事業内容

仕事内容

■募集ポジション：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CRM

■業務内容：
当グループが運営する自由診療クリニック(AGA/美容)にて、ご来院いただいた患者様のアフターフォローおよびリピート率(LTV)向上に向けたCRM施策全般をお任せします。
電子カルテデータを紐づけ、LINEアカウントを用いたセグメント配信・ステップ配信を構築いただくポジションです。
単なる配信作業ではなく、データに基づいて「患者様の通院継続・満足度向上」を実現する戦略的なCRMアプローチを担っていただきます。

■具体的なタスク：
・前日の来院数、契約率およびLINE公式アカウントの配信反応率を確認
・未再診者の傾向分析や、コース満了前の更新対象者の抽出を行い、配信シナリオやセグメントを設計
・社内会議にて進捗報告
・クリニックへ訪問し、電子カルテシステムの運用状況やカウンセリング現場でのLINE案内フローなどスタッフと意見交換を行う
　※訪問先：渋谷・青山(月2回程度)
・翌日のLINE配信予約の最終確認、スケジュール調整

■応募要件(必須)：
LINEマーケティングまたはCRMツールの運用経験(2年以上)

■応募要件(歓迎)：
▽クリニック、または美容業界でのCRM/顧客関係管理の実務経験
▽電子カルテ(メディカルフォース等)や予約システムを活用したアフターフォロー・ステップ配信の設計・改善経験
▽患者様・顧客データを基にしたセグメントマーケティングの経験

■求める人物像：
・自律自走できる方
・新しい取り組みや変化を楽しめる方
・新しい環境でも柔軟に順応できる方
・社内外の多くのステークホルダーと連携しながら物事を進められる方

私たちについて

オズ・インターナショナルは、独自な視点で潜在ニーズを掘り起こし、圧倒的に支持されるサービスに昇華することで成長してきたプロフェッショナル集団です。

◆既存に「新しい光」を当て、ニッチ市場を「圧倒的なシェア」で制す◆
当社では、世の中にある既存のサービスやプロダクトに「新しい光の当て方」を見つけることで、ユーザーが本当に求めるものが何かを考え続けることを重視しています。これは、市場の隙間を狙い、そこで高いシェアを奪取するという考え方です。例えば、当社のECサイトでは国内では流通していない化粧品や医薬品などを中心に取り扱っています。そういった商品を探し求め利用するその心理は「現状に留まらず進化したい」と思うからこそ。もちろん、健康なのか美しさなのか、それともより良く生きるためなのか、その理由は人によって異なります。自己肯定感を高め、自分を好きになり、自分に自信をつけるために当社のECサイトを利用していただけたら。そしてそれが誰かの生活や人生に、意味やストーリーをもたらすことができれば。そう願いながらこれからも当社は、自分を大事にして生きる人を増やすために存在し続けていきます。

◆変化を恐れず、誠実に考え続けることで、まだ見ぬ「Well-being」ビジネスを共に作る◆
当社では「圧倒的な顧客支持をうけるWell-beingビジネスの創出」をVisionに掲げ、安定成長にとどまらず、常に市況の変化に素早く反応しています。それを実現するのが、当社の価値観であるValueに定めた「人間力・想像力・生産性」です。
少なからず運の要素があるビジネスの世界において、それを的確につかむため、メンバーそれぞれが戦略的思考と誠実さを大切にして主体的に行動しています。