PayPay銀行について
PayPay銀行株式会社は、日本初のネット専業銀行として誕生し、サービス開始からユーザー数6,600万人（2024年10月時点）を突破したPayPayとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。
私たちは、PayPayのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって金融をより身近なものにし、お金の流れや意味、人々の意識や生活をより良いものに変えていきます。
この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。
▼ 会社紹介資料
▼ 参考記事
▼ 関連ニュース
組織・チームについて
配属先組織は、お客さま対応を電話・チャットなどのツールを使用し、幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本となります。
主な部内グループは以下の通りです。
- 電話チャネルの顧客対応
- テキストチャネルの顧客対応
- 法人個人事業主の顧客対応と投資商品のご案内
- センターの課題改善や研修
中途採用者やママさん社員も多数活躍中です。
年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。
具体的な業務内容
顧客対応を行うグループ組織のマネジメントを担っていただきます。
お客さま対応業務を1年程度経験していただき、その後グループの運営管理のポジションを担当してメンバーの育成やKPI達成を目指していただきます。
本ポジションの魅力
風通しのよい社風であり全社的にも「お客さまの視点」をとても大切にしています。
カスタマーセンターのグループ長4名がワンチームとなってセンターの
体制強化と進化を目指します。自らが起点となって関係部署を巻き込みながら
推進いただきつつライフワークバランスを重視した働き方が実現できます。
必要な経験/スキル
- センターKPIの管理・改善の経験
- 10名程度のチーム管理・マネジメント経験2～3年以上
あると望ましい経験/スキル
- 金融業界でのセンター運営管理経験
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート／マネージャー候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【アクセス】 JR山手線・中央線・埼京線・小田急線・京王線「新宿駅」 徒歩約6分 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩約2分 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」 徒歩約1分 都営地下鉄新宿線「新宿駅」 徒歩約11分 （変更の範囲）本社内の異動を含め、会社が定める各事業場及び本社 ※2025年に四谷への本社移転を予定しております |
| 勤務時間 | 8:40～17:10（休憩60分） ※シフト勤務制を適用する場合あり |
| 休日 | 年間休日120日以上 ■介護休暇 ■土・日、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇、看護休暇、勤続休暇（勤続10、15、20、25年ごと） ■有給休暇：初年度14日以内、2年目以降は20日間（うち5日間を毎年連続休暇として利用） |
| 福利厚生 | ■休業制度：産前産後休業、育児休業、介護休業 ■健康管理：定期健康診断、人間ドック補助、歯科検診 ■ベネフィット・ステーション：国内・海外提携の宿泊施設や、スポーツクラブ、子育て支援、健康・医療等あらゆる生活サービスの割引制度が利用可能 ■退職金制度 ： 退職一時金・確定拠出年金 ■副業：可（会社の事前の許可が必要） ■その他：資格取得支援、部室内行事補助、サークル活動支援 |
| 加入保険 | 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 会社名 | PayPay銀行株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 本社・本店営業部・各支店 東京新宿西新宿2-1-1 |
| 設立 | 2000年9月19日 |
| 開業 | 2000年10月12日 |
| 資本金 | 722億1千万円 |
| 業績 | 経常収益604億円 経常利益102億円 （2024年3月期実績） ＜参考＞ ■口座数（2024年9月30日時点）：837万口座 ■年間の決済件数（2023年度）：4億9,311万件 ※PayPayをはじめ、LINEヤフーグループのシナジーを活かしながら決済件数を伸ばしています。 |
| 格付 | 長期発行体格付「A+」（株式会社 日本格付け研究所） |
| 代表者 | 代表取締役社長 田鎖 智人 |
| 従業員数 | 523人（2024年11月末時点） ■平均年齢：38.0歳（2024年11月末時点） |
| 主要出資企業 | Zフィナンシャル株式会社、株式会社三井住友銀行、他 |
| 有給休暇取得率 | 73％（2024年10月末時点） ※連続休暇、ミニ連続休暇、スポット休暇といった各種休暇制度を用意し、有給休暇の取得を推進しています。 |
| 中途採用比率 | 労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表（2024年12月1日） ■2024年度：72.5% ■2023年度：69.0％ |
| 問い合わせ先 | career_recruitment2@paypay-bank.co.jp |