UX/UI Designer【AI SaaS】

人とソフトウエアが共進化する社会へ

PKSHAは「人とソフトウエアの共進化」をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 、「PKSHA AIヘルプデスク」「PKSHA ChatAgent」等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。

【業務内容】

PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。
「AI SaaS UI/UXデザイナー」はカスタマーサポート領域や、職場コミュニケーション領域向けを中心に、AI SaaSプロダクトの体験設計やUIデザインをご担当いただくポジションとなります。
尚、細かな役割については、これまでのご経験やお強み、今後のキャリア志向を踏まえ、選考を通じて柔軟に検討させていただきます。

【具体的な業務内容】

• サービス企画から要件定義、情報設計、ビジュアル、効果検証、グロース/改善まで、AI SaaSのデザインを一連のプロセスで担当いただきます。
• 新規プロジェクトでは、新しいテクノロジーによる体験設計やコンセプト、プロトタイピングでの価値検証など、顧客自身も気づいていない価値の発掘から関わっていただきます。
• プロダクトマネージャーやエンジニアと一緒に、プロダクトと顧客価値を追求していただきます。
• 進行管理、リソース管理、スコープ調整など、プロジェクトを主体的に推進いただきます。

ご経験や志向に応じて、複数プロダクト横断のデザイン品質向上やデザインプロセスの改善など、デザイン領域をリードする役割や、組織設計、メンバー育成やチームづくりもご担当いただきます。

【ポジションの魅力】

• 日本の労働人口減少という社会課題解決への挑戦。
• AIの進化で「デザインする対象」が変わる最前線で、従来のUIだけでなく、対話、音声、エージェントといった、より人に寄り添う設計に取り組みます。
• ハルシネーション（誤情報）や不確実性を考慮した、エンタープライズの現場の方々が安心して使えるUXの追求。
• 回答の根拠、確信度の見せ方、人へのエスカレーション、エージェントの自律動作に対する承認・取り消しなど、AIが産む新しい価値と課題に、透明性や信頼性を高めるプロダクトデザインで向き合えます。
• エンドユーザーや顧客からの熱いフィードバックと、応えられた時の達成感。
  優秀なエンジニア、Bizメンバーと一緒に成長できる環境。
• Lead/Mgr候補の方は、複数プロダクト横断の品質向上やデザイン組織づくりにも関われます。

【必須要件】

• アプリやWebのUX/UIデザインの実務経験
• 要求/要件定義、情報/UI設計、ビジュアル、検証、効果測定/改善までの一連の経験
• プロダクトマネージャーやエンジニア等、他職種と協働してプロダクト開発を進めた経験

※書類選考時に、ポートフォリオの提出が必須となります。

【歓迎要件】

• toB向けSaaSのデザイン経験
• ユーザーインタビューやユーザビリティテストの経験
• 定性/定量データに基づくプロダクトのグロース/改善の実績
• 事業責任者やプロダクトマネージャーと一緒にサービスの新規立ち上げた経験
• 音声や対話型AI UX/UIデザイン、業務フロー設計の経験。
• あらゆるタッチポイントで一貫した体験を提供するデザインシステム、トンマナ、ブランドガイドラインの設計/運用の経験
• Design Thinking、HCD、LeanUX、Agile等のユーザー中心設計やデザインプロセスをプロジェクトに導入した経験。

【求める人物像】

• 事業モデルや戦略理解し、情報デザインでユーザーやステークホルダーにわかりやすく形していくことに意欲がある方
• 業務でAIをデザインプロセスに活用し、成果や知見を共有してきた経験
• 「何を作ったか」だけでなく「なぜ作り、どんな効果があったか」を感性と根拠の両軸で語れる方
• 主体的に新しい事に挑戦・学び、試しながら社会へ実装してくことに意欲がある方
• エンジニア、マーケター、プランナーなど異なる職業の方とコミュニケーションをとって物事を推進できる方