【トライアンフ】カスタマーサクセス（AIHRソリューション導入・活用支援）

人とソフトウエアが共進化する社会へ

PKSHAは「人とソフトウエアの共進化」をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 、「PKSHA AIヘルプデスク」「PKSHA ChatAgent」等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。

※当ポジションはPKSHA Technologyのグループ会社である「株式会社トライアンフ」のポジションとなります。

【トライアンフについて】
当社は、PKSHAの最先端AI技術と、当社の人事領域における豊富なコンサルティングノウハウを融合し、HR×AIのリーディングカンパニーとなるべく、顧客の本質的な人事課題の解決を行っています。 本ポジションでは、この「HR×AI」ソリューションの市場開拓と事業拡大を牽引していただきます。
本ポジションでは、導入いただいたお客様の「パートナー」として、AIの活用を通じた本質的な課題解決に伴走します。

立ち上げフェーズの現在は「採用領域のDX」を主軸としていますが、将来的にはそこで蓄積されたデータを活用し、人事戦略全般へのソリューション拡大も視野に入れているエキサイティングなポジションです。
https://www.triumph98.com/solution/hr-ai/aisolution/

【業務内容】
AIプロダクトの導入支援（オンボーディング）から定着、継続利用の促進までを担当します。AIを導入して終わりではなく、顧客の運用フローにどう組み込み、成果を出すかまで戦略的に提案します。

• 導入支援と顧客伴走
  • トライアルの実施から本導入に至るまでの支援、プロダクトの調整、顧客管理などを担当します。
• 戦略的提案
  • 顧客の要望や現場の悩みを深く理解し、「AIの設定をどう変えれば今の課題が解決されるか」を対話を通じて提案します。
• 既存案件の対応
  • サービスの継続利用や延長手続きを担当します。

【プロダクトの面白さ・強み】

• 「技術×知見」の圧倒的独自性
  • PKSHAのAI技術に、現場を知り尽くしたトライアンフのノウハウを組み込んでいます。顧客の困りごとに深く刺さる実用性が最大の武器です。
• 「人」にしかできない仕事を取り戻す
  • AIが面接の記録や書類選考の一次スクリーニング等の事務作業を担うことで、人事が「候補者との対話」や「本質的な見極め」に集中できる世界を創ります。
• 将来の展望/事業の進化
  • 現在は採用領域が中心ですが、将来的には蓄積されたデータを基に、配置や育成といった領域へも価値提供の幅を広げていく構想があります。事業が進化していく過程を間近で感じられる面白さがあります。

【ポジションの魅力】

• 介在価値の高さ
  • 単なる操作案内ではなく、人事課題そのものを解決する戦略的な支援が可能です。
• 開発との連携
  • 現場のリアルな声をPKSHAのエンジニアに繋ぎ、プロダクトをより良くしていくプロセスに関われます。
• 市場価値の高いスキル
  • AIをどのように実務に落とし込み、活用を定着させるかという「AI活用コンサルティング」の経験を積むことができます。

【必須要件】

• 大卒、社会人経験3年以上
• 法人営業経験・またはカスタマーサクセス経験
• AI・ITテクノロジーに関心をお持ちの方

【歓迎要件】

• 人事・採用に関わるご経験
• 予約システムやITツールの運用支援・設定変更による課題解決経験。

【求める人物像】

• 人や組織に関心をお持ちの方
• 顧客の困りごとを自分事として考えることができる方
• 目標達成に向けて行動できる方
• スピード感のある環境変化を楽しみ、自ら主体的に行動し続けられる方