銀行オペレーション企画（Visaデビット：お客さま対応・モニタリング・事務改善）【オフィスワーク】

PayPay銀行について

2018年にサービスを開始してから約6年でユーザー数6,600万人を突破したフィンテック企業である「PayPay」は日本国内においてスマホユーザーのおよそ2人に1人が使用する金融プラットフォームとして急速に事業規模を拡大しています。
PayPay銀行は日本初のネット専業銀行として誕生し、PayPayとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。

私たちは、PayPayのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって金融をより身近なものにし、お金の流れや意味、人々の意識や生活をより良いものに変えていきます。

この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力て新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。

組織・チームについて

配属となる本店営業部のデビットグループは、正社員10名程度と派遣社員10名程度が所属しており、グループ内の連携が活発な職場です。本店営業部には、他に営業事務グループ（振込、差押、相続等を担当）、資金事務グループ（市場取引決済、投資信託、当社提携先の手数料管理を担当）、法令事務グループ（法令事務対応や口座開設審査等を担当）があります。

具体的な業務内容

■職務内容

デビットグループは当社の中核サービスである「Visaデビット」に関するして業務全般を担当していますが、その中で。Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務を中心に行っていただきます。また、ご経歴、適性によっては、グループ内で行っているお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャット対応のみ土日勤務あり）、や立替金管理にかかわる管理者業務等もをお任せいたします。

■担当業務

• デビット取引データの抽出・調査・分析と仮説推論の策定、検証
• モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む）
• 分析に基づくモニタリングルールの検証、提案策定などモニタリング企画全般
• 業務改善提案のから企画、実行、運用管理
• デビット問い合わせに関するエスカレーション対応
• 同業他社、システムベンダーとの情報交換
• 業務に関わる社員、派遣社員教育

（変更の範囲）業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます

本ポジションの魅力

• データから仮説を立てる段階から検証・ルール化まで一連の対応を主導できるのでデータ分析力を活かして活躍することができます
• システム改修等大型の業務改善にも積極的に取り組んでおり、自ら企画立案し、先頭に立って推進することができます
• デビットに関連する業務はすべてデビットグループで対応しているので、デビットのスペシャリストとしての知識を身につけることができます。
• 配属先のデビットグループは、各業務においてRPA化等の自動化ツールを
• 積極的に取り入れているため、効率性の高い働き方が可能です。

必要な経験/スキル

• クレジットカードまたはデビットカード関連の業務経験、モニタリング業務経験
• クレジットカードまたはデビットカード関連のモニタリング用ツール利用の経験（ツールは問いません）
• Access、SASといったEUCツールでの分析経験
• 計数分析をもととした仮説立案から実行につなげる経験
• 職位は問わずの業務面での組織運営、後進育成経験
• モニタリングルール、分析内容等のドキュメント作成経験

あると望ましい経験/スキル

• 業務改善等、システム開発の要件定義の経験