ハードウェア保守企画・テクニカルサポート/カスタマーサービス部/ウィーメックス株式会社

PHCグループについて

PHCグループはグループ86社で世界125か国以上の国と地域にサービスや製品を展開するグローバルヘルスケア企業です。※PHCホールディングス株式会社は21年10月に東証一部直接上場／現プライム市場※
診断、医療機器、デジタルヘルス、ライフサイエンス分野で、研究から診断、治療、予防まで幅広く医療に関わるお客さまにベストインクラスの製品・サービスを提供。患者さまへの医療アウトカムを最大化し、個々の治療に合わせて医療コストを最適化する「バリューベース・ヘルスケア」の実現に貢献していきます。

ウィーメックス株式会社について

PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。

医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。

これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。

求人概要

募集部門のハードウェアサービス課は下記３つの役割を担う部署となります。
①ハードウェア製品の保守サービス企画
②ハードウェアのテクニカルサポート
③サプライチェーンマネジメント

①については、当社が販売するハードウェア製品の保守サービスにおいて、保守内容や価格決定などの商品企画を行っています。
②については、委託先の保守会社と連携し、エスカレーションされたハードウェアのトラブルシューティングを行っています。
③については、前述の保守会社向けに即時対応できる代替機や保守部品を枯渇することの内容に配備し、そして保守会社のサービス品質を管理し、適切な指導を行っています。

今回は、ハードウェアのオンサイト保守やテクニカルサポートのご経験を活かしつつも、
単なるテクニカルサポートにとどまらず、保守サービスの企画や業務改善など幅広い分野もにて、下記の業務をお任せします。
・保守サービス企画（製品に応じた保守内容の決定）
・ハードウェア（サーバーやクライアントPC、プリンタなど）のテクニカルサポート
・保守会社の管理や指導

配属先

ヘルスケアIT事業部　営業サービス本部　カスタマーサービス部　ハードウェアサービス課

仕事の魅力・やりがい

ハードウェアサービス課が担うのは、医療機関で使用されるハードウェアの保守サービスです。医療現場の安定稼働を支える非常に重要な役割であり、当社でも重視されている部門です。
そのため、単なるテクニカルサポートにとどまらず、保守サービスの企画や業務改善など幅広い分野で活躍できるフィールドがあり、積極的にチャレンジできる環境が整っています。
また、在宅勤務やフレックス勤務が柔軟に可能で、埼玉や東京以外の地域に在住する社員も多数所属しています。

働き方

・柔軟な働き方が可能！リモート・フルフレックス勤務可
・出社するオフィスはお住まい等事情により東京ヘッドオフィス（渋谷）もしくは、さいたまテクノセンター（大宮）が選択可能です。

募集要件

■必須
・ハードウェア（サーバーやクライアントPC、プリンタ等）などのオンサイト保守、テクニカルサポート等の何れかの経験

■歓迎
・医療やヘルスケア、またはIT業界における保守サービス等の商品企画経験