ピクシブは、世界中のクリエイターが創作活動をもっと楽しめるような事業を展開しています。
MISSION
Accelerate creativity.
創作活動を、もっと楽しくする。
クリエイターに、創作活動やファンとのコミュニケーションを楽しんでもらいたい
世の中のクリエイターの創作活動を支え、創作文化を刺激していきたい
そんな想いで、私たちピクシブは世界中の人々の創作活動を支える事業を行っています。
社風/働く環境
社員全員がモチベーション高く、そしてより高い生産性で働けるように、
仕事の進め方や働く環境にもこだわっています。
詳細はこちらをご覧ください！
概要
ピクシブの運営するショップ作成サービスBOOTHは、クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。
2013年のリリース以来、BOOTHはユーザーニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、利用者数・取扱高ともに成長し続けてきました。その結果、現在サービスは累計登録ショップ数：約53万店、月間PVは8,900万と大規模なマーケットプラットフォームへと拡大しています。
CSサポートチームは、サービス規模が大きくなるにつれ増えていくユーザーの困りごと・要望、サービス利用の中で起こる問題を考え、対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しています。当チームでは将来のマネージャー候補として一緒に働いてくれる方を募集します。
仕事内容
まずはメンバーとしてご入社いただき、ゆくゆくはマネージャーを目指して頂きたいと考えております。
- 施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
- メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
- サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
- 不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
- 安全にサービスを運営するための改善
- 数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
- メンバーの指導（文章作成や施策進行の方法など）
■使用技術・ツール
- Looker, Google BigQuery, Google スプレッドシート, Google アナリティクスを用いたデータ分析
- Notion, Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
- GitLab を用いたエンジニアとの実装仕様策定
- Slack, Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり
- Gmail, Slack, その他オンラインミーティングツールを用いた社外とのやりとり
必須スキル・経験
- リーダー／マネージャーとしてチームを取りまとめた経験（3年以上）
- toCのWebサービスやCS領域への知識
- テクニカルライティング、ロジカルシンキングを意識した業務経験
歓迎スキル・経験
- クリティカルシンキング
- プログラミング経験
- BigQueryなどを用いたデータ分析
- チームメンバーへの文章、考え方の指導の経験
| 職種 / 募集ポジション | 【中途採用】BOOTH CSサポートチーム ※将来のマネージャー候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：3ヶ月 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 変更の範囲：当社拠点全般、ならびに自宅 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） コアタイム10:00～15:00 フレキシブルタイム7:00〜10:00/15:00〜21:00 |
| 休日 | ・完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ・年次有給休暇(初年度10日以上) ・慶弔休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・積立休暇 |
| 福利厚生 | ・交通費支給 ・住宅手当(会社から1.2km圏内50,000円/月、配偶者がいる場合はさらに50,000円/月を支給） ・子ども手当(子ども1人につき20,000円/月支給) ・コンディショニングケア制度 ・フリードリンク制度 ・育児・介護休業制度 ・希望PC購入制度 ・書籍購入制度 ※福利厚生の内容は変化する可能性があります |
| 加入保険 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
| 採用フロー | 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 二次面接 ↓ 最終面接(役員による面接) ↓ 内定 |
| その他備考 | 入社直後は、求人票に記載の業務をお任せいたします。その後は当社業務全般への変更の可能性がございます。 |
| 会社名 | ピクシブ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年7月25日 |
| 代表取締役 | 丹羽 康弘 |
| 所在地 | ＜東京オフィス＞ 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル 6F ＜福岡オフィス＞ 〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲4-6-12 プラート中洲6F |