カスタマーグロースマネージャー【AISaaS/Workplace】

人とソフトウエアが共進化する社会へ

「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。 これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した AIソリューション として、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」など、汎用性の高い AI SaaS として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。

業務内容

PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。

業務内容詳細

このポジションは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。主には「AI ヘルプデスク」等のAI-SaaS製品導入後の顧客に対して、アップセル・クロスセルの推進を担っていただくポジションとなります。

（具体的には）
AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトのアップセル・クロスセルの提案
AI-SaaSプロダクトのリニューアルマネジメント設計と実行
クライアントのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善
プロダクト利活用促進に向けて、フィールドセールス、カスタマーサクセス等との各種連携

ポジションの魅力

AI による圧倒的な追い風での急成長事業での経験
エンタープライズ × 超ホリゾンタル(全業種×全部署) × AI-SaaSという日系SaaSにおいて稀有なポジションでの経験
エンタープライズ領域商材でのセールスやカスタマーサクセスの経験
カスタマーセールスチームの立ち上げ経験、推進経験

必須要件
・エンタープライズセールス、カスタマーサクセス等の顧客接点の経験3年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方
・メンバーマネジメント経験2年以上

歓迎要件
・業務系ソフトウェアの販売経験
・SaaS業界での経験