セールスエンジニア【AI SaaS/AI knowledge Stream】

人とソフトウエアが共進化する社会へ

PKSHAは「人とソフトウエアの共進化」をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 、「PKSHA AIヘルプデスク」「PKSHA ChatAgent」等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。

事業紹介

PKSHA Technologyは、AIが人と人の間に入り、組織に分断された知識や業務をなめらかにつなぎ直す「コネクティブAI」をビジョンに掲げ、社会や企業に散在する知と業務をAIでつなぐソフトウェアを開発しています。

なかでもEX（従業員体験）領域では、情報システム・人事・総務・法務といったバックオフィスが、部門ごと・SaaSごとに分断され、「どこに聞けばいいか分からない」「部門間でたらい回しになる」といった従業員体験の断絶が大きな課題となっています。

私たちは、AIヘルプデスクを中心とするAI-SaaSプロダクト群を通じて、部門を横断した問い合わせ・依頼・業務処理を一つのシームレスな体験としてつなぎ、エンタープライズのバックオフィス全体をアップデートしていきます。

ポジション概要

本ポジションでは、大手企業を中心としたクライアントに対し、AIヘルプデスクをはじめとするAI-SaaSプロダクトの導入を技術面からリードしていただきます。

顧客の要件を引き出して最適な構成を設計・構築し、環境要件やセキュリティ要件を技術面からクリアしながら、確実に価値が立ち上がる状態まで導きます。フィールドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトの結節点として商談から導入までを推進し、導入後も顧客社内での提供価値を最大化すべく、利用拡大の局面で技術的な信頼を獲得しながら伴走いただきます。

さらに、現場で得た知見と顧客の本質的な課題をプロダクトチームへ還元し、プロダクトと事業の成長そのものに貢献いただきます。

主にご担当いただきたい役割

AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクトの導入を、技術面からリードしていただきます。具体的には以下を担当します。

■ 個別案件の推進（顧客対応）

• 顧客要件のヒアリング・要件定義
• 顧客要望の実現性検証
• 顧客環境の構成設計/構築・エージェント処理フローの設計/構築
• 顧客社内のセキュリティ要件への対応
• フィールドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトチームと連携した案件推進（案件PMはカスタマーサクセスが担当）

■ プロダクト／デリバリ基盤への貢献（横断）

• 顧客の課題・フィードバックのプロダクトチームへの還元（技術的知見を活かした本質課題のキャッチアップ）
• デリバリ業務プロセスの設計・標準化
• 顧客向け技術ドキュメント・デリバリツールの整備（Claude Code等を活用）

必須要件

• エンタープライズ（toB）顧客と相対し、折衝・合意形成を進められるコミュニケーション力
• Webアプリケーション・APIの基礎的な理解
• ネットワーク・セキュリティ・データベースに関する基礎知識

歓迎要件

• エンタープライズ企業への導入・折衝の実務経験
• プリセールス／セールスエンジニア（ソリューションエンジニア）の経験
• ITコンサルタントの経験
• Web API（REST 等）を用いてシステム間連携の仕組みを構築した経験（製品レベルでなくても可）
• SAML / OAuth / OIDC などの認証・認可（SSO・ID連携）に関する知識
• クラウドサービスの導入・運用に関する知識

ポジションの魅力

• AI活用の最前線で、導入をリードできる
  • LLM・AIエージェントが業務を変えていく今、大手企業への導入をリードしながら、技術と業務の両面で専門性を深められます。
• 技術を「顧客の価値」に変える役割
  • ビジネスと開発の間に立ち、顧客の課題を技術で解決へ導く役割です。技術が机上の提案で終わらず、顧客の現場で実際に動き、価値として根づくところまで見届けられます。
• 顧客の最前線で、技術を成果に変える
  • プロダクトは作って終わりではなく、実際に顧客の業務現場で動き、価値を生むことが重要です。顧客と直接対峙して導入をやり切り、技術を実際の事業成果へと変えていく役割です。
• 全業界・全部門にまたがる、ホリゾンタルな仕事
  • 従業員体験という全社共通の領域を扱うため、業界を問わず幅広い企業が対象になります。社内でも情報システム・人事・総務・DX・営業企画など多様な部門と関わり、特定領域に閉じない広い知見が得られます。
• 立ち上げ期のプロダクトを、育てる側で関われる
  • AIヘルプデスクに続き、新たなAI-SaaSプロダクトが次々と立ち上がっています。成長プロダクトの導入・拡大を最前線で担い、新規プロダクトを育てる経験が積めます。