PayPay銀行について

PayPay銀行株式会社は、日本初のネット専業銀行として誕生し、サービス開始からユーザー数7,000万人（2025年7月時点）を突破したPayPayとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。
私たちは、PayPayのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって金融をより身近なものにし、お金の流れや意味、人々の意識や生活をより良いものに変えていきます。
この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。

▼ 会社紹介資料

PayPay銀行　Fact Book

▼ 参考記事

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900万口座突破のお知らせ

組織・チームについて

住宅ローンセンターは、当社の住宅ローン事業における審査・融資に関する事務・それに伴う顧客対応全般を担っている組織です。
その中でも、今回配属予定のカスタマーグループは、顧客対応業務から期中・債権管理まで、お客様との接点を幅広くカバーし、サービス品質の向上と業務効率化をミッションとしています。

募集の背景

事業成長に伴い、従業員数も急拡大しており、事業成長に向けた組織体制の強化が急務とされています。

具体的な業務内容

問い合わせ対応業務の運営管理全般（コールセンター）
期中管理、債権管理業務全般
上記業務の効率化施策立案、推進

当初は担当者として業務遂行いただき、将来的には管理者としてご活躍いただきたいです。

本ポジションの魅力

単なるオペレーションではなく、顧客接点や業務プロセス全体を俯瞰し、自らのアイデアを形にできるポジションです。お客様の声をもとにした課題の特定から改善施策の立案・実行まで、一貫して携わることで、サービスの品質や顧客体験の向上と事業貢献を実感できます。
期中債権管理の分野は整備途上にあるため、新たな業務プロセスや仕組みを創り上げていくチャンスがあります。

必要な経験/スキル

住宅ローンの業務経験（期中・債権管理、顧客対応）のある方
業務効率化や構築に積極的に取り組むことができる方

あると望ましい経験/スキル

営業や店舗などでお客さまと接する業務経験のある方

求める人物像

お客様の『困った』を解決するために、現状維持ではなく常に改善を考え、自ら積極的に行動できる方
未整備な部分が多い中でも、前向きに新しい業務や仕組み作りに挑戦し、その過程を楽しめる方
自ら学ぶ意欲を持ち、住宅ローンに関する知識や法改正など、常に最新情報をキャッチアップできる方

職種 / 募集ポジション	コールセンター運営推進、債権管理担当(住宅ローンセンター)【フレックス可】
雇用形態	正社員
給与	応相談給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規定により決定いたします。 ■賞与：年2回（6月/12月） ※会社の業績および本人の評価に基づき支給 ■給与改定：年1回（7月） ■時間外手当・深夜勤務手当：あり　 ■通勤交通費：実費支給
勤務地	東京都新宿区四谷1-6-1 四谷タワー地図で確認【アクセス】 JR中央線JR総武線「四ツ谷駅」　徒歩約1分東京メトロ南北線「四ツ谷駅」　徒歩約1分東京メトロ丸ノ内線「四ツ谷駅」　徒歩約3分（変更の範囲）本社内の異動を含め、会社が定める各事業場及び本社
勤務時間	8:40～17:10（休憩60分）フレックスタイム利用可（コアタイム：10:00～15:00）
休日	年間休日120日以上 ■介護休暇 ■土・日、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇、看護休暇、勤続休暇（勤続10、15、20、25年ごと） ■有給休暇：初年度14日以内、2年目以降は20日間（うち5日間を毎年連続休暇として利用）
福利厚生	■休業制度：産前産後休業、育児休業、介護休業 ■健康管理：定期健康診断、人間ドック補助、歯科検診 ■ベネフィット・ステーション：国内・海外提携の宿泊施設や、スポーツクラブ、子育て支援、健康・医療等あらゆる生活サービスの割引制度が利用可能 ■退職金制度：退職一時金・確定拠出年金 ■副業：可（会社の事前の許可が必要） ■その他：資格取得支援、部室内行事補助、サークル活動支援
加入保険	社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

会社情報
会社名	PayPay銀行株式会社
所在地	本社・本店営業部・各支店東京都新宿区四谷1-6-1
設立	2000年9月19日
開業	2000年10月12日
資本金	722億1千万円
業績	経常収益604億円　経常利益102億円（2024年3月期実績）＜参考＞ ■口座数（2025年5月1日時点）：900万口座 ■年間の決済件数（2023年度）：4億9,311万件 ※PayPayをはじめ、LINEヤフーグループのシナジーを活かしながら決済件数を伸ばしています。
格付	長期発行体格付「A+」（株式会社日本格付け研究所）
代表者	代表取締役社長　田鎖　智人
従業員数	523人（2024年11月末時点） ■平均年齢：38.0歳（2024年11月末時点）
主要出資企業	PayPay株式会社、株式会社三井住友銀行、他
有給休暇取得率	73％（2024年10月末時点） ※連続休暇、ミニ連続休暇、スポット休暇といった各種休暇制度を用意し、有給休暇の取得を推進しています。
中途採用比率	労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表（2024年12月1日） ■2024年度：72.5% ■2023年度：69.0％
問い合わせ先	career_recruitment2@paypay-bank.co.jp

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コールセンター運営推進、債権管理担当(住宅ローンセンター)