リペアサービス Technicalチーム アシスタントマネージャー

Message

パタゴニアのリペアサービスは、 「リペアサービスを通して故郷である地球を救う」 というミッションのもと、お客様にご満足していただける最適なリペアサービスを提供できるよう努めています。
そして、リペア体験を通じて、ものを修理して長く大切に使う文化を広め、責任ある選択を促し、一人ひとりの環境や社会に対する意識変容/行動変容に繋げていきたいと考えています。
製品をリペアすることへの興味と情熱、向上心、そしてチームで成果を出すことに意識を向けられる方を歓迎します。
社会にリペアの価値を伝え、リペアサービスのスタッフとしてともに取り組みたいと共感くださる方からのご応募をお待ちしています。

ポジション概要

ポジション名 ： Technicalチーム　アシスタントマネージャー

職責サマリー ：

Technicalチーム（縫製チーム）の責任者として、Technicalスタッフをまとめ、品質・効率・安全を担保しながら修理業務をリードするポジションです。パタゴニア製品の特性を理解し、修理技術者としての模範を示し、チームの育成と運営を行います。
部門全体の部門戦略、アクションの実行、パフォーマンス向上を考え、リペアマネージャーをサポートし、状況に応じて代行の役割を担います。

選考

書類選考後、面接を行います。面接は実技も含め、合計3回予定しています。

・書類選考に通過された方には、順次メールにてご連絡します。

業務内容

◆Technicalチームマネージメント
・Technicalスタッフ（縫製スタッフ）の業務管理、労務管理、パフォーマンス管理
・育成支援の仕組みの構築と実行
・安全衛生管理と職場環境の改善
　
◆修理品質の管理
・パタゴニアの修理基準に沿った品質の管理
・難易度の高い修理案件の技術的サポート
　
◆プロセス改善
・作業効率化のためのワークフロー、作業環境、設備の改善
・部門横断となるプロセス改善の実行

必要な経験及びスキル

【必須】

・ 工業用ミシンを使用した アパレル縫製または修理に関する実務経験 （アウトドアウェア経験があれば尚可）
・防水・防寒・高機能素材、衣類の取り扱い知識（例：シームテープ、ダウン、GORE-TEX）
・中規模チームのチームマネージメント、ピープルマネジメント経験（3年以上）
・品質管理・安全管理に関する実務経験
・相手の立場や状況にたった聴く力と伝える力
・問題解決力と周囲を巻き込んだ改善実行力
・柔軟性とスピード感を持った意思決定とその決定事項をわかりやすく伝える能力

【あれば尚可】

・特殊ミシン（ロックミシン、腕ミシン等）や特殊縫製技術（熱圧着、補強パッチなど）を使用した縫製/修理の実務経験
・カスタマーサービスに関する業務経験
・サステナビリティや循環型ビジネスへの理解

求める人物像

♦人に寄り添うことだけでなく、チームとして成果を出すための仕組化や構造化のバランスが取れる人

• 柔軟な判断： 曖昧な状況でも現実的な解決策を選び、顧客満足を重視できる方。
• 顧客視点： カスタマーを意識し、仕上がり品質だけでなく体験全体を考えられる方。
• ビジネス視点： 持続可能なビジネスであることを理解し、効率性もあわせて意識できる方。
• チームで成果を出す： 個人の評価に偏らず、仲間と協力して目標達成を目指せる方。