■ 配属部署 ：業務本部／カスタマーセンター
■ 組織構成
以下の4グループがあり総勢およそ100名のメンバーで構成されています。
・個人第一グループ（電話チャネルの顧客対応）
・個人第二グループ（テキストチャネルの顧客対応）
・ビジネス・市場商品グループ（法人個人事業主の顧客対応と投資商品のご案内）
・企画グループ（センターの課題改善や研修）
中途採用者やママさん社員も多数活躍中です。
■ 職務内容
お客さま対応業務を1年程度経験していただき、その後グループの運営管理のポジションを
担当してメンバーの育成やKPI達成を目指していただきます。
■ 担当業務
顧客対応グループのグループ長をお願いします。
■ 特徴・魅力
風通しのよい社風であり全社的にも「お客さまの視点」をとても大切にしています。
カスタマーセンターのグループ長4名がワンチームとなってセンターの
体制強化と進化を目指します。自らが起点となって関係部署を巻き込みながら
推進いただきつつライフワークバランスを重視した働き方が実現できます。
■ 必須条件
・センターKPIの管理・改善の経験
・10名程度のチーム管理・マネジメント経験2～3年以上
■ 歓迎条件
・金融業界でのセンター運営管理経験
| 職種 / 募集ポジション | 【カスタマーサポート】マネジメント候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【アクセス】 JR山手線・中央線・埼京線・小田急線・京王線「新宿駅」 徒歩約6分 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩約2分 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」 徒歩約1分 都営地下鉄新宿線「新宿駅」 徒歩約11分 （変更の範囲）本社内の異動を含め、会社が定める各事業場及び本社 ※2025年に四谷への本社移転を予定しております |
| 福利厚生 | ■休業制度：産前産後休業、育児休業、介護休業 ■健康管理：定期健康診断、人間ドック補助、歯科検診 ■ベネフィット・ステーション：国内・海外提携の宿泊施設や、スポーツクラブ、子育て支援、健康・医療等あらゆる生活サービスの割引制度が利用可能 ■その他：資格取得支援、部室内行事補助、サークル活動支援 |
| 休日休暇 | 年間休日120日以上 ■介護休暇 ■土・日、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇、看護休暇、勤続休暇（勤続10、15、20、25年ごと） ■有給休暇：初年度14日以内、2年目以降は20日間(うち5日間を毎年連続休暇として利用） |
| 会社名 | PayPay銀行株式会社 |
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