PHCグループについて
PHCグループはグループ86社で世界125か国以上の国と地域にサービスや製品を展開するグローバルヘルスケア企業です。※PHCホールディングス株式会社は21年10月に東証一部直接上場／現プライム市場※
診断、医療機器、デジタルヘルス、ライフサイエンス分野で、研究から診断、治療、予防まで幅広く医療に関わるお客さまにベストインクラスの製品・サービスを提供。患者さまへの医療アウトカムを最大化し、個々の治療に合わせて医療コストを最適化する「バリューベース・ヘルスケア」の実現に貢献していきます。
ウィーメックス株式会社について
PHCグループのヘルスケアIT事業である「Medicom」シリーズはこれまで、医療情報システムの電子カルテをはじめとして、医療機関や薬局などのIT化を牽引してきました。幅広い分野のヘルスケアIT領域のパイオニアとしてシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーであるメディコム事業は、2023年4月1日より「ウィーメックス株式会社」として始動しました。
医療への更なる貢献を見据え、企画・開発から販売まで一気通貫でのサービス提供を実現するとともに、政府推進の医療DX政策などをはじめとする市場環境変化に迅速に対応するデジタルヘルス事業の促進に取り組みます。
これまでに培った医療ITの知見を活かし、医療領域における課題解決に取り組むだけでなく、生活者一人ひとりの「Well-being」に寄与するソリューションを探求し社会に貢献し続けることで、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしての責任と期待を担った新しいチャレンジを推進しています。
求人概要
コールセンター・営業所サポート部門（IT機器サポート職）のサービス向上にかかる企画・管理・運営問合せ対応の業務委託先管理の中から力を発揮できる分野をお任せします。
例）
・営業所やコールセンターに所属するサポートメンバーの生産性向上のためのKPI設計・管理
・AIなどツール導入PJ
・各種日常業務の業務フロー分析による効率化
・業務委託先のKPI達成のための全体管理や契約諸業務 など
求人の魅力
この数年で複数社が合併したということもあり、改善ポイントが複数あるため、ご自身のやりたい内容をもとに業務経験を積むことが可能です。
また、部内で助け合う文化があるため業務も協力しながら進めることが可能です
入社後のキャリアパス
各種PJを経験する中で徐々にPJをリードする立場になり、マネージャーもしくはプロフェッショナルとしてステップアップすることができます。
また、本人の希望と部署のニーズが合えば部署間の異動によって仕事の幅を広げることも可能です
配属部署
サービス戦略部 オペレーション管理課
募集要件
■必須条件
コールセンターもしくは、カスタマーサポート部門において、保守・サポートの企画や管理経験
■歓迎条件
社内における関係者を巻き込んだ何らかのPJをリードした経験
業務委託先管理
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート企画/サービス戦略部/ウィーメックス株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（1か月単位） ・1日の標準労働時間 8時間 ・フレキシブルタイム 5:00～22:00（コアタイム無し） ・標準勤務時間 9:00～18:00 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日）、祝日 ※年間休日125日（2023年度実績） ・有給休暇（年間最大25日） ・夏季休暇、年末年始休暇 ・ウェルビーイング休暇（誕生日休暇など：年間最大7日） |
| 福利厚生 | ＜働き方支援＞ -在宅勤務制度 -育児短時間勤務制度 -ラーニング＆コミュニケーション促進制度 -キャリア開発サポート勤務 ＜各手当・制度＞ -通勤手当：交通費実費支給 -退職金制度：確定拠出年金制度あり ＜定年＞ 満60歳（定年再雇用制度あり） ＜教育制度＞ 新入社員研修、部門・職種別研修 ＜その他＞ - カフェテリアプラン - 福利厚生倶楽部 - 積立年休制度 - 副業可（条件あり） |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | PHCグループ |
|---|---|
| PHCグループについて | PHCグループは、診断、医療機器、デジタルヘルス、ライフサイエンス分野で、研究から診断、治療、予防まで幅広く医療に関わるお客さまにベストインクラスの製品・サービスを提供します。患者さまへの医療アウトカムを最大化し、個々の治療に合わせて医療コストを最適化する「バリューベース・ヘルスケア」の実現に貢献していきます。 ▼事業内容 各種ヘルスケア機器・サービスの開発・製造・販売 （糖尿病マネジメント、ヘルスケアソリューション、診断・ライフサイエンス） |
| 本社所在地 | 東京都千代田区有楽町一丁目13番2号 第一生命日比谷ファースト15階 |
| 資本金 | 484億円（2025年3月期） |
| 代表取締役社長 | 出口 恭子 |
| 従業員数 | PHCグループ連結 9,041人（2025年3月31日時点） |