メッセージ/Message
アウトドアブランド・パタゴニアのリペアサービスを支えるプロセッシングチーム（オペレーションチーム）スタッフを募集します。
パタゴニアのリペアサービスは、「リペアサービスを通して故郷である地球を救う。」というミッションのもと、製品を修理して長く使い続ける文化を広げています。
プロセッシングチームは、お客様から修理品をお預かりしてからお返しするまでの一連のプロセスを支えるチームです。修理品の受付や進捗管理、資材管理に加え、リペア内の各チームや社内外の関係者と連携しながら、リペアサービス全体を円滑に運営し、お客様にとってより良いリペア体験をつくり上げています。
リペアは、単に壊れたものを直すサービスではありません。製品への愛着や思い出を未来につなぎ、ものを長く使い続ける選択肢を広げる活動です。リペアサービスを通じて、より良い未来づくりに一緒に取り組んでみませんか。
業務内容
プロセッシングチーム（オペレーションチーム）における事務・運営業務およびそれに付随する業務をお任せします。
１）修理品の受付・出荷業務
- 修理品の受付
- 修理情報等のシステム登録
- 修理完了品の出荷作業
２）修理品管理業務
- 修理内容の確認および内容確定
- 修理品の仕分け
- 修理進捗の管理
３）カスタマー対応業務
- お見積りや納期のご案内
- お問い合わせ対応
- ストア・カスタマーサービスとの連携
４）備品・資材管理業務
- 修理品管理に必要な備品の管理
- 修理資材の管理
- 備品・資材の発注業務
この仕事の魅力
- お客様と修理チームをつなぎ、リペアサービス全体を支える役割を担える
- 店舗、カスタマーサービス、修理スタッフなど多くの人と協力しながら課題解決に取り組める
- お客様の大切な製品が再び使われる喜びに貢献できる
- 製品を長く使い続ける文化を支え、環境保護に貢献できる
- ファミリーファーストの文化が根づき、お互いにサポートしながら働ける職場環境
必要な経験及びスキル
【必須】
- アパレル業界での勤務経験、またはアパレル製品に関する基本的な知識
- 社内外のさまざまな関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
- 基本的なPCスキル（メール、チャット、データ入力等）
【あれば尚可】
- カスタマーサービス業務経験
- 修理業界または縫製業界での業務経験
- アウトドアウェアやアウトドア製品に関する知識
こんな方を歓迎します
- リペアを通じてパタゴニアのミッション実現に貢献したい方
- チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方
- 状況に応じて優先順位を考えながら業務を進められる方
- 学ぶ意欲を持ち、製品や修理に関する知識を継続的に身につけられる方
- お客様により良い体験を提供することにやりがいを感じられる方
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| 職種 / 募集ポジション | リペアサービス プロセッシングチーム スタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 契約期間 | ■契約期間：有期雇用／１年 有期雇用契約期間は、契約を更新する場合であっても原則として最大5年未満を限度とします 契約を更新する場合があり契約の更新は次により判断します （契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況、従事している業務の進捗状況） ■試用期間：有／３ヶ月 - 3ヶ月（合計6ヶ月）を限度として延長する事があります - 試用期間中も時給の変更はありません |
| 給与 |
|
| 勤務地 | パタゴニア 鎌倉リペアサービスセンター （鎌倉駅より徒歩約10分） |
| 勤務時間 | ■勤務日数 週５日（土日祝休み） ※週4日勤務は応相談 ■基本勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） |
| 休日 | 土曜日、日曜祝日 |
| 福利厚生 | ■交通費 支給（上限有） ■休暇 ・年次有給休暇 ・アクティビズム有給休暇 ・病気有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児有給休暇：基本給を支給する育児有給休暇（契約日数による） ・長期病気/介護休暇 ■その他 ・従業員割引制度 ・ウェルネスプログラム ・育児支援助成金 ・企業型確定拠出年金（パタゴニアで社会保険に加入される方） |
| 加入保険 | 各種保険 *就業時間が週20時間以上の契約となる場合は、下記に加入いただきます。 ・雇用保険 ・健康保険 ・厚生年金保険 |
| 受動喫煙対策 | 施設内禁煙 |
| 試用期間 | 一次選考：書類選考 二次選考：個別面接 三次選考：個別面接 状況により変更する場合がありますが、その場合はお知らせいたします。 |
| その他 | ・休暇等を取得する際の配偶者や結婚の適用範囲には事実婚や同性婚を含みます。 ・勤務条件についてご希望のある方はご相談ください。 ・記載のない事項については選考を通じてお伝えいたします。ご不明な点はお気軽にお問合せください。 |
| 会社名 | パタゴニア・インターナショナル・インク |
|---|---|
| 所在地 | 〒244-0805 神奈川県横浜市戸塚区川上町91-1 BELISTAタワー東戸塚5階 |
| 設立年月 | 1988年8月 |
| 従業員数 | 約700名 |
| 中途採用比率 | 正規雇用労働者の中途採用比率（2025年12月1日時点） 2022年度（2021年5月～2022年4月末） 100％ 2023年度（2022年5月～2023年4月末） 100％ 2024年度（2023年5月～2024年4月末） 100％ 2025年度（2024年5月～2025年4月末） 100% 2026年度（2025年5月～2025年4月末） 100％ |