準労働時間7時間50分） ※コアタイムあり ：10:00～15:00 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・年末年始・夏季休暇含め年間休日126日(閏年127日) ・有給休暇(初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与) ・慶弔休暇 ・ボランティア休暇 |
| 福利厚生 | 退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度（ＤＣ） |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） |
| 受動喫煙対策 | 屋内・屋外ともに全面禁煙 |
| その他・諸項目 | 【転勤】 なし 【ジョブローテーション】 当面なし |
| 選考フロー | 選考フローは下記を予定しております。 状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・書類選考 ・面接3回 ・適性検査 ・オファー面談 |
| 会社名 | オルビス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年6月 |
| 資本金 | 1.1億円 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山口 裕絵 |
| 所在地 | 〒142-0051 東京都品川区平塚2-1-14 戸越銀座ラウンドビル |
| 従業員数 | 1,055名（2023年12月末現在） |
| 事業内容 | 化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および販売 |
| 社風 | 「お客様視点」・「オープンマインド」・「未来志向」を掲げ、全社一丸となってビューティブランドとしてのリブランディングに全力で取組んでいます。性別・年齢・社歴に関係なく挑戦する社員を応援するフラットな社風です。 |