コミュニティマネージャー【AI SaaS】

人とソフトウエアが共進化する社会へ

「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。 これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化した＜AIソリューション＞として、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」「PKSHA 面接コパイロット」など、汎用性の高い＜AI SaaS＞として展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。

業務内容

このポジションでは、商談機会の創出・再活性化を目的とした顧客コミュニティおよびイベントの企画・運営を通じて、売上成長・ARR拡大に貢献していただきます。
特に、営業プロセス内で一時的に停滞している案件や、アプローチが難しい見込み顧客に対して、リレーション構築や有益なタッチポイントを創出することが求められます。

【主な業務内容】
- 既存顧客、及び見込み顧客の案件の進展課題の分析と、それに基づく打ち手の企画（セミナー、座談会、ユーザー交流会など）
- コンテンツ企画、集客施策、イベント運営
- 営業・インサイドセールス部門と連携した参加促進・成果分析・アクション連携
- コミュニティの立ち上げ・運営による顧客関係の強化
- 顧客事例の企画・制作支援（取材・ライティングチームとの連携含む）

ポジションの魅力
①AI × SaaSの成長市場で事業成長に直結する経験
エンタープライズ顧客を対象に、営業案件を再活性化する座談会やセミナーを企画・運営。商談再開率や受注率など明確なKPIで成果を可視化でき、ARR拡大に直接貢献できます。

②顧客インサイトを起点に事業を動かす役割
意思決定者／現場担当者と継続的に接点を持ち、課題やニーズを一次情報として獲得。営業・CS・プロダクト開発に還元し、顧客起点の価値創出をリードできます。

③高い裁量とキャリア拡張の機会
企画から実行・振り返りまでを一気通貫で推進可能。短いサイクルで改善し成果を積み上げることで、将来的にコミュニティ責任者やグロースリーダーへのステップアップも可能です。

必須要件
- BtoB領域における営業、マーケティング、またはイベント運営のご経験（2年以上）
- 顧客や社内外の関係者との高いコミュニケーション能力
- 企画立案から実行、振り返りまで一貫して推進したプロジェクト経験

歓迎要件
- SaaS企業におけるコミュニティ運営やカスタマーエンゲージメントの経験
- 営業部門やカスタマーサクセス部門と連携した施策経験
- 顧客事例の取材・制作・公開に関する実務経験
- 顧客インサイトを元にしたセミナー・ワークショップの企画経験

求める人物像
- 顧客や社内の多様なステークホルダーと信頼関係を築ける方
- 相手のニーズを的確に捉え、柔軟かつ主体的にアプローチできる方
- 課題発見力と仮説思考を活かして、施策を自ら設計・推進できる方
- 営業成果に対して高い当事者意識を持ち、事業成長に貢献したい方