定期購入マーケティング戦略担当

仕事内容

1987年の創業以来、ダイレクトマーケティングを軸に成長してきたオルビス。2018年のリブランディングを経て、商品・パッケージ・チャネル体験・デジタル接点に至るまで、ブランド全体の再構築を進めてきました。その中でCRM推進部は、オルビスの売上の約6割を占める通販事業の中核として、長年培ってきた顧客データやリアルな声をもとに、LTV最大化をミッションとしたコミュニケーション設計を担ってきました。
本ポジションは、「一人でも多くのORBISファンをつくること」をミッションとする定期推進グループに所属し、定期購入サービスを軸に、売上および年間LTVの最大化を目的としたマーケティング施策の立案・実行・効果検証を担っていただきます。定期推進グループは2025年に新設された組織であり、定期購入サービスを通じてお客様と中長期的な関係性を築くためのコミュニケーション設計を担っています。
また、定期購入サービスは2026年にリニューアルを予定しており、本ポジションでは既存施策の改善にとどまらず、リニューアル後を見据えた更なる進化のための要件定義やプロジェクトマネジメントにも携わっていただきます。マーケティング視点での顧客価値最大化を起点に、関係部署と連携しながらサービス仕様の検討や開発推進を行うなど、サービスそのものを進化させていく裁量の大きな役割を担っていただくポジションです。LTV経営に共感し、CRMマーケティングの経験を活かしながら、データと顧客理解の両面を武器に、本質的なマーケティングに挑戦したい方にとって、大きな裁量と事業貢献実感を得られるポジションです。

具体的な業務内容

• 定期購入の販売戦略、販促企画の立案～実行
• 定期購入サービスの運用
• クリエイティブ制作におけるディレクション業務（DM、メルマガ作成など）
• 既存顧客への定期購入サービスの企画～実行
• クロスセル施策の企画～実行
• 解約率低減施策の企画～実行
• 休眠顧客からの掘り起こし施策
• 定期購入サービスリニューアルプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント

このポジションの魅力

• 事業インパクトの大きいマーケティングに携われる

オルビス売上の約6割を占める通販事業の中核組織であるCRM統括部に所属し、定期購入サービスを軸にLTV最大化を担うポジションです。解約率低減や継続促進、クロスセルなどを通じて、お客様との中長期的な関係性を設計するマーケティングに挑戦できます。自身の施策が売上・LTVに直結するため、事業貢献実感を強く得られる点が大きな魅力です。

• 新設組織×サービスリニューアルという変革フェーズに関われる

2025年新設の定期推進グループに所属し、さらに2026年には定期購入サービスのリニューアルを予定しています。リニューアルプロジェクトにも深く関わり、既存メンバーと連携・協力しながらプロジェクトマネジメントに関わることが可能です。企画や改善提案が歓迎される環境の中で、マーケティング視点を起点にサービスづくりに深く関われる裁量の大きさは、変革フェーズだからこそ得られる大きな魅力です。

• 新しいメンバーが多く、フラットで意見を発信しやすい組織風土

定期推進グループは所属メンバーの半分以上が直近5年以内に入社した社員で構成されています。年次やバックグラウンドにとらわれず、フラットに意見交換ができる風通しの良い環境で、役割や立場に関係なく「より良くするための提案」が歓迎されるカルチャーです。新しい視点やこれまでの経験を活かしながら、組織づくりや業務の進め方にも主体的に関われるます。

求める経験・スキル

• CRM領域の実務経験 3年以上

上記に加え以下いずれかのご経験

• 定期購入・サブスク型サービスの運用経験
• 新サービス／新機能／新プランのローンチに関与した経験
• MA／CRM導入・リプレイス経験
• 施策を 自ら企画し、関係者を巻き込んで推進 した経験