メッセージ
横浜市金沢区エリアに新規オープンする予定のパタゴニア直営店のリテールストアスタッフ（正社員）を募集します。
パタゴニアは「私たちは、故郷である地球を救うためにビジネスを営む」というミッションのもと、製品を販売するだけでなく、環境保護活動にも取り組んでいます。
パタゴニアではリテールストアスタッフをCustomer Experience Guideと呼び、お客様一人ひとりに寄り添いながら製品選びをサポートします。登山やハイキング、トレイルランニング、サーフィン、フライフィッシングなど、それぞれのフィールドや目的に合わせた提案を通じて、お客様のアウトドア体験をより豊かなものにする仕事です。
アウトドアや自然が好き。人とのコミュニケーションが好き。その想いを仕事で活かしたい方をお待ちしています。
業務内容
ストアにおいてカスタマーエクスペリエンスガイドとして、プロダクト知識や環境への取り組みなどを通して、来店されたお客様に最高のカスタマーサービスを提供します。またストアが地域の環境および社会問題の解決に向けて、責任ある行動や消費を実践するカスタマーやコミュニティを増やすよう取り組みます。
主な業務は以下の通りです。
- カスタマーニーズを理解するとともに、サービスの質を追及し最高の状態を維持する
- ストア運営に関わるオペレーションの実施
- 在庫管理、マーチャンダイジング
- マーケティング
- 地域・環境活動の促進
- コミュニケーション、スタッフトレーニング
ご自分の強みを活かしたリーダーシップを発揮して、地域のギフトとなるストア作りを実践してください。
※ご入社後、パタゴニアの製品知識やその他必要なスキルを学ぶトレーニングを実施しますが、自主的に学び率先してチームをリードできる方を求めています。
必要な経験及びスキル
【必須】
- お客様の視点にたった接客/販売 のご経験
- 基本的なPCスキルとビジネスマナーをお持ちの方
（エクセル、ワード、PPTでの作業が一通り可能、電話応対、ビジネスメール、外部業者とのコミュニケーション 等） - カスタマーや同僚に対し、誠実なコミュニケーションが取れる方
【歓迎スキル／あると尚可】
- 英語、中国語、韓国語、その他言語でのカスタマーサービスのご経験がある方
- マネジメントやプロジェクトリードのご経験のある方
求める人物像
- 真剣にアウトドアスポーツに取り組んだご経験、現在も取り組んでいる方
- 環境・社会活動に取り組んだご経験、環境・社会活動で何かを成し遂げたご経験、またはそのお気持ちのある方
- その他、魅力的でユニークなご経験をお持ちで、その経験をパタゴニアで活かして活躍していただける方
- パタゴニアの企業理念や取り組みに共感し、共に成長していける方
- チームワークを大事にして、仲間と共に前進しようとする理念をお持ちの方
募集要項
募集職種名：パタゴニア直営店 正社員スタッフ
雇用形態：フルタイム（正社員、雇用期間の定めなし）
勤務地：神奈川県横浜市金沢区エリア 新店
※詳しい場所は情報が解禁できるタイミングで追記します。
※オープン予定は来年春ごろを予定しています
募集人数：若干名
選考プロセス・スケジュール
応募締め切り：2026年12月6日（日）23:59まで
★締め切り後、一斉に書類選考後、順次結果をご連絡
一次面接：12月中旬（オンラインを予定）
二次面接：1月中旬（オンラインまたは対面を予定）
三次面接：1月下旬（オンラインまたは対面を予定）
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| 職種 / 募集ポジション | 【新店】パタゴニア直営店 正社員スタッフ（横浜市金沢区エリア） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間の定め無し |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※勤務地備考※ ・情報が解禁できるタイミングで詳しい場所は追記します。 ・オープンは現在のところ来春を予定しています。 |
| 勤務時間 | 配属先ストア営業時間とその前後を含めた８時間勤務を基本とする （休憩１時間） ※ 土日祝日も勤務あり。 ※業務量やイベントに応じて、時差出勤、残業・早出の可能性あり |
| 休日 | 勤務日数：月20日（例外月あり）を基準とした月間シフト制 ●年末年始と毎月第３水曜日は定休日です。 |
| 福利厚生 | ■交通費 実費支給（上限有） ■休暇 ・年次有給休暇 ・アクティビズム有給休暇 ・病気有給休暇 ・慶弔休暇 ・育児有給休暇（基本給を支給する育児有給休暇） ・長期病気/介護休暇 等 ■その他 ・従業員割引制度 ・企業型確定拠出年金 ・育児支援助成金 *上記等の休暇を取得する際の配偶者や結婚の適用範囲には事実婚や同性婚を含みます。 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 店内禁煙 |
| 試用期間 | あり／３ヶ月 *但し3ヶ月（合計6ヶ月）を限度として延長する事があります *試用期間中も給与額の変更はありません。 |
| 選考方法 | 一次選考：書類選考 二次・三次・四次選考：個別面接 *面接はオンラインまたは対面での実施を予定しています。 *各選考後に結果をお伝えします。選考を通過された方には次回選考のご案内をいたします。 *状況により方法やステップを変更する場合がありますが、その場合はお知らせいたします。 |
| その他 | 記載のない事項については選考を通じてお伝えいたします。 ご不明な点や勤務条件についてご希望のある方は、お気軽にご相談ください。 |
| 応募締切 | 2026年12月6日 23:59まで（自動受付停止） |
| 会社名 | パタゴニア・インターナショナル・インク |
|---|---|
| 所在地 | 〒244-0805 神奈川県横浜市戸塚区川上町91-1 BELISTAタワー東戸塚5階 |
| 設立年月 | 1988年8月 |
| 従業員数 | 約700名 |
| 中途採用比率 | 正規雇用労働者の中途採用比率（2025年12月1日時点） 2022年度（2021年5月～2022年4月末） 100％ 2023年度（2022年5月～2023年4月末） 100％ 2024年度（2023年5月～2024年4月末） 100％ 2025年度（2024年5月～2025年4月末） 100% 2026年度（2025年5月～2025年4月末） 100％ |