カスタマーサクセス

企業理念・事業概要

存在理由：「人類の可能性を最大化する。」

目指す山頂：「人と企業に絶え間ない成長を促す唯一無二のプラットフォーム」

日々の使命：「変化を起こす人材を増やし、企業の進化を加速させる。」

　日本におけるIT人材不足、生産性停滞という国家的課題に対して、ITエンジニアと企業の成長プラットフォーム「paiza」を通じた企業への採用支援とエンジニア育成の両面から解決しようとしております。

　私たちは、ITエンジニアと企業の「成長」を支えるプラットフォームとして、以下の4つの主要サービスを展開しています。

• paiza転職：エンジニア向け転職支援サービス
• paiza新卒：学生向け就職支援サービス
• EN:TRY：未経験者向け転職支援サービス
• paizaラーニング：プログラミング学習サービス

2013年にローンチし、現在は累計92万会員を超える規模に成長。2020年のMBOを経て独立、第2創業期を迎えており、IPOに向けて事業強化・組織強化を進めております。今後、エンジニアと企業双方の成長サイクルを強化するための新規事業にもチャレンジしていきます。

paizaの挑戦

「ITエンジニアの転職・就職といえばpaiza」となるために、以下の取り組みを直近で進めています。

〇ハイクラスエンジニアのキャリア支援に関する新規事業

〇企業からのスカウト配信を促進することで、市場価値をエンジニアが再認識し、市場の流動性を高める

〇大企業やエンジニアの採用を加速させている成長企業の新規導入を促進することにより、エンジニアの転職における選択肢を広げる

〇これまで中途メインの採用支援でしたが、大学や学校との連携により、新卒学生に対しての支援・集客を加速

■事業を通じてpaizaがかなえたい世界

・多くのエンジニアにとって、paizaがプログラミングの原風景となる

・paizaを通じて優秀なエンジニア、IT人材が次々と輩出される

・優秀なエンジニア・IT人材が、日本で次世代のGAFAを立ち上げる

ミッション・業務内容

　ITエンジニア向け国内最大級の転職・就職・学習プラットフォームを手掛ける当社にて、カス
タマーサクセスとしてクライアントへのエンジニア採用の課題解決に従事していただきます。

■具体的な業務内容

コロナ禍以降も企業からのエンジニア採用ニーズは高く、また、社内でもリード（アポや問い合
わせ）獲得の仕組みをインサイドセールスが構築しているため、新規アポイント獲得の業務はほ
ぼありません。スカウトやサービス運用の提案に集中することが可能です。成功報酬型のサービ
スで、顧客の採用成功に導くために伴走するカスタマーサクセスの動きがメインです。

・クライアントの採用成功に向けて、採用ペルソナの設計、募集要件の定義、求人票の魅力化・
ヒアリング、スカウト運用支援
・応募状況や内定状況を確認し、求人票の微調整や採用フローなどの見直し
・応募数やスカウト数・比率などのKPI達成に向けた分析、解決のための施策立案

※業務の変更範囲：会社の定める範囲

当ポジションの魅力

・日本の社会課題である、IT人材不足および生産性停滞に取り組み、社会貢献度の高い仕事ができる
・IPOを目指し、事業ステージが大きく変わる節目を経験できる
・コアメンバーとしてチームの拡大に仕組みづくりから携わることができる
・組織拡大においてリーダーやマネジメントのポジションが狙える
・国内最大規模のエンジニアデータベースを活用した事業開発の経験ができる

必須要件

・営業経験2年以上

歓迎要件

・人材業界でのご経験（求人広告・人材紹介・人材派遣など）
・採用業務や学生の就職支援のご経験
・無形商材の営業、カスタマーサクセス実務経験

求める人物像

・自身の提案力を活かし、成果につなげたい方
・自分で試行錯誤して課題解決・成果を出すことにやりがいを感じる方
・年齢に関係なくチャンスがある環境でチャレンジしたい方